How To Create And Manage Case Module In SuiteCRM
Commercial وقالت شركة SugarCRM ، المصدر المفتوح لإدارة علاقات العملاء ، يوم الإثنين إنها ستمنح العملاء القدرة على توصيل الخلاصات من مصادر البيانات الخاصة بالأطراف الأخرى مثل موقع الشبكات الاجتماعية للشركات.
ميزة "Cloud Connectors" الجديدة جزء من الإصدار الجديد لـ SugarCRM 5.2 ، والذي سيكون متاحًا في جميع أنحاء العالم هذا الشهر.
على الرغم من أنه يمكن للمستخدمين الاستفادة بشكل واضح من خدمات الجهات الخارجية بشكل منفصل ، فإن SugarCRM أنشأوا إمكانية التكامل الجديدة لأنها تحافظ على المستخدمين في سياق إدارة علاقات العملاء ، بالإضافة إلى العملية أكثر ملاءمة وكفاءة ، قال مارتن شنايدر ، مدير تسويق المنتجات.
[المزيد من القراءة: أفضل خدمات البث التلفزيوني]إذا كنت تسجل الدخول إلى مواقع طرف ثالث "أثناء وجودك على الهاتف مع شخص ما ، ذ وقال "سوف تكون هدبًا وبراكًا ولن تكون في متناول يدك". "تكمن الفكرة في دفع التبني وإبقاء الناس في مكان واحد ، ولكن أيضًا منحهم إمكانية الوصول غير المقيد إلى جلب المحتوى إلى نظام إدارة علاقات العملاء."
Windows ، التي يطلق عليها SugarCRM اسم "Cloud Views" ، ستظهر مع المعلومات ذات الصلة ، مثل أي من اتصالات LinkedIn الخاصة بالمستخدم تعمل في شركة معينة. يمكن للمستخدمين أيضًا استيراد هذه المعلومات إلى SugarCRM.
أصبحت موصلات السحابة ممكنة من خلال إطار جديد لخدمات البيانات تصفه Schneider بأنه "مجموعة أدوات للمطورين أو للمستخدمين المدهشين حقًا لجلب أي نوع من مصادر البيانات."
تشتمل الميزات الجديدة الأخرى في SugarCRM 5.2 على:
- "Social Feeds" ، التي توفر أنواع التنبيهات وتفاصيل الحالة الشائعة لمواقع الشبكات الاجتماعية ، التي يتم تطبيقها على بيئة CRM. يمكن لموظفي المبيعات إعداد تنبيهات لإخبار أعضاء الفريق عن الصفقات المغلقة حديثًا ، على سبيل المثال. وقال شنايدر "إنه شيء يشبه استخدام تويتر داخل سكر".
المزيد من القدرات الإدارية الدقيقة التي يمكن أن تمنح قادة الأقسام المختلفة سلطة إدارة أجزاء محددة من النظام ، دون الحاجة لتدخل تكنولوجيا المعلومات. على سبيل المثال ، قد يمنح مدير التسويق في الشركة حقوقًا إدارية على وحدة الحملات ، على حد قول شنايدر.
- "Portal Dashlets" ، والذي يمكنه عرض معلومات من مواقع ويب تابعة لجهات خارجية داخل SugarCRM
مراقب صناعة واحد قال إن ميزة Cloud Connectors مشابهة للجهود السابقة من جانب بائعي CRM مثل Salesforce ، ولكنها مع ذلك "فكرة رائعة."
"يبدو لي أن تقديم القدرة على ربط CRM والتطبيقات الاجتماعية مثل LinkedIn منطقي" دينيس بومبريانت ، مدير إدارة مجموعة بيغل للأبحاث في ستوغتون ، ماساتشوستس. "من الضروري إلى التكرار التالي لإدارة علاقات العملاء أن لدينا أدوات شبكات اجتماعية مدمجة جيدة."
451 محلل المجموعة قال الصين مارتنز عبر البريد الإلكتروني إن SugarCRM يتحدث منذ بعض الوقت عن إضافة المزيد من الميزات التعاونية إلى برامجه ، ولكن "كان هناك عدد من المكالمات الرئيسية الأخرى التي يتعين القيام بها قبل تحويل انتباهه إلى CRM الاجتماعي ، وعلى وجه الخصوص ، تجديد هيكله حسب الطلب مع Sugar 5.0 ثم تحسين دعمه للهاتف المحمول في Sugar 5.1".
Martens speculate حول ما إذا كان SugarCRM سيتوسع على فكرة Cloud Connectors ، باستخدام معلومات من مصادر مثل LinkedIn و Hoover "لتقوم بتعبئة تطبيقات CRM الخاصة به من البداية ، بحيث يمكن لعميل في صناعة معينة الاشتراك للحصول على إصدار خاص به من Sugar وتنزيله اكتمل بالفعل مع تفاصيل الاتصال المتوقعة مسبقًا. "
يبدأ سعر الإصدارات عند الطلب من SugarCRM عند 40 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا ، بينما تبدأ تكاليف الإصدار الداخلي بـ 275 دولارًا لكل مستخدم في السنة.
End-user Monitoring Company Hooks up With HP، CA
شركة مراقبة أداء المستخدم النهائي تعمل Knoa مع HP و CA على مشروع يمكن أن تسمح لمديري تكنولوجيا المعلومات الحصول على أفضل ...
SugarCRM يبقيك أقرب إلى عملائك
تتبع جهات الاتصال الخاصة بك ، والمواعيد ، وفرص المبيعات ، وأكثر من ذلك باستخدام تطبيق إدارة علاقات العملاء البسيط عبر الإنترنت.
SugarCRM Plans New Marketing، Partner Management Tools
وضعت SugarCRM خارطة الطريق للسنة ، بما في ذلك أدوات التسويق والشريك الجديدة المستحقة في الإصدار 6.0