SugarCRM يبقيك أقرب إلى عملائك

في محاولة الأوقات الاقتصادية ، من الأهمية بمكان أن تحافظ على نشاطك التجاري على اتصال وثيق بالعملاء ، حتى تتمكن من التقاط فرص إيرادات صعبة. تساعد تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل SugarCRM على ضمان بقاء مبيعاتك على المسار الصحيح.

يقدم SugarCRM رسومًا بيانية أفضل من المتوسط ​​تتيح لك التحقق من تقدمك في تحقيق حصص المبيعات.

مثل معظم تطبيقات CRM ، SugarCRM يتتبع جهات الاتصال الخاصة بك والمواعيد وفرص المبيعات. علاوة على ذلك ، فإنه يقدم رسومًا بيانية أفضل من المتوسط ​​تسمح لك بالتحقق من تقدمك في تحقيق حصص المبيعات. يمكنك بسهولة تعديل مصطلحات التطبيق ، بالإضافة إلى مظهره وأسلوبه ، إلى أن يكون ذلك مناسبًا لنشاطك التجاري.

على الرغم من أن إمكانيات إدارة علاقات العملاء أكثر قوة من تلك الموجودة في Microsoft Outlook أو مدير جهات الاتصال المرموقة Act ، لا توفير كافة القدرات المالية المتكاملة (مثل الربط إلى الفواتير) التي تحصل عليها في خدمة عبر الإنترنت مثل NetSuite.

[اقرأ المزيد: أفضل خدمات البث التلفزيوني]

نظرت إلى النسخة المستضافة من SugarCRM التي تقدم حسابات بأسعار معقولة لنشاط تجاري صغير ، بدءًا من 40 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يتوفر SugarCRM أيضًا كبرنامج تعبئته - بما في ذلك إصدار مجاني مفتوح المصدر - يمكنك تثبيته على الخادم الخاص بك.

استخدام SugarCRM

مرونة SugarCRM حلوة بشكل خاص. يمكنك تغيير مظهر التطبيق ، وإجراء تعديلات صغيرة نسبيًا (مثل لون الخط) أو تعديله بشكل كبير عن طريق تحديد مظهر يجدد مظهره والتنقل. يمكنك تحديد المكونات التي تسمى "dashlets" التي ترغب في عرضها. يمكنك أيضًا تغيير أسماء الحقول المتنوعة لتخصيصها لنشاطك التجاري.

لوحة المستخدم مدروسة بعناية ، مع علامات تبويب توجهك إلى لوحة معلومات مع المخططات والتقويم وجهات الاتصال وفرص المبيعات والحملات التسويقية والمبيعات العملاء المحتملين وغير ذلك.

العنصر الأساسي في أي تطبيق CRM هو الطريقة التي تسمح لك بتتبع اهتمام العميل بسلع وخدمات شركتك. هذا هو المكان الذي يضيء SugarCRM ، لأنه يتيح لك رصد التقدم من الرصاص الأولي. يمكنك تتبع المبيعات المحتملة واحتمالية إبرام صفقة ، مع أفضل السيناريوهات المحتملة ، والأسوأ ، التي تحددها.

SugarCRM Integration

إذا كنت مثل معظم رجال الأعمال ، فأنت بالفعل تتعقب جهات الاتصال الخاصة بك في جهاز الكمبيوتر الخاص بك وليس لديهم الرغبة في إعادة إدخال كل تلك المعلومات. يمكن لـ SugarCRM استيراد بيانات الاتصال من البرامج الشائعة مثل Outlook و Act و CRM Service Online Salesforce.com.

يتم أيضًا دعم Autosync مع Outlook ، مما يسمح لك بتعديل جهات الاتصال الخاصة بك ومواعيد التقويم في SugarCRM أو Outlook ونقل تغييرات على التطبيق الآخر.

تتيح لك المكونات الإضافية لـ Microsoft Word و Excel (وهي الأخيرة في اختبار بيتا) استخدام قوالب Word وجداول بيانات Excel لإعداد تقارير خاصة وتحليل البيانات إلى محتوى قلبك.

Which SugarCRM هل الأفضل؟

يتوفر SugarCRM في كل من الخيارات المستضافة والموقعية. الإصدارات المستضافة هي Professional عند الطلب (480 دولارًا لكل مستخدم في السنة) و Enterprise عند الطلب (900 دولار لكل مستخدم في السنة). يتضمن Professional معظم ما تتطلبه الأعمال الصغيرة في CRM. يضيف Enterprise إمكانات متقدمة مثل مزامنة العميل دون اتصال ، وإعداد تقارير أكثر تعقيدًا ، ودعمًا لقاعدة بيانات Oracle.

خيارات الموقع التي يمكنك تثبيتها على خادمك الخاص (والتي لم أراجعها) تتضمن كلا من Enterprise ($ 449 لكل مستخدم ، لكل عام) ومهني (275 دولارًا لكل مستخدم ، سنويًا) ، إلى جانب إصدار المنتدى المجاني. تتطلب جميع الإصدارات بخلاف Community طلبًا من خمسة مستخدمين كحد أدنى.

إذا كنت تسعى إلى الحصول على المزيد من إمكانات تتبع جهات اتصال العملاء مما يوفره Microsoft Outlook ، فيمكن لـ SugarCRM تسليم ما تحتاج إليه. يتيح لك إصدار مجتمع بدون تكلفة تجربة خالية من المخاطرة.

ريتشارد Morochove هو مستشار تكنولوجيا المعلومات والكاتب. أرسل له أسئلة حول استخدام التكنولوجيا في عملك الصغير أو المتوسط ​​عبر البريد الإلكتروني. يجوز لـ PC World تحرير استعلامك ، ولا يمكنه ضمان الإجابة على جميع الأسئلة.