HP Real User Monitoring for Mobile Apps: First Look at HP RUM
تحديث: 8/12/08 - 12:15 pm PDT
شركة مراقبة أداء المستخدم النهائي تعمل Knoa مع شركة Hewlett-Packard و CA في مشروع يمكن لمديري تكنولوجيا المعلومات الحصول على صورة أكثر اكتمالاً لأداء التطبيقات.
Knoa هي واحدة من عدد قليل من الشركات في مجال مراقبة المستخدم النهائي ، على الرغم من أن الشركات الكبيرة الأخرى مثل IBM و HP و CA تقوم بدمج ميزات تقييم المستخدم النهائي في منتجات إدارة التطبيقات الخلفية. وقال لوري ويزدو ، نائب الرئيس للتسويق في كنوا: "إن Knoa تعمل الآن مع شركة HP و CA في هذا المشروع. ولكن بعد رؤية تعليقات Wizdo ، قال متحدث باسم HP يوم الثلاثاء إن الشركة" ليس لديها علاقة مع Knoa. بالإضافة إلى ذلك ، لا تشارك HP و Knoa في أي مشاريع مشتركة كما أشار إليها المتحدث باسم Knoa في المقال. "
وفقاً لـ Wizdo ، يمكن أن يؤدي التعاون إلى محول يربط برنامج Knoa's Experience and Performance Manager بمنتج آخر.
يقوم برنامج Knoa بإلقاء نظرة معمقة على نوع الأخطاء التي يواجهها المستخدمون في منتجات من موردين مثل Oracle و SAP ويرسلهم مرة أخرى إلى مدراء تقنية المعلومات. العديد من أخطاء النظام والتطبيق لا يتم ابلاغ المستخدمين بها لأنهم في الغالب لا يفهمون المشكلة ، لكنه يبطئ إنتاجيتهم ، كما يقول Wizdo.
يمكن أن يكون تعقيد منتجات SAP و Oracle أمراً شاقاً. يحيط منتج Knoa علما بكيفية استخدام الناس للبرامج بالفعل ، والتي تختلف من نواح كثيرة اختلافًا كبيرًا عن كيفية تصميم المصممين. على سبيل المثال ، أحد عملاء Knoa يبيع معدات الرعاية الصحية. عندما كان عملاء خدمة العملاء في الشركة يقومون بحجز طلبات ، فإنهم غالباً ما يفتحون ما بين 7 إلى 10 نوافذ طلب مختلفة على نظام SAP الخاص بهم. ثم ، قد ننسى أن هناك طلبًا في أحد النوافذ. تم حجز المنتجات ولكن لم يتم شحنها أبدًا ، مما أحدث تأثيرًا كبيرًا على أعمال الشركة ، حسبما قال ويتزو.
تتيح مراقبة أداء المستخدم النهائي للشركات ضبط أنظمتها لتسريع الوقت الذي يستغرقه شخص ما للقيام بمهمة. إذا تمكن المشرفون من حل مشكلة ما ، فغالباً ما يترجم ذلك إلى عدد أقل من مكالمات مكتب المساعدة وتلك التي يجب تصعيدها إلى متخصصين في تكنولوجيا المعلومات على مستوى أعلى ، الأمر الذي يكلف الشركات المزيد من المال.
Knoa عادةً ما تقدم برامجها لمديري الأعمال بدلاً من ذلك من قسم تكنولوجيا المعلومات ، قال ويز دو. عادةً ، فإن الأموال الخاصة بأنظمة SAP أو Oracle تخرج من ميزانيتها وليس من ميزانية تكنولوجيا المعلومات ، لذلك تقوم Knoa ببيع نفسها على أساس أنها تستطيع توفير أموال الشركة التي تنفقها على التطبيقات الداعمة.
Knoa تخطط لإصدار تدريجي الترقية إلى مدير الخبرة والأداء 5.0 حول نوفمبر ، وربما الإصدار 5.5 ، قال Wizdo. وستشمل هذه الترقية المزيد من الوظائف الخاصة بلوحة التحكم في إعداد التقارير ، والتي يمكن تخصيصها وفقًا للمقاييس التي يهتم بها مدير تقنية معلومات معين.
يشمل منافس Knoa شركة Serden Technologies و Symphoniq و PremiTech ، وفقًا لتقرير من المحلل Forrester نُشر في سبتمبر 2007.
يتوقع محلل IDC أن يكون لدى الشركات اهتمام متزايد برصد كيفية وصول المستخدمين النهائيين إلى التطبيقات ، حيث أن لها تأثيرًا مباشرًا على مستوى أداء الأعمال.
"هناك علاقة مباشرة بين تطبيق الويب "وقت الاستجابة والمبيعات المفقودة" ، كتب المحلل السابق لـ IDC ستيفن إليوت في مذكرة بحثية في نوفمبر 2007.
SugarCRM Add Hooks to Cloud Data Services
SugarCRM now offers ability to plug in third-party data sources from LinkedIn and else.
هل يمكن لـ AMD's End End PC شراء الكوابيس؟
تريد AMD استبدال "السرعات والأعلاف" بشيء أفضل. ركّز على المستخدم ، وليس على ما بداخله.
Google Buys Online Currency Company Company Jambool
اشترت شركة Jambool ، وهي شركة تعمل كمنصة لإدارة عمليات الدفع عبر الإنترنت للسلع الافتراضية التي يتم بيعها على الألعاب <99> اشترت Google شركة Jambool ، وهي شركة تصنع منهاجًا لإدارة عمليات الدفع عبر الإنترنت للسلع الافتراضية التي تُباع على مواقع الألعاب والشبكات الاجتماعية. لم يتم الكشف عن شروط الصفقة. تقوم الشركة بتطوير Gold الاجتماعي ، والذي يمكن استخدامه لإدارة العملات الافتراضية أو مدفوعات المعالجة ضمن تطبيقات لمواقع الويب مثل Facebook.