المراجعة: Nimble هو نظام قوي لإدارة علاقات العملاء للمستخدمين التجاريين

إذا كنت تواجه مشكلة في مواكبة البريد الإلكتروني ، والأحداث ، والعديد من الشبكات الاجتماعية ، قد تفكر في حل الكل في واحد. تعمل الخيارات المجانية والبسيطة مثل MultiMi أو Fanmix على تحويل الشبكات الاجتماعية الخاصة بك إلى صندوق بريد واحد كبير ، ولكن إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا أو لديك فريق لإدارة ، أو ترغب ببساطة في رؤية جميع أنشطتك في مكان واحد ، فعليك إعطاء Nimble (15 دولارًا لكل شهر لكل مستخدم ، الإصدار المجاني المحدود للميزة للاستخدام الشخصي فقط) المحاولة.

Nimble هو أكثر من مجرد لوحة معلومات الشبكات الاجتماعية: إنه نظام CRM كامل. فهو يربط حسابات Google الخاصة بك (بما في ذلك + Google) و Facebook و Facebook Pages و Twitter و LinkedIn وحسابات شخصيات قصص الابطال الخارقين تحت سقف واحد. يمكنك أيضًا إضافة تقويم Google الخاص بك ، واستيراد ملفات CSV الخاصة بـ Outlook أو أي CSV اتصال أخرى. على عكس العملاء الاجتماعيين العاديين مثل TweetDeck أو HootSuite ، يضع Nimble التركيز على التفاعل والأفراد ، وليس على تياراتك الاجتماعية.

Nimble هو تطبيق ويب ، لذلك لا يوجد شيء لتنزيله. بعد التسجيل ، ابدأ بإضافة البريد الإلكتروني والحسابات الاجتماعية. يمكنك اختيار استيراد ما يصل إلى 30000 جهة اتصال من شبكات مختلفة (3000 جهة اتصال للحسابات الشخصية) ، أو ببساطة ربط حساباتك دون الاستيراد. عملية الاستيراد سريعة بشكل مدهش ، وبحلول الوقت الذي تنتهي فيه الجولة التمهيدية ، ستكون جميع جهات الاتصال الخاصة بك متاحة في Nimble.

تحتوي علامات تبويب الرسائل على جميع تفاعلاتك من جميع أنحاء الويب.

تتضمن لوحة Nimble خمس علامات تبويب رئيسية: الأنشطة وجهات الاتصال والصفقات والرسائل والاجتماعية. في جهات الاتصال ، ستجد قائمة كاملة بجميع جهات الاتصال الخاصة بك من جميع الشبكات التي أضفتها إلى Nimble. جهات الاتصال المكررة شائعة جدًا على الرغم من ميزة الدمج التلقائي في Nimble ، ولكن يمكنك دمجها يدويًا بسهولة. عند الاطلاع على جهات الاتصال ، يمكنك قراءة مجموعات البث الاجتماعية الخاصة به ، والاطلاع على جهات الاتصال ذات الصلة ، وقراءة سجلك الشخصي مع جهة الاتصال ، وأحيانًا العثور على ملفات تعريف اجتماعية أخرى لم يتم الاتصال بها بعد. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا ، فيمكن لهذا أن يمنحك معلومات خلفية سهلة ويذكرك بالمحادثات السابقة.

علامة تبويب الرسائل هي مركز الاتصال لجميع الشبكات وجهات الاتصال الخاصة بك. هنا يمكنك عرض جميع تفاعلاتك في طريقة عرض المحادثة ، إما في صندوق بريد وارد مركزي واحد أو مقسومًا على الشبكة. إذا كنت تدير العديد من الشبكات الكبيرة ، فأنت تعرف مدى سهولة تفويت رسالة بريد إلكتروني أو تعليق على Facebook أو تغريدة. مع علبة Nimble ، كل شيء تحت سقف واحد ، ويمكنك بسهولة معرفة ما تم الاعتناء به وما يحتاج إلى الاهتمام. يمكنك التفاعل بسلاسة مع جهات الاتصال الخاصة بك بغض النظر عن الشبكة ، أو إرسال تحديثات الحالة العامة ، والتي يمكن حتى جدولة. يمكنك أرشفة محادثاتك أو حذفها أو تمييزها بنجمة ، وكذلك تحويلها إلى مهام.

علامة التبويب "الأنشطة" ، التي يمكن أن تتزامن مع تقويم Google ، هي أكثر بكثير من مجرد تقويم بسيط. في Nimble ، يمكن ربط المهام بجهات الاتصال ، وتعيينها لمستخدمي Nimble الآخرين في فريقك ، ووضع علامة عليها ، ومميزتها بنجمة والمزيد. يمكنك عرض مهامك في عرض القائمة ، حيث يمكنك تصنيفها حسب العلامات ، أو من تم تعيينها إلى ، إلخ ، أو في عرض التقويم العادي. تزامن المهام والأحداث التي تضيفها إلى Nimble بشكل جيد في تقويم Google الخاص بك. للأسف ، هذا لا يعمل جيدًا في الاتجاه المعاكس ، ولم تظهر الأحداث من تقويم Google في Nimble تلقائيًا.

في علامة التبويب جهات الاتصال ، يمكنك عرض جهات الاتصال من جميع شبكاتك.

آخر علامتي تبويب والصفقات والاجتماعية ، تهدف إلى احتياجات أكثر تحديدا. في الصفقات ، يمكنك دمج عملك مع نشاطك الاجتماعي عن طريق إضافة صفقات الأعمال القادمة التي تريدها أو تحتاج إلى إغلاق. علامة التبويب الاجتماعية هي المكان الذي يمكنك فيه التركيز على الشبكات الاجتماعية الفعلية الخاصة بك ، وقراءة تدفقاتك ، وعرض ملفك الشخصي والبحث في خلاصاتك الاجتماعية.

تعد Nimble واحدة من الخدمات الوحيدة التي تعمل على دمج + Google في لوحة التحكم ، ولكن نظرًا لقيود واجهة برمجة التطبيقات ، لم يكتمل هذا التكامل. نتيجة لذلك ، يمكنك فقط عرض جهات اتصالك على Google+ وقراءة مجموعات البث الخاصة بها ، ولن ترى ميزة + Google في علامة التبويب الاجتماعية.

يعد Nimble حلاً جديًا للأعمال ، وعلى الرغم من أنه يوفر خيارًا مجانيًا ، معقدة لتكون ذات فائدة لمستخدم خاص. من خلال البريد الإلكتروني الخاص بفرص المشاركة اليومية ، والقدرة على الوصول إلى جهات الاتصال ، ومكوِّنها الإضافي في Gmail ، ومع عمليات الدمج مع خدمات الجهات الخارجية مثل MailChimp و Wufoo ، يمكن لخطة Nimble التي تبلغ 15 دولارًا / شهر أن تساعد المدير على الاتصال والبقاء على اتصال مع المستخدمين والعملاء. حساب Nimble's Business مجاني لمدة 30 يومًا ، لذلك لا يوجد شيء يمكن أن تخسره.

ملاحظة: زر "جرّبها مجانًا" في صفحة معلومات المنتج ينقلك إلى موقع البائع ، حيث يمكنك استخدام أحدث إصدار من هذا البرنامج المستند إلى الويب.