حل مشكلة تم تعليق دفعاتك حالياً في قوقل ادسنس 2018
جدول المحتويات:
لقد اشتريت BitDefender Anti-Virus 2009 مع مفتاح تسجيل لثلاث أجهزة كمبيوتر ، ولكني لم أتمكن من تحديث الإصدار القديم لأن خيار الترقية في القائمة الرئيسية أصبح رماديًا. بعد أن اتصلت بالدعم عبر البريد الإلكتروني ، تلقيت رداً تلقائياً ، وفي وقت لاحق ، تعليمات حول تشغيل وإرجاع اختبار على البرنامج حتى يتمكنوا من تحديد المشكلة. لقد أرسلت نتائج الاختبار ، ولكن لم أسمع مرة أخرى (باستثناء الردود التي تم إنشاؤها تلقائيًا لرسالتي البريد الإلكتروني الإضافية).
Priscilla A. Maine، Atoka، Oklahoma
OYS يستجيب: كان ماين واحدًا من العديد من القراء PC World الذين اتصلوا بنا حول مشكلات برنامج BitDefender لمكافحة الفيروسات. على الرغم من اختلاف قضاياهم ، فقد اشتكوا جميعًا من عدم الاستجابة لخدمة العملاء. العديد من المسؤولين التنفيذيين في الشركة - فينس هوانغ ، مدير إدارة المنتجات العالمية ؛ فيتور سوزا ، مدير الاتصالات العالمية ؛ وأجاب فالي دانياليسكو ، مدير الدعم التقني العالمي - على استفساراتنا.
قال سوزا إن BitDefender على دراية بالصعوبات التي يواجهها العملاء مع العميل فريق الرعاية ، ويتخذ خطوات لتحسين جودته. وقد عزا المشكلة إلى ارتفاع مفاجئ في عدد العملاء مما نتج عنه جزء من مراجعات مواتية لبرنامج BitDefender Anti-Virus 2009 ، وجزء من فيروس Conficker الأخير.
على الرغم من عدم استعداد BitDefender لهذا التدفق من المستخدمين ، بعد فترة وجيزة. ظهر الفيروس ، أطلقت الشركة قاعدة المعرفة لمساعدة المستهلكين في العثور على إجابات للأسئلة المتداولة ولإتاحة الوصول إلى خدمة العملاء. ولزيادة عدد ممثلي خدمة العملاء ، تعمل BitDefender على التعاون مع شركة دعم خارجية. وفي الوقت نفسه ، قال هوانج ، إن الشركة تعمل على إصلاح بعض مشكلات التثبيت والتنشيط (مثل ماين) التي دفعت الناس إلى الاتصال بالدعم في المقام الأول.
إذا كنت تواجه مشكلات مماثلة مع BitDefender ، ينصح OYS باستخدام "قاعدة المعارف" قبل فتح تذكرة. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتصفح منتدى دعم BitDefender للحصول على حل ، أو نشر موضوع جديد هناك إذا لم تكن مشكلتك مغطاة. إذا قمت بفتح تذكرة ولم تحصل على إجابة في الوقت المناسب ، فقم بالرد على رسالة التأكيد الإلكترونية التي تلقيتها وأعد تأكيد المشكلة ؛ فتح تذكرة جديدة فقط يخلط الأمور لدعم العملاء. أما بالنسبة لقرائنا ، بما في ذلك ماين ، فقد حل BitDefender جميع مشاكلهم.
التذكير: Lenovo ThinkVision Speaker محولات التيار المتردد
أعلنت هيئة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية ، بالتعاون مع لينوفو ، عن استدعاء طوعي لمكبرات الصوت AC من نوع ThinkVision المستحقة لخطر الصدمة. على الرغم من عدم الإبلاغ عن أي إصابات ، فإن القشرة البلاستيكية لمحول التيار المتردد يمكن أن تتكسر ، مما يشكل خطر التعرض لصدمة كهربائية للمستهلكين. تم بيع محولات التيار المتناوب كجزء من خيار SoundVision Soundbar. تحقق من الجزء الخلفي من المهايئ لرقم الجزء FRU 89P8571 ، برمز التاريخ 200810. تشجع لينوفو العملاء على التوقف عن استخدام المحولات التي تم استدعاؤها والاتصال بالشركة لاستبدال مجاني ؛ اتصل على 800 / 426-7378 في أي وقت ، أو قم بزيارة صفحة استدعاء لينوفو.
على جانبك: إصلاح المشكلة الورقية ، المخارج المالية ، استرجاع البطارية
على جانبك: إصلاح الهواتف ، بائع مراوغ ، استدعاء بطارية
يجب أن يكون مزود الخدمة هو أول منفذ لك استدعاء عندما يذهب هاتفك الخلوي على Fritz.
على جانبك: مشاكل الضمان لأجهزة الكمبيوتر المحمول المستعملة
كيفية تجنب أو تقليل مشاكل الضمان الخاصة بالمعدات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت ؛ بالإضافة إلى ذلك ، قرص تثبيت برنامج إصلاح الفيديو ، واستدعاء محول.