على جانبك: إصلاح المشكلة الورقية ، المخارج المالية ، استرجاع البطارية

اشتريت مشغل SanDisk E280 MP3 من خدمة التكنولوجيا الدقيقة التي لم تكن تعمل عندما استلمتها. طلب مني دعم عملاء SanDisk إرسال بريد إلكتروني من فريق RMA الامتثال لإيصال للحصول على رقم RMA [تخويل إرجاع البضائع] لإعادته ، ولكن عندما أرسلت الأوراق من Micro Technology Service ، أخبرني SanDisk أنني قد أرسلت في استلام خاطئ. على الرغم من أنني أرسلت الشركة نسخًا من الإيصال عدة مرات ، فإن SanDisk لا تزال لا تعطيني رقم RMA.

Walter Alburn، Montello، Wisconsin

OYS Responds:

كما يفعل العديد من المصنعين ، تحل SanDisk محل المعيبة المنتجات تحت الضمان إذا حصلت على رقم RMA لكل عنصر قبل إعادته. للحصول على هذا الرقم ، يجب عليك تقديم إثبات الشراء من البائع.

قال الاتصال في شركة SanDisk إن فاتورة شحن خدمة Micro Service التي أرسلها ألبورن لم تذكر ما إذا كان اللاعب جديدًا أو تم تجديده (تبيع Micro Technology Service على حد سواء). يغطي ضمان SanDisk المنتجات الجديدة فقط ؛ بدون هذه المعلومات ، فإن الشركة لن تمنح البورن رقم RMA.

[المزيد من القراءة: أفضل أجهزة بث الوسائط]

بعد أن تحدثنا إلى SanDisk ، اتصلت الشركة بالالبورن للحصول على المعلومات الصحيحة (لقد اشترى بالفعل لاعب جديد). لم يرسل له رقم RMA فقط كبديل ، بل قام بترقيته إلى نموذج أفضل ، وهو Sansa Fuze ، بدون تكلفة.

عند التسوق في أحد مواقع الموزعين ، تحقق من ما إذا كان المنتج جديدًا أو تم تجديده قبل الشراء. تقدم معظم الشركات ضمانات محدودة جدًا (أو لا شيء) للمنتجات التي تم تجديدها ، لذا من المهم الحصول على إثبات من البائع أن هذا العنصر جديد. أيضًا ، تأكد من إرسال الأوراق الصحيحة: سيعرض دليل الشراء الفاتورة والمنتج والأرقام التسلسلية بالإضافة إلى المبلغ الذي تم تحصيله منك.

Money Exits Canada

Dennis Harrison from Markham، Ontario، اتصل بنا بعد أن كان غير قادر على التحديث إلى أحدث إصدار من برنامج التمويل الشخصي Money Microsoft. كما لم يتمكن هاريسون من العثور على المنتج في المتاجر المحلية وسمع شائعات بأن مايكروسوفت توقفت عن استخدامه في كندا.

أكدت شركة مايكروسوفت أنها لا تخطط لإصدار نسخة محدثة من Microsoft Money في كندا في هذا الوقت. ويوصي العملاء الكنديين بزيارة Simpatico / MSN Finance لموارد إدارة الأموال (لكنهم لا يستطيعون تنزيل المعاملات المصرفية). ومع ذلك ، يدعم برنامج Quicken 2009 Intuit عمليات تنزيل المعاملات من المؤسسات الكندية.

بطارية أخرى Brouhaha

أعلنت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية بالولايات المتحدة مرة أخرى عن استدعاء طوعي لبطاريات أيونات الليثيوم. وقد صنعتها شركة سوني وتستخدم في العديد من طرازات أجهزة الكمبيوتر المحمولة من Dell و Hewlett-Packard و Toshiba ، ويمكن للبطاريات (بما في ذلك بعض الوحدات البديلة) أن تسخن أكثر من اللازم ، مما يؤدي إلى إطلاق النار وحرق الأخطار. في 19 تقارير من ارتفاع درجة حرارة البطاريات ، نتج عن الحريق 17 حالة ، تسببت في حدوث أضرار طفيفة في 10 منها ، وأصيب شخصان بحروق طفيفة.

قائمة كاملة بالنماذج المتأثرة ، بالإضافة إلى معلومات الاتصال للبائعين ، على CPSC موقع الكتروني. إذا كان طرازك مدرجًا ، فقم بإزالة البطارية واستخدم مهايئ التيار المتردد للكمبيوتر المحمول حتى يصل بديل. وقد أثر استرجاع مماثل في عام 2006 على ملايين أجهزة الكمبيوتر المحمولة في جميع أنحاء العالم ؛ هذا واحد ينطوي فقط على حوالي 35000 في الولايات المتحدة و 65000 في مكان آخر.