على جانبك: إصلاح الهواتف ، بائع مراوغ ، استدعاء بطارية

في أغسطس ، اشتريت هاتف سامسونج M520 من Sprint. عمل الهاتف لبضعة أسابيع ، لكنه توقف عن تلقي أي إشارة. أخذت الهاتف إلى متجر Sprint ، الذي أخبرني أنني يجب أن أتصل بشركة Samsung لإجراء بعض الإصلاحات. بعد حوالي شهر من تلقي الهاتف الذي تم إصلاحه ، توقفت عن العمل مرة أخرى. طلبت من شركة سامسونج استبدال الهاتف ، لكنهم قالوا إنهم لن يقوموا بإصلاحه. بعد بضعة أشهر من الذهاب ذهابًا وإيابًا مع Samsung ، حصلت على ما يكفي من هذا الهاتف!

James Kirk، New York، New York

OYS Replys: مندوبي المبيعات في متجر Sprint Store بشكل خاطئ عندما أخذ في البداية هاتفه المعطل. وتشجع سبرينت العملاء على استكشاف جميع خيارات الإصلاح والاستبدال المتاحة من خلال متاجر مراكز الإصلاح المعتمدة قبل الاتصال بالشركة المصنعة الأصلية. يمكنك العثور على متجر إصلاح خدمة Sprint المعتمد من خلال زيارة Sprint Store Locator.

[اقرأ المزيد: أفضل هواتف Android لكل ميزانية.]

بشكل عام ، إذا تعطل عمل هاتفك ، يجب عليك أولاً استشارة الدعم الفني لمشغل الشبكة الخاص بك قبل إرساله إلى الشركة المصنعة - حتى إذا كانت الشركة المصنعة تقدم ضمانًا كما هو الحال هنا. تميل خدمة الإصلاح التي تقدمها شركة الشحن إلى أن تكون أسرع (تتعهد Sprint بتعديل لمدة يوم واحد مقابل 7 إلى 10 أيام لشركة Samsung) ، ويمكنك التعامل مع ممثل خدمة العملاء وجهاً لوجه.

إذا ، مثل Kirk ، اخترت الاتصال بالشركة المصنعة ولم يتم حل مشكلتك ، توصي OYS بإخطار شركة الاتصالات الخاصة بك على الفور ، حيث أنها قد تقدم وسائل أخرى لحل المشكلة.

بعد أن نبهتنا Sprint إلى مشاكل كيرك بهاتفه ، عضو قام فريق خدمة العملاء التابع له بالاتصال به وعرض استبدال الهاتف إما بنموذج الهاتف نفسه أو طراز أحدث.

معلومات الاتصال المفقودة

اشترى لاري فريدمان من ميامي ، فلوريدا ، Genie Backup Manager من ويب Genie-soft الموقع ، ولكن لم تتلقه أبدًا. عندما لم يرد أحد على رسالته الإلكترونية ، اتصل بنا للحصول على المساعدة. في موقعها ، تسرد Genie-Soft عناوين البريد الإلكتروني لدعم المبيعات العامة ولمؤسسها مؤيد شحادة.

قمنا ببعض عمليات البحث وإرسال الرسائل إلى العديد من عناوين البريد الإلكتروني التي وجدناها على Soft411.com ، وهو برنامج موقع المعلومات ، وعلى Alexa.com ، موقع معلومات على شبكة الإنترنت. تلقينا ردًا من مندوب مبيعات في شركة Genie-Soft. وقالت إن الشركة أرسلت عبر البريد الإلكتروني معلومات تتبع الشحنة إلى فريدمان. تلقى البرنامج بعد بضعة أسابيع من طلبه.

إذا لم تؤد العناوين على موقع ويب إلى نتائج ، جرب محركات البحث. في بعض الأحيان ستجد عناوين أخرى. كما هو الحال دائمًا ، تحقق من عوامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها عند عدم سماعك من إحدى الشركات ، والنظر في طلب موفر خدمة الإنترنت إذا كان يقوم بتصفية البريد من نطاق شركة معينة.

استدعاء المنتج: Coby Electronics بطاريات قابلة للشحن

منتج المستهلك الأمريكي أعلنت لجنة السلامة و Coby Electronics عن استدعاء طوعي للبطاريات القابلة لإعادة الشحن التي تباع مع سلسلة TF-DVD 1020 من مشغلات DVD / MP3 المحمولة. وذكرت اللجنة أن البطاريات يمكن أن ترتفع درجة حرارتها ، مما يشكل خطراً على المستهلكين.

على الرغم من عدم الإبلاغ عن أي إصابات ، يجب على العملاء التوقف عن استخدام المشغل باستخدام البطارية ؛ يجب أن يستخدموا المشغل فقط مع محول التيار المتردد المرفق. يمكن للعملاء الاتصال بـ Coby للحصول على بديل مجاني في COBY - معلومات سلامة المنتجات الاستهلاكية.