SiteMeter Botches Upgrade، Rolls It Back

SiteMeter في عطلة نهاية هذا الأسبوع ألغت فجأة ترقية رئيسية ومنتظرة بفارغ الصبر إلى الخدمة الشعبية التي يستخدمها الناشرون لتتبع الزيارات إلى مواقعهم.

قررت SiteMeter استرجاع نسختها الجديدة يوم الأحد ، بعد وقت قصير من دفعها ، بسبب مشاكل الأداء والشكاوى الصاخبة من الناشرين.

"نهدف دومًا إلى تقديم أدوات أفضل وبيانات أكثر دقة. من الواضح أننا لم ننجح في ذلك" ، كتبت الشركة في مدونتها الرسمية في منشور بعنوان " اعتذاراتنا. "

أقرت الشركة في هذا الإعلان بأنها قفزت البندقية عندما قررت نشرها مع الإصدار الجديد لأنها لم تجر اختبارات تجريبية كافية.

" نعتذر عن عملية الإعادة الفاشلة والإرادة نبذل قصارى جهدنا للتأكد من المرة القادمة نحن نفعل ذلك تحظى بدعمك الكامل وباركتك الكاملة ". اقرأ المزيد>

Mary Shelton ، التي تستخدم SiteMeter لتتبع الزوار إلى مدونتها ، هي واحدة من العديد من الناشرين الذين لم يعجبهم الإصدار الجديد للخدمة.

المستخدم وقالت في مقابلة عبر البريد الإلكتروني إن هذه الواجهة غيرت جذريا وأصبحت مربكة للغاية. وقالت: "لم أكن أعرف ما يمثله أي منها. كانت مجرد مجموعة من الرسوم البيانية والأرقام" ، متكررةً شكوى تقدم بها ناشرون آخرون على مدوناتهم.

كما جعل الإصدار الجديد الموقع أبطأ بكثير ، وقالت إن الصفحات والصفحات استغرقت وقتا طويلا بشكل غير معقول. تأمل شيلتون أن تسمح SiteMeter لمستخدميها باختبار الترقية بدقة قبل إطلاقها مرة أخرى.

"كانت التجربة بأكملها محبطة عندما لم يكن الأمر كذلك. كل ما كان عليهم فعله هو أن يطلبوا من عملائهم اختبار منتجاتهم في "ربما كانت نسخة تجريبية وربما تحصل على الكثير من التعليقات من أولئك الذين استخدموها"

"ما فعلوه بدلاً من ذلك هو قصف الناس بمجموعة من التغييرات الجديدة التي لم يتم اختبارها بشكل كافٍ قبل ذلك الوقت ولم يكن ذلك وأضافت: "في القرار تحت عنوان الحق ،" وصف دوغ ماتاكونيس ترقية SiteMeter بأنه "تصميم غبي" بدا ، في رأيه ، مدفوعًا برغبة مضللة في مطابقة خدمة Google المتنافسة في Analytics.

" كل ما أريده في تعقب الموقع هو شيء سهل القراءة وشيء يخبرني عمن يزور الموقع وما يبحثون عنه. من المحتمل أن الإصدار الجديد من SiteMeter يفعل ذلك ، لكنهم أخفوه وراء الكثير من الصعب التنقل في القوائم أن خدمتهم قريبة جدًا من الوجود وكتب يقول: "في الشهر الماضي ، أصبحت أداة SiteMeter لتتبع زيارات مواقع الويب مجردة وجعلت العديد من الصفحات غير قابلة للمقابلة عبر متصفح Microsoft Internet Explorer.

في ذلك الوقت ، اعترف SiteMeter أنها سببت المشكلة ، والتي تأثرت الإصدارات 6 و 7 من IE ، أثناء تحديث البرنامج الخلفي.

بالإضافة إلى منع تحميل الصفحات ، جعلت هذه الأداة من المستحيل بالنسبة لناشري الويب الذين يستخدمون إصدارات IE هذه الوصول إلى إحصائيات SiteMeter الخاصة بهم وعرضها.

لم تلبي SiteMeter ، التي لديها خيارات مجانية تعتمد على الرسوم مقابل خدماتها ، على الفور طلبًا للتعليق.