009 OData What was the need for OData in SAP
سوف تقوم SAP بتمديد أعمال الصيانة لمنصة ERP 6.0 الخاصة بها والمنتجات الأخرى حتى عام 2017 ، وفي فرع الزيتون الجزئي للعملاء الغاضبين ، قامت الشركة بتحلية مجموعة الميزات الخاصة بخدمات دعم Enterprise ، حسبما ذكرت الشركة يوم الخميس.
إعلان الصيانة ، والذي يتضمن 6.0 ERP وأي تطبيقات أساسية جديدة من SAP جناح الأعمال ، هو توسع في خطة "SAP" "5-1-2". يضمن هذا النظام الصيانة الدورية على منتج لمدة خمس سنوات ، وبعد ذلك يمكن للعملاء اختيار دفع 2٪ أخرى لمدة عام إضافي ، وبعد ذلك 4٪ أخرى لمدة عامين آخرين. وتعزز الخطة الجديدة فترة السنوات الخمس إلى سبع سنوات وتضيف تمديدًا اختياريًا لمدة عامين.
المحلل في شركة فورستر للأبحاث بول هامرمان قال إنه منذ طرح نظام تخطيط موارد المؤسسات 6.0 في السوق لعدد من السنوات ، بدأ بعض العملاء أن نشعر بالقلق إزاء نافذة 5-1-2 ، وبالتالي ، ينبغي أن يكون التمديد موضع ترحيب.
تحاول SAP ضمان أن العملاء يمكنهم وضع خطط طويلة المدى حول تخطيط موارد المؤسسات 6.0 ، ولم يتم اتخاذ هذه الخطوة في الآمال وقال المتحدث باسم شركة SAP Bill Wohl: "لا أعتقد أن هناك أي شركة أخرى في الصناعة يمكنها أن تقدم للعملاء هذا النوع من التخطيط". وأضاف Wohl أنه حتى بعد إغلاق نوافذ SAP للصيانة ، يمكن للعملاء الذين يستخدمون المنصات القديمة التعاقد للحصول على الدعم من SAP على أساس مرة واحدة.
لقد أوضح SAP بالفعل أن نظام ERP 6.0 سيكون منصتها الاستراتيجية خلال عام 2010 على الأقل ، معلنا في عام 2006 ، سوف تأتي جميع الميزات الجديدة خلال هذا الإطار الزمني من خلال "حزم التحسين" الاختيارية المضافة. قد تعني نافذة الصيانة الموسعة لـ ERP 6.0 أن الشركة تعتزم الحفاظ على هذه الاستراتيجية لفترة أطول.
"هذا هو المكان الذي نتوقع أن نكون فيه لبعض الوقت" ، قال فول. لكن الشركة ستواصل الابتكار بقوة من خلال حزم التحسينات.
أما بالنسبة للتغييرات على دعم المؤسسات ، فإن SAP تسعى إلى تهدئة المستخدمين الذين احتجوا بصوت عال منذ يوليو ، عندما أعلنت SAP أن جميع العملاء سيتم نقلهم إلى عرض أكثر ثراء ولكن أكثر تكلفة.
لكن SAP لا تقدم أي تنازلات بشأن التكلفة. بدلاً من ذلك ، تقوم الشركة بإضافة تجاعيد جديدة إلى عروض الدعم ، مثل ما يصل إلى خمسة أيام من المشورة عن بعد من مهندسي البرمجيات كل عام فيما يتعلق بالقيمة المحتملة لحزم التحسين وكيفية نشرها.
ولكن في حالات أخرى ، الشركة تأمل فقط في تقديم "توضيح إضافي" لمجموعة ميزة دعم المؤسسات الأكثر ثراءً ، والتي تتضمن "فحوصات مستمرة للجودة" ونقطة اتصال واحدة للعملاء.
كما ذكرت SAP مراراً وتكراراً أن الخدمة ضرورية بسبب زيادة التعقيد في بيئات العملاء ، وأنه سيؤدي إلى انخفاض التكلفة الإجمالية للملكية.
تم إجراء استطلاع رأي الأعضاء هذا العام بواسطة الشبكة التنفيذية لمجموعة مستخدمي SAP (SUGEN) ، وهي مجموعة تتكون من ممثلين من مجموعات مستخدمي SAP حول العالم ووجدت أن 90 بالمائة من المستجيبين "لم يدركوا حتى الآن المدى الكامل لعرض SAP Enterprise Support ، وقيمته ومبررات التكلفة الخاصة به" ، كما تقول SAP في بيان.
SAP و SUGEN أيضًا العمل معاً من أجل التوصل إلى مؤشرات الأداء الرئيسية لدعم Enterprise
سيقوم الطرفان "بالتقييم المشترك للتقدم في مؤشرات الأداء الرئيسية هذه مقابل توقعات العملاء على أساس منتظم وضبط استمرار طرح دعم SAP Enterprise حتى يتم تطبيق معايير الجودة "تحقق SAP." وقال تشاينا مارتينز المحلل في مجموعة 451 "في نهاية المطاف يبدو أن هذا كله يغلق باب الحظيرة بعد أن انسحب الحصان." بالإضافة إلى ذلك ، قالت شركة "ساب" إنها ستعمل مع مجموعات المستخدمين في خطة الهجرة. مساعدة عملاء R / 3 على الانتقال إلى ERP 6.0. إن إقناع العملاء بتحويل هذا التحول هو الهدف الأساسي لـ SAP اليوم ؛ يوجد حوالي 12،800 من عملائها على نظام ERP 6.0 ، من إجمالي 76،000 ، بما في ذلك تلك المكتسبة من الحصول على كائنات الأعمال.
Google Changes Tack on Pay-Per-Action Offerings
Google تطرح أداتين متقدمتين أخريين تتيح للمعلنين استهداف العملاء المحتملين بشكل أكثر دقة
HP Beefs up BI Services Offerings
HP is launching a new of services for BI (business intelligence) ، ولكن المحللين كان لديهم ردود فعل متباينة يوم الثلاثاء.
OpenLogic Revamps Open-source Support Offerings
البائع يقول أن الركود يثير الاهتمام بخدماته