Microsoft Dynamics CRM to Twitter

قامت Microsoft بدمج Dynamics CRM (إدارة علاقات العملاء). البرمجيات عبر تويتر، فقط في أحدث خطوة من جانب شركة المشاريع والبرامج لتحط على خدمة التدوين المصغر بشعبية كبيرة

ومسرع التواصل الاجتماعي - جزءا من الثلاثة الجديدة إضافة وحدات تصدر Microsoft CRM لديناميات - - تمسح وكتالوجات رسائل تويتر ذات الصلة ، مثل نقاش حول شركة مستخدم Dynamics ، وتقدم أدوات تحليلية متنوعة.

يهدف التكامل ، المعلن يوم الخميس ، إلى مساعدة مستخدمي Dynamics على تعزيز قواعد بيانات المبيعات الخاصة بهم. يمكن تحويل أسماء المستخدمين على Twitter إلى سجل عميل Dynamics CRM أو المبيعات ، حيث يمكن إضافة المزيد من البيانات ، مثل رقم الهاتف ، بمرور الوقت.

[المزيد من القراءة: أفضل خدمات البث التلفزيوني]

حتى الآن التسريع متوافق فقط مع Twitter ، لكن Microsoft تخطط للتواصل مع الشبكات الاجتماعية الأخرى كذلك.

يتبع تحرك Microsoft للتواصل مع Twitter إعلانًا مشابهًا تم طرحه في شهر مارس بواسطة بائع منافس لمنتجات CRM Salesforce.com. وشركة البرمجيات بأكملها، تم تشكيل CoTweet حول الهدف من استغلال الامكانات تويتر لCRM.

تويتر نفسها قد ينتهي بك المطاف في الحصول على لعبة CRM، وذلك من خلال الخدمة المدفوعة التي تتعقب وتحليل المحادثات حول أسماء تجارية معينة، فورستر تكهن محلل البحوث إرميا Owyang في بلوق وظيفة الأخيرة

وفي الوقت نفسه، تعكس استراتيجية مايكروسوفت مسرع الجارية اتجاه آخر: كيف بائعي البرامج التقليدية يستجيب لارتفاع ادارة العلاقات مع (البرمجيات كخدمة)، الذي يتميز تحديثات صغيرة متكررة، بدلاً من إصدار رئيسي مرة واحدة كل عام أو عامين.

تشتمل مسرّعتان CRM آخران يوم الخميس على وحدة تساعد العملاء على إدارة فرص المبيعات جنبًا إلى جنب مع الشركاء ، وأخرى لتوصيل أنظمة Dynamics CRM ببوابات الشركة.

الوحدات النمطية يمكن تنزيلها بدون مقابل وستكون متوفرة في غضون الأسابيع القليلة القادمة ، وفقًا لـ Microsoft