ذكري المظهر

Comcast، DirecTV Must Pay $ 4M for Violations

Double or Triple Your Internet Speed - This Method Actually Works!

Double or Triple Your Internet Speed - This Method Actually Works!
Anonim

لجنة التجارة الفيدرالية اليوم صاغ اثنين من انتصارات "عدم المكالمة" أخرى لأنها فازت بغرامات ضد كومكاست وديريكتف ليس فقط لانتهاك هذه القاعدة ولكن لإعادة دعوة المستهلكين الذين قالوا على وجه التحديد الشركات لا <> تحت المستوطنات التي أعلن عنها اليوم ، وافقت Directv على دفع 2.31 مليون دولار لتسوية اتهامات FTC بانتهاكها لأحكام عدم المكالمة ، ونتيجة لذلك ، انتهكت أمر محكمة عام 2005 بمنعها من مثل هذا السلوك. وبالجمع مع DIRECTV بقيمة 5.3 مليون دولار مدفوعة بموجب أمر عدم الاتصال الصادر في وقت سابق من عام 2005 ، وافقت الشركة الآن على دفع ما مجموعه أكثر من 7.6 مليون دولار لانتهاكات "عدم الاتصال" ، وقالت هيئة التجارة الفيدرالية

وافقت كومكاست على دفع 900،000 دولار لتسوية زعم FTC أنه انتهك أحكام عدم الاتصال.

"في كلتا الحالتين ، انتهكت DIRECTV و Comcast خصوصية المستهلكين عن طريق الاتصال بالأشخاص الذين طلبوا من هذه الشركات على وجه التحديد ألا يتصل بهم مرة أخرى" ، قال رئيس لجنة التجارة الفيدرالية جون ليبوفيتش. "ما يجعل إجراءات DIRECTV مثيرة للقلق بشكل خاص هو أنه مرتكب الجريمة مرتين: انتهكت DIRECTV ليس فقط قواعد عدم استدعاء FTC ، ولكن أيضا أمر سابق من المحكمة الفيدرالية يمنعها من هذا النوع من السلوك بالضبط."

وفقا ل انتهك FTC ، DIRECTV أمر محكمة اتحادية لعام 2005 من خلال التسبب في أحد مسوقيه عبر الهاتف ، Voicecast Systems ، الذي يعمل تحت اسم InTouch Solutions (InTouch) ، لإجراء أكثر من مليون مكالمة توصيل رسائل مسجلة مسبقًا للمستهلكين في أغسطس وسبتمبر 2007. InTouch's تم تصميم حملة التسويق عبر الهاتف للاتصال بالعملاء الذين سبق لهم أن طلبوا DIRECTV عدم الاتصال بهم مرة أخرى - أي ، طلب DIRECTV لوضعها في قائمة Do Not Call الداخلية للشركة. تتألف الدعوات غير القانونية بشكل كامل من رسائل تم تسجيلها مسبقًا ، حيث تم إخبار المستهلكين بأنه "من وقت لآخر [DIRECTV] يمدد [عروض] مثيرة لعملائنا الأوفياء مثلك ، ولكن لأنك موجودون في قائمة DIRECTV Not Not Call ، فنحن لسنا قادرين على الاتصال بك للحصول على هذه العروض المثيرة. " ثم أخبرت الرسالة مستلمي المكالمة بـ "اضغط على" لإزالة أرقامهم من قائمة Do Not Call الخاصة بالشركة.

في حالة Comcast ، زعمت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن مراكز الاتصال الداخلية للشركة ، بالإضافة إلى مقاولي التسويق عبر الهاتف ، قاموا بالتسويق عبر الهاتف يدعو لبيع خدمات التليفزيونات الكبلية Comcast ، والإنترنت و VoIP. لدى Comcast سياسات وإجراءات مكتوبة للامتثال من قبل مراكز الاتصال الداخلية الخاصة به والجهات التي تعمل بالتسويق عبر الهاتف الخارجي مع TSR ، بما في ذلك أحكام Do Not Call الخاصة بقاعدة Rule. على الرغم من هذه السياسات والإجراءات ، تجادل لجنة التجارة الفيدرالية بأن بعض مراكز الاتصالات الداخلية في كومكاست وبائعي التسويق عبر الهاتف الخارجيين ، قاموا معاً بأكثر من 900،000 مكالمة إلى المستهلكين بعد أن طلب هؤلاء المستهلكون على وجه التحديد من الشركة التوقف عن الاتصال بهم ، حسبما قالت لجنة التجارة الفيدرالية.

تأتي نتائج Directv و Comcast في أعقاب حالة مستمرة حيث تقوم FTC بشحن شبكة Dish بالاتصال مع العديد من المستهلكين الذين توجد أرقام هواتفهم في National Do Not Call Registry. كما طلبت وزارة العدل ، بناء على طلب لجنة التجارة الفيدرالية ، من شبكة Dish Network مخالفة قاعدة مبيعات التسويق عبر الهاتف من FTC من خلال مساعدة موزعيها المعتمدين في خدمات شبكة التسويق عن طريق الهاتف باستخدام الروبوتات التي تقدم رسائل مسجلة سلفًا عندما يقوم المستهلكون بالإجابة على هواتفهم.