BlackBerry Service Update (13th October 2011)
لقد أكدت شركة Research in Motion (RIM) - صانعة خط BlackBerry الشهير للهواتف الذكية ، انقطاعًا في البريد الإلكتروني في وقت سابق اليوم. تم حل المشكلة منذ ذلك الحين ، وأفادت RIM أن الخدمة عادت إلى طبيعتها ، ولكن ليس من الجيد للتسويق أو العلاقات العامة أن تظهر كلمة "انقطاع".
في بيان أرسل بالبريد الإلكتروني ، أشارت RIM إلى "بعض قد يواجه العملاء بعض التأخير أثناء معالجة قوائم انتظار البريد الإلكتروني. " تلخيص البيان مع "RIM هو الاستمرار في التحقيق في سبب القضية ويعتذر عن أي إزعاج."
أثرت انقطاع فقط خدمة البريد الإلكتروني. لا يزال المستخدمون المتأثرون قادرين على إجراء مكالمات هاتفية واستخدام الرسائل النصية وتصفح الويب. هذا هو الخبر السار بالنسبة لمعظم ، ولكن القليل من العزاء للمستخدمين الذين ربما كانوا ينتظرون بفارغ الصبر رسالة بريد إلكتروني عاجلة في ذلك الوقت.
[اقرأ المزيد: أفضل هواتف أندرويد لكل ميزانية.]لا يحب المستخدمون انقطاعًا بشكل عام ، مع ذلك. لقد كان غوغل أكثر غرابة من الانقطاعات التي أحدثتها Google ، وخصوصًا عندما خسر Microsoft و Danger جميع البيانات لمستخدمي T-Mobile Sidekick. في سوق الهواتف الذكية الذي يتزايد فيه التنافس ، فإن انقطاع التيار الكهربائي هو عين سوداء لا تربح أي معجبين.
بلاك بيري RIM's هي شركة رائدة في قطاع الهواتف الذكية. لقد كان جهاز BlackBerry و iPhone من Apple يأكلان موقع نوكيا المهيمن ، حيث تمتلك RIM ما يقرب من 20٪ من السوق ، وأبل ما يقرب من 11٪.
مثل Nokia ، على الرغم من ذلك ، تحتاج RIM إلى مراقبة ظهرها والانتباه إلى التهديد من اي فون. قد يكون لشركة RIM ما يقرب من ضعف حصة سوق الهواتف الذكية في Apple على مستوى العالم ، ولكن iPhone قد قفز إلى المركز الثاني للهواتف الذكية في الولايات المتحدة.
يعتمد المستخدمون أكثر وأكثر على الهواتف الذكية كمنصة اتصالات شاملة. إن انقطاع أي حجم أو مدة أمر سيء لسمعة RIM وإلحاق الضرر بمصداقيتها مع العملاء. شهدت شركة RIM انخفاضا هائلا في أمريكا الشمالية في كل من عامي 2007 و 2008.
أثر الانقطاع فقط على المستهلكين الذين يعتمدون على RIM لتوفير منصة البريد الإلكتروني. لم يتأثر عملاء الأعمال الذين يديرون خادم BlackBerry Enterprise Server الداخلي الخاص بهم (BES). يشكّل عملاء الشركات الغالبية العظمى من مستخدمي BlackBerry ، وهم مصدر دخل RIM في صناعة الخبز والزبدة ، وهذا هو الخبر السار لـ RIM.
مع القلق بشأن الأمان والامتثال ، يصعب على الشركات أن تحتضن بشكل كامل منصة مثل اي فون. في الوقت الحالي ، هذا الأمر يجعل RIM هي اللاعب المسيطر على منصة الهواتف الذكية الملائمة للأعمال.
تحتاج RIM إلى مواصلة الابتكار والبحث عن طرق للاستمرار في توفير الهواتف والخدمات المقنعة للعملاء من الشركات مع إيجاد طرق للتوسع إلى أبعد من ذلك السوق الاستهلاكية. إذا تمكنت شركة آبل من تخفيف التحكم بما فيه الكفاية للسماح لمنصة إدارة للآيفون مشابهة لـ BES ، فقد ترى RIM موقفها في السوق.
تويت Tony Bradley كـ PCSecurityNews ، ويمكن الاتصال به في صفحة الفيسبوك.
BlackBerry Outage Over، SIM RIM
بعض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمستخدمين ستظل متأخرة حيث ترسل الخوادم المراسلات في قائمة الانتظار؛ لا يزال Research in Motion يحقق في سبب انقطاع الخدمة.
Blackberry Outage: RIM Should Compensate Users
للمرة الثانية خلال أسبوع ، أدى انقطاع الخدمة إلى ترك مستخدمي BlackBerry دون إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني.
RIM's BlackBerry Torch: Not Hot Enough
تحدثت النقاد والإجماع هو BlackBerry Torch ، في حين أنها مثيرة للإعجاب ، ليست كافية لإبهار الهاتف الذكي الجماهير. لا يوجد لدى BlackBerry Torch من شركة Research at Motion ما يكفي من الجاذبية لجذب مستخدمي iPhone و Android ، وفقًا للجولة الأولى من مرات الظهور. ومع ذلك ، ستقوم الشعلة بالعمل في الحفاظ على مستخدمي BlackBerry الحاليين من الانشقاق إلى الهواتف الذكية المنافسة. هذا هو الإجماع بين خبراء التقنية في أعقاب إعلان بلاك بيري تورش من شركة RIM يوم الثلاثاء.