لا يزال AT & T في أسفل تصنيفات تقارير المستهلك ، لكنه يضم أفضل شبكة 4G

احتفظت شركة AT & T بموقعها الأخير في تصنيف Consumer Reports لشركات الهواتف المحمولة الرئيسية الأربعة في الولايات المتحدة. لكن يمكن للشركة أن تشير إلى نقطة مضيئة واحدة في التصنيفات السنوية التي نشرتها مجلة Consumer Reports الخميس: لقد حصلت خدمة 4G من AT & T على أقل شكاوى من العملاء.

في استطلاع آراء المستهلك الذي تم تسجيله على 63،253 مشتركًا في الهاتف المحمول ، هبطت شركة Verizon Wireless في الجزء العلوي من الحصول على درجات عالية لجودة خدمة الصوت وخدمة البيانات وخدمة العملاء. تلقت سبرينت وتي موبايل متوسطات التقييم ، والانتهاء من الثاني والثالث ، على التوالي. وقد وضعت AT & T آخر جودة صوتها ونصها.

فيريزون أيضا كان رقم 1 في مسح تقارير المستهلك العام الماضي.

[المزيد من القراءة: أفضل هواتف أندرويد لكل ميزانية.]

LTE تمنح AT & T حافة

على الرغم من أن Verizon هي التي قادت الحزمة في خدمة الهاتف المحمول في تقييمات هذا العام ، فإن شبكة AT & T's 4G LTE كانت أعلى للمشتركين ، أو بالأحرى أنها تلقت عددًا أقل من الشكاوى مقارنة بأي خدمة 4G أخرى للناقل.

اختبارات السرعة لـ PCWorld 4G LTE تعكس تصورات العملاء في وقت سابق من هذا العام. حصلت شركة AT & T على أسرع سرعات تنزيل 4G لأي شركة شحن بسرعة 9.12 ميغابت في الثانية.

تمتلك Verizon أقوى شبكة 4G ، نظرًا لأنها كانت أول شركة طيران أمريكية تقدم تقنية LTE في كانون الأول (ديسمبر) 2010. وقد قدمت كل من AT & T و Sprint منذ ذلك الحين LTE لعملائها وتخطط شركة T-Mobile لإطلاق خدماتها الخاصة في العام القادم.

يصل استطلاع تقارير المستهلك بعد شهرين من إصدار شهر سبتمبر من iPhone 5 ، أول هاتف ذكي يدعمه LTE من Apple. بعد أن باعت شركة Apple 5 ملايين من الهواتف الجديدة خلال أول أسبوع من مبيعاتها ، يمكن أن تتحول تصورات العملاء عن عروض الجيل الرابع للناقلات بشكل كبير.

خطط الدفع المسبق خيار جذاب

بالإضافة إلى ترتيبها 4G ، يمكن لشركة AT & T أيضًا عزاء في حقيقة أن شركة Consumer Cellular ، وهي شركة طيران وطنية تستخدم شبكة AT & T ، حصلت على مراجعات إيجابية لخدماتها غير المتعاقد عليها ، في الخدمة القياسية في تصنيف شركات الاتصالات التي تقدم الفوترة الشهرية دون شرط تعاقدي.

ووجدت تقارير المستهلك أنه لا يوجد - تزداد شعبية خطط التعاقد لأنهم يوفرون للمستهلكين أكثر من 20 دولارًا في الشهر ، وفقًا للمشاركين في الاستطلاع. صنّف كل من Consumer Cellular و TracFone في مقدمة مقدمي الخدمات المدفوعة مقدمًا لتقديم قيمة ونوعية صوت ونص.

"بعض شركات الطيران الأصغر التي أحرزت درجات متقاربة في تقييماتنا وتقدم خططًا منخفضة السعر ، مثل Straight Talk و Virgin Mobile وقال رئيس تحرير إلكترونيات المستهلك "بول رينولدز" في بيان أعلن نتائج الاستطلاع ، والتي تظهر في عدد يناير 2013 من المجلة. "ويمكنك أيضًا الحفظ عن طريق تبديل هاتف من شركة طيران رئيسية تنزل بعقد إلى خطة مسبقة الدفع."

يساور العديد من مستخدمي الهواتف الذكية القلق من ارتفاع تكلفة شراء هاتف من أعلى الخط دون العقد ينفي أي وفورات من الذهاب مع الناقل بأسعار أقل ، ولكن قد لا يكون الأمر كذلك.