AT & T's 'Mark the Spot' iPhone App Admits Coverage Woes

إن الشكوى لشركة AT & T حول التغطية اللاسلكية الضعيفة لم تكن أبداً أسهل بفضل تطبيق iPhone الجديد.

Mark the Spot ليس مزحةً تراجعت بطريقة ما عن رقابة متجر App Store. هذا هو تطبيق رسمي لجهاز iPhone من AT & T يسمح لك بالإبلاغ عن المكالمات المعلقة والمكالمات الفاشلة ونقص التغطية وفشل البيانات وجودة الصوت الضعيفة.

[المزيد من القراءة: أفضل صناديق NAS لتدفق الوسائط والنسخ الاحتياطي]

في في قسم معلومات التطبيق ، تقول شركة AT & T أنها ستستخدم التقارير "لتحسين الشبكة وتحسينها. سيتم تجميع المشكلات لتسليط الضوء على مناطق للتحقيق." هذا التطبيق قريب كما سنرى لشركة AT & T التي تعترف بوجود مشكلة في التغطية.

لم تكن الأسابيع القليلة الماضية جيدة للناقل. في البداية جاءت إعلانات هجوم فيريزون وايرلس ، التي أظهرت فجوات كبيرة في تغطية شبكة الجيل الثالث (AT & T). ثم جاءت الدعوى الفاشلة في النهاية من AT & T لإيقاف الإعلانات. في غضون ذلك ، أطلقت AT & T بعض الإعلانات الرهيبة من تلقاء نفسها. ولكني أعتقد أن القاتل الحقيقي كان استبيان "تقارير المستهلك" الذي صنف "إيه تي آند تي" بين شركات النقل الكبرى في رضا العملاء. بالنسبة إلى جميع شركات AT & T ، يمكن أن نقول عن نجاح iPhone ومعدلات دوران العملاء المنخفضة ، لا يمكنك تجاهل الأشخاص غير السعداء.

حتى الآن لدينا "Mark the Spot" ، والتي على الأقل تجعلك تشعر بأن مظالمك هي سمعت. نعم ، إنه نوع من السخف - أجد أنه من الغريب أن AT & T لا تعرف بالفعل أين توجد مشاكلها - لكني أحب الفكرة. هنا تعترف AT & T ، ولو بشكل غير مباشر ، بأن لديها مشاكل. وبدلاً من التحدث عن هذه المشكلات في إعلان آخر ، والذي سيكون محرجًا حقًا ، يتصل "Mark the Spot" مباشرةً بمالكي iPhone. إنه حل مبتكر يستفيد فعلاً من سهولة استخدام الـ iPhone.

مجد لـ AT & T لأخذ طعنة مختلفة في مشاكل تغطيتها ، حتى إذا لم نكن نعرف كيف سيتم استخدام البيانات بالضبط من Mark the Spot.

تحذير واحد فقط لمالكي iPhone المحبطين: تقول شركة AT & T أن عمليات الإرسال المتعددة من شخص واحد ، لنفس المشكلة في نفس المنطقة ، لن تعطى وزنا إضافيا. لن يؤدي غضب مارك سبوت المزعج إلى تقديم الإغاثة بسرعة أكبر.