Life at 30,000 feet | Richard Branson
رضا العملاء مع أبل كمبيوتر هو أقل هذا العام ، مقارنة بعام 2008 ، وهو أيضا خارج أعلى مستوياته على الإطلاق. وجد مؤشر رضا المستهلك الأمريكي أن آبل انخفض بنسبة 1.2 في المائة ، في حين أظهر كومباك ، وإتش بي ، وبوابة ، وأيسر ، و "كل الآخرين" المكاسب.
على الرغم من 9 نقاط أعلى من متوسط صناعة الحواسيب الشخصية ، إلا أن رضا شركة آبل بنسبة 84 في المائة انخفض بمقدار 1.2 نقطة من عام 2008 ، وهو أعلى مستوى على الإطلاق. في المرتبة جميع المنافسين 74 أو 75 في المئة رضا ، مع كل ما عدا تحسين ديل أكثر من عام 2008. ديل ، في 75 في المئة ، لا تزال ثابتة ، أقل بكثير من 80 في المئة في عام 2000. [اقرأ المزيد: اختيارنا لأفضل أجهزة الكمبيوتر المحمولة]
تم إجراء الاستطلاع ، الذي تم إصداره صباح الثلاثاء ، منذ عام 1996. كما قام بمقارنة محركات البحث وبوابات الإنترنت ، حيث قامت Google بتوجيه الحزمة وسجلت درجات أعلى من شركة أبل في رضا العملاء. (انقر على صورة الرسم البياني للاطلاع على التفاصيل).تم تسجيل أكبر تحسن في رضا العملاء من عام لآخر من قبل كومباك بنسبة 5.7 في المئة إلى 74 في المئة. وتعادل "كل الآخرين" و "جيتواي" (أيسر) للمرة الثانية ، حيث تحسنت كل منهما بنسبة 2.8 في المئة ، إلى 74 في المئة أيضا. أيضا كان 74 في المئة HP ، التي تحسنت بنسبة 1.4 في المئة.
الصناعة المخضرم ديفيد كورس تويت مثل
techinciter ويمكن أن يكون اتصلت عبر موقعه على الانترنت.
الولايات المتحدة. يحتاج إلى المزيد من منافسة النطاق العريض ، يقول خبير إن سوق البرودباند في الولايات المتحدة قد يشهد انخفاضًا في الأسعار وسرعات أكبر مع المزيد من المنافسة. من خلال بعض التدابير ، أصبح سوق النطاق العريض في الولايات المتحدة في حالة جيدة - فقد انخفضت الأسعار ، زيادة وأصبح الملايين من العملاء في السنوات الأخيرة. ولكن أحد خيارات العملاء لا يزال محدودا ، وقد تنخفض الأسعار أكثر مع المزيد من المنافسة ، حسبما قال أحد خبراء الاتصالات يوم الجمعة.
الدول الأخرى ذات السرعات العالية والأسعار المنخفضة اتخذت بشكل عام طريقًا مختلفًا عن الولايات المتحدة ، التي اعتمدت بشكل عام على وقال جون ويندهاوسن ، رئيس شركة Telepoly ، وهي شركة استشارات للاتصالات ، أن السوق يحدد تكلفة ونوعية الحزمة العريضة. اليابان ، على سبيل المثال ، أصدرت تكليفًا لشركات الاتصالات الحالية التي تطلق خدمة النطاق العريض القائمة على الألياف ، وتطلب العديد من الدول في أوروبا من شركات النطاق العريض الحالية مشاركة خطوطها مع منافسين متعددين.
معدل IDC: انخفاض الإنفاق على مستوى الإعلان على مستوى العالم بشكل طفيف في الربع الثالث
انخفض الإنفاق الإعلاني العالمي بنسبة 1 بالمائة في الربع الثالث ، ولكن السوق في وضع الاسترداد
Gartner: نمت عائدات إدارة علاقات العملاء على مستوى العالم بنسبة 12.5٪ في عام 2012
نمت عوائد إدارة علاقات العملاء على مستوى العالم بنسبة 12.5٪ في العام الماضي لتصل إلى 18 مليار دولار أمريكي وهو معدل يزيد ثلاثة أضعاف عن جميع قطاعات برامج المؤسسات في المتوسط ، حيث تتطلع الشركات إلى الحصول على المزيد من الأعمال التجارية وخدمة العملاء الحاليين بشكل أفضل ، وفقًا لتقرير Gartner الجديد.