ذكري المظهر

انخفاض مستوى رضاء العملاء عن عام 2008 ، وآخرون يصلون

Life at 30,000 feet | Richard Branson

Life at 30,000 feet | Richard Branson
Anonim

رضا العملاء مع أبل كمبيوتر هو أقل هذا العام ، مقارنة بعام 2008 ، وهو أيضا خارج أعلى مستوياته على الإطلاق. وجد مؤشر رضا المستهلك الأمريكي أن آبل انخفض بنسبة 1.2 في المائة ، في حين أظهر كومباك ، وإتش بي ، وبوابة ، وأيسر ، و "كل الآخرين" المكاسب.

على الرغم من 9 نقاط أعلى من متوسط ​​صناعة الحواسيب الشخصية ، إلا أن رضا شركة آبل بنسبة 84 في المائة انخفض بمقدار 1.2 نقطة من عام 2008 ، وهو أعلى مستوى على الإطلاق. في المرتبة جميع المنافسين 74 أو 75 في المئة رضا ، مع كل ما عدا تحسين ديل أكثر من عام 2008. ديل ، في 75 في المئة ، لا تزال ثابتة ، أقل بكثير من 80 في المئة في عام 2000. [اقرأ المزيد: اختيارنا لأفضل أجهزة الكمبيوتر المحمولة]

تم إجراء الاستطلاع ، الذي تم إصداره صباح الثلاثاء ، منذ عام 1996. كما قام بمقارنة محركات البحث وبوابات الإنترنت ، حيث قامت Google بتوجيه الحزمة وسجلت درجات أعلى من شركة أبل في رضا العملاء. (انقر على صورة الرسم البياني للاطلاع على التفاصيل).

تم تسجيل أكبر تحسن في رضا العملاء من عام لآخر من قبل كومباك بنسبة 5.7 في المئة إلى 74 في المئة. وتعادل "كل الآخرين" و "جيتواي" (أيسر) للمرة الثانية ، حيث تحسنت كل منهما بنسبة 2.8 في المئة ، إلى 74 في المئة أيضا. أيضا كان 74 في المئة HP ، التي تحسنت بنسبة 1.4 في المئة.

الصناعة المخضرم ديفيد كورس تويت مثل

techinciter ويمكن أن يكون اتصلت عبر موقعه على الانترنت.