Yelp.com اتهامات الابتزاز أشعل حربًا من الكلمات

وتقول صحيفة كاليفورنيا إن موقع Yelp للمراجعة على الإنترنت يتلاعب بمراجعاتها مقابل المال - والآن يقاوم برنامج Yelp مقابل هذه الاتهامات. احترس ، مراقبو الويب: يمكن لهذه القنبلة الإلكترونية أن تصبح قبيحة.

لنستعد للرجم …

بدأ كل شيء بقصة نشرها يوم الأربعاء East Bay Express ، وهي أسبوعية بديلة مقرها Emeryville (بلدة صغيرة تقع على بعد حوالي أربعة أميال جنوب غرب بيركلي). القصة ، بعنوان "الصرخة والأعمال التجارية من الابتزاز 2.0" ، يجعل بعض المطالبات الجريئة حول الممارسات التجارية Yelp.

"خلال المقابلات مع العشرات من أصحاب الأعمال على مدى عدة أشهر ، قال ستة أشخاص هذه الصحيفة أن ممثلي مبيعات Yelp وعدت بنقل أو إزالة التعليقات السلبية إذا كانت أعمالهم ستقوم بالإعلان ، "تقول الكاتبة ، كاثلين ريتشاردز. "في ست حالات أخرى ، اختفت المراجعات الإيجابية - أو ظهرت سلبية - بعد رفض المالكين الإعلان."

ينتقل المقال إلى ذكر حفنة من أصحاب الأعمال في منطقة الخليج ، أغلبيتهم ممن يتم ذكرهم كمجهولين ، أن ممثلين عن Yelp حاولوا إكراههم على شراء الإعلانات من خلال عرض "إصلاح" تعليقاتهم السيئة في مقابل ذلك. الاتهامات ليست جميلة ، إما: جملة واحدة تقارن صرخة إلى المافيا ، نقلا عن "العديد من أصحاب الأعمال" بشكل غامض بأنها قدمت المطالبة.

الكلمات المتبقية 4500 - نعم ، هذا ليس بالضبط قراءة ل مرهقة العين - تتجول حول هذا الموضوع نفسه ، وإن كان بطريقة ملتوية بعض الشيء. على سبيل المثال ، يتحدث رجل يزعم أنه موظف سابق في Yelp ، عن "الروح" السلبية داخل جدران Yelp وكيف يبدو أن الموقع لديه الكثير من المراجعات العدائية. يصبح من الصعب بعض الشيء تحديد ما إذا كان المقصود من القصة أن تكون فضحًا للابتزاز المفترض ، أو مجرد اقتحام عام لكل أمور الصرخة.

(الموظف السابق الذكر ، بالمناسبة - الذي يتم اقتباسه أيضًا كمجهول - لا يبدو ليقول أي شيء عن ادعاءات الابتزاز.)

جديلة الدفاع

الآن ، على الجانب الآخر: نشر الرئيس التنفيذي لشركة Yelp جيريمي Stoppelman ما يمكن وصفه إلا بأنه هجوم مضاد على مدونته الرسمية الشركة. يقدم Stoppelman مثالاً على صفحة المعلن النموذجي ، مشيراً إلى أن العديد من التصنيفات المحايده و السلبيه تتلخص في التعليقات.

"هذا أمر طبيعي تماماً" ، يقول ، "إذا نظرت حول الموقع وانقر على بعض الإعلانات ، سوف تجد الكثير من المعلنين الذين يبدون تعليقاتهم … حسناً ، أي شخص آخر. "

يستمر ستوبلمان في محاولة لتدمير قصة ريتشاردز بنقطة ، يناقش" الاعتماد الكبير على المصادر المجهولة "وكذلك ما يصفه بعض "قضايا المصداقية الجادة" مع واحد من المصادر القليلة المسماة. (المرأة ، كما يقول ، تملك شركة تم ضبطها بتقديم تعليقات مزيفة في محاولة لتعزيز ملفها الشخصي.)

Daked and Confused

قال ، قالت - أليس كذلك؟ الشيء الوحيد الواضح من هذه الكارثة ، بصراحة تامة ، هو أنه لا يوجد شيء واحد واضح بنسبة 100٪. لا شك أن المراجعات عبر الإنترنت لا يمكن الوثوق بها تمامًا - فالأشخاص الذين يقدمونهم لديهم كل أنواع التحيز - ولكن "الأدلة" التي تقول بأن "صرخة" نفسها تفعل أي شيء غير أخلاقي هنا تبدو طائلة في أحسن الأحوال. ما هو أكثر من ذلك ، حقيقة أن صفحات المعلنين في Yelp تظهر أنها تحتوي على العديد من المراجعات السلبية هو دفاع قاسي يجب التغلب عليه.

ربما يكون هناك شيء شادي يحدث على نطاق معين ، ربما لا يوجد. بعد قراءة كلا الجانبين ، الشيء الوحيد الذي يمكنني أن أستخلصه هو أنني لا أستطيع أن أكون متأكداً - وأن 4500 كلمة في بعض الأحيان يمكن أن تبدو كأنها قراءة كبيرة.