منصات| بعد 45 عامل...بماذا قرر بيل غيتس الاستقالة من منصبه في شركة مايكروسوفت
يشرف قسم الأعمال في Microsoft على أحد أكثر منتجاتها نجاحًا ، وهو مجموعة إنتاجية Office ، بالإضافة إلى خادم الشركة المربح وبرامج شركات المؤسسات. ومع ذلك ، مثل بقية الشركة ، لم يكن القسم محصنا ضد ضغط الركود ، وانخفضت الإيرادات 13 في المائة في الربع المنتهي في يونيو.
رئيس قسم الأعمال ستيفن إيلوب ، ومع ذلك ، قال في مقابلة مع خدمة IDG الإخبارية أنه واثق من قدرة الوحدة على التغلب على الضغوط التي تواجه العمل. لا تشمل هذه العوامل الاقتصاد فحسب ، بل تشمل أيضًا المنافسة في سوق برامج الإنتاجية والتعاون من خلال التطبيقات المستندة إلى الويب من Google وغيرها. للإجابة على هذا التحدي ، تم تعيين Microsoft لتقديم إصدارات تستند إلى الويب من برنامج Word و Excel و PowerPoint و OneNote كجزء من إطلاق Office 2010 في مطلع العام القادم.
هذه التطبيقات جزء من الانتقال العام لـ Microsoft إلى "البرامج بالإضافة إلى الخدمات "من خلال مجموعة الأعمال الإنتاجية عبر الإنترنت - والتي تشمل Exchange Online و SharePoint Online و Office Live Meeting و Office Communications Online - وهو منتج وتنتقل أيضًا قسم Elop's.
في مقابلة مع" آي دي جي نيوز سيرفيس "، الكاتبة إليزابيث مونتالبانو قال Elop إنه واثق من أن Office 2010 يحتوي على ميزات جديدة بما فيه الكفاية ، بما في ذلك التكامل مع تطبيقات Microsoft المستندة إلى الويب ، لإقناع الشركات والمستهلكين بالالتزام مع Microsoft لاحتياجات الإنتاجية والتعاون الخاصة بهم. كما أشار أيضًا إلى النقاط المضيئة في محفظة القسم - منتجات SharePoint و CRM (إدارة علاقات العملاء) - وناقش كيف أن Microsoft نفسها ، وليس Google ، تظل أكبر منافس للشركة في سوق الإنتاجية. فيما يلي نسخة محررة من المحادثة.
IDGNS: ما هي الاتجاهات التي تراها مع عملاء قسم الأعمال خلال فترة الركود؟
Elop: لفهمه أفضل لديك لتحطيم التقسيم قليلاً من حيث الزبائن الذين نخدمهم. ويستمد 60 في المائة من عائداتنا من الشركات المتوسطة والكبيرة ، الذين يميلون إلى اتخاذ قرارات استراتيجية على المدى الأطول حول التكنولوجيا التي سيشترونها. حوالي 20 في المائة من أعمالنا هي شركات أصغر ، وأعمال صغيرة ومتوسطة في منتصف الحجم تميل إلى شراء أجهزة كمبيوتر جديدة عند توظيفها لموظف جديد أو القيام بعملها في دورة ترقية. والفئة الثالثة من العملاء هم المستهلكون ، لذا فإن الناس يشترون للاستخدام المنزلي أو ربما يديرون شركة صغيرة خارج منزلهم.
إذا نظرت إلى كل من هذه الفئات الثلاث ، كانت هناك أشياء مختلفة جدًا. كان المستهلكون عادة يشترون أجهزة كمبيوتر تقليدية أقل بكثير. إنهم يشترون عددًا أقل من أجهزة الكمبيوتر ، حيث يشترون نسخًا أقل من Windows ، ونسخًا أقل من Office… مما أدى إلى انخفاض في الإيرادات في شريحة المستهلك. الشركات الصغيرة والمتوسطة - وهي حالة مشابهة للغاية حيث انخفض عدد أجهزة الكمبيوتر التي يتم شراؤها من قبل الشركات الصغيرة إلى حد كبير ، مما أدى إلى انخفاض في عائداتنا في هذا الجزء الذي كان في حدود 30 في المئة ، وهو أمر مهم انخفاض … هناك عدد قليل من الشركات الصغيرة التي تبدأ في العمل ، لذلك هناك عدد أقل من الشركات يقول: "مهلاً ، أحتاج إلى ثلاثة أجهزة كمبيوتر أو خمسة أجهزة كمبيوتر للحصول على نشاطي التجاري."
أما الآن ، فقد كانت شريحة المؤسسات على مدار العام قصة مختلفة تمامًا. كان نموًا متواضعًا. لم يكن نموًا مثيرًا - فقد كان نموًا متواضعًا. ما يحدث حقاً هو أن العملاء يواصلون اتخاذ قرارات حول المدى الطويل حول ما يرغبون في الاستثمار فيه ، بالإضافة إلى حقيقة أن لدينا عدداً من المنتجات في المؤسسة حتى مع الأوقات الاقتصادية الصعبة تنمو بقوة كبيرة. إذن شيربوينت للتعاون وإدارة الوثائق وأعباء العمل الأخرى مثل ذلك - منتج شيربوينت شمال مليار دولار وينمو بمعدل مزدوج الرقم خلال أسوأ كارثة اقتصادية رأيناها على الإطلاق.
IDGNS: لماذا تعتقد أن هذا صحيح؟
Elop: أحد الأسباب الرئيسية لذلك هو أنه يساعد الشركات حتى لو كانت تتعاقد لمعرفة كيفية توفير المال ، وكيفية جعل الناس يتواصلون ويتعاونون بشكل أكثر فعالية. مثال آخر هو حول الاتصالات الموحدة - أشياء مثل البريد الإلكتروني والمراسلة الفورية ، الصوت ، مؤتمرات الفيديو. في الأوقات الاقتصادية الصعبة عندما تقول الشركة "انظر ، علينا خفض نفقات السفر لدينا" ، ماذا يفعل الناس؟ حسنًا ، لا يزال يتعين علي التحدث إليهم ، لا يزال يتعين علي الانتقال إلى الفريق حول العالم. كيف يمكنني فعل ذلك؟ يتجهون إلى منتجاتنا. حسنًا منتج OCS ، منتج Office Communications Server - نمو مزدوج الرقم على أساس سنوي خلال أسوأ الظروف الاقتصادية التي واجهناها جميعًا. Dynamics CRM - إدارة علاقات العملاء. قد نكون متعاقدين كصناعة في نشاط تجاري معين ، لكنك تقول ، "يجب أن أقترب من عميلي ، يجب أن أدير كل فرصة لفرصة مبيعات أكثر تشددًا مما كنت عليه من قبل". لذلك ، فهي تنمو بشكل كبير أيضًا.
IDGNS: إليكم كيف أرى التحديات أمام Office 2010. من الناحية التجارية للأمور ، لقد تحدثت عن "مشكلة جيدة بما فيه الكفاية" ، حيث يعتقد الناس أن ما لديهم هو جيد بما فيه الكفاية. هذا صحيح بشكل خاص الآن عندما يقوم الناس بتقليص الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات. كيف تتصدى لهذه التحديات؟
Elop: أحد الأشياء المثيرة للاهتمام ، مع كل إصدار من البرامج التي أصدرناها على الإطلاق ، واجهنا مشكلة "جيدة بما فيه الكفاية". نسيان المنافسين - لدينا دائمًا الإصدار السابق من البرنامج. لذا فإن العملية برمتها ، وخطتنا الكاملة للتفاعل الذي نقوم به مع العملاء هي ضمان وجود القيمة في الأوقات التي نشهد فيها لتشجيع العملاء على القول ، ما لدي هو أفضل ما كان متاحًا من قبل ، فهناك الآن شيء آخر. يمكنك القول ، "أوه ، ربما ما هو جيد بما فيه الكفاية من قبل ما زال جيدًا بما فيه الكفاية." لكنهم فجأة يرون ، على سبيل المثال ، فرصا لتوفير المال أو لحل مشكلة تجارية لم يتم حلها من قبل. وبالطبع هذا هو ما نركز عليه ، والقدرات التي قدمناها في عام 2010.
أحد الأمثلة على ذلك يتعلق بالبرمجيات بالإضافة إلى الخدمات. أحد الأشياء المهمة في Office 2010 هو الإصدار الذي يتم تشغيله فعلاً خارج التجربة المستندة إلى مجموعة النظراء. لقد تم إثبات ذلك جيدًا بالفعل للشركات التي تستفيد من السحابة ولها بعض المزايا الحقيقية لها ، من الناحية الفنية ومن منظور إدارة التكلفة. لذلك عندما يقول "لن يكون الأمر رائعًا إذا كان بإمكاني استخدام السحابة مع هذا النشاط المعين. إذا تمكنت من نقل Exchange إلى السحاب من خلال منتج التبادل عبر الإنترنت أو SharePoint عبر الإنترنت". لقد قمنا بجميع أنواع العمل في Office 2010 لتمكين هذا النوع من الأنشطة بشكل أفضل.
IDGNS: أرى المنتجات المستندة إلى مجموعة النظراء و Office 2010 منفصلة. أين هو التقاطع؟ في حين يميل الناس إلى التفكير في المنتجات المختلفة باعتبارها قائمة بذاتها ، وكل واحد منهم يفعل ذلك ، ينصب تركيزنا الحقيقي على جعلهم يعملون جميعًا بشكل أفضل معًا ، ويعملون بطريقة تؤدي إلى تعزيز أخرى حيث يكون الكل أكبر من مجموع الأجزاء. لذلك ، عندما تستخدم Office 2010 ، فإن القدرة على العمل ضمن Word 2010 وقل ، "مهلاً ، أنا أقوم بتخزين هذا المستند محليًا أو أضعه في بيئة SharePoint المستندة إلى مجموعة النظراء أو أقوم بنشره على الويب ؟ " يتم الجمع بين كل هذه الأنواع من الأشياء بطريقة منطقية للمستخدم وتسمح للشركة بالاستفادة من بعض هذه المنتجات. لذلك نحن متعمدون للغاية حول تهيئة بيئة يمكننا من خلالها دفع هذه الأشياء إلى الأمام.
IDGNS: مع وجود Office 2010 بقدر ما يذهب المستهلكون ، هناك البعض ممن يعتقدون أن Google Apps وغيرها تمثل تحديًا على هذا الجانب من سوق. هل تقلق بشأن ذلك؟
Elop: نفكر في الأمر بطريقة مختلفة للغاية. إنها مجموعة من التطبيقات في بيئة المتصفح التي تركز عليها هناك. ولكننا ندرك أيضًا ونعتقد أن الناس سيفكرون ، "مرحبًا ، المتصفح رائع لهذا النشاط وهذا النشاط ، ولكن أريد تطبيق العميل الثري لشيء آخر أفعله". هذه هي الحالة اليوم إذا ذهبت إلى الحديث مع مجموعة كاملة من مستخدمي المنتجات المنافسة في المتصفح ومعرفة ما إذا كانوا يستخدمون Office لأشياء أخرى لا يزالون بحاجة إلى إنجازها.
والشيء الذي يمكن التعرف عليه حقًا هو أن بعض الأشخاص ينظرون إلى Google أو أيًا منهم ويقولون: "أوه ، لدى الرجل ، لديهم تطبيقات مجانية ولديهم عدد من الأشخاص يستخدمونها." لدينا طريقة ، وسيلة ، طريقة ، عدد أكبر من الأشخاص الذين يستخدمون إصدارات مجانية من Word ، Excel ، PowerPoint ، Outlook ، ما الذي تملكه - بطريقة أكثر من Google أو لديها الإرادة لفترة طويلة باستخدام تطبيقات محرّر مستندات Google. من أصل 500 مليون نسخة من المكتب قيد الاستخدام اليوم ، تم تسديد نصف هذه النسخ. النصف الآخر تم مجانا. من الواضح أنني أتوجه بقبعة إلى الأشخاص الذين قد "يستعيرون" البرامج. هؤلاء 250 مليون شخص على دراية بتجربة المكتب ، ونحن نقدمهم لتطبيقات الويب ، بدلاً من تنزيل شيء من BitTorrent أو أي شيء ، سوف يأتون إلى موقعنا على الويب والاستفادة من هذه التطبيقات. وقد ترى نسبة معينة منهم إعلانًا على طول الطريق ويقولون "مرحبًا ، أنا معجب جدًا بأحدث الوظائف - بدلاً من الإصدار القديم الذي تم تنزيله ولم أقم بالدفع مقابله ، سأذهب إلى الدفع ".
خطوط هالوين التي لا تخاف من قول "Boo!"
لا يجب أن تكون خطوط الهالوين الأكل الحلو طفولي. سواء كنت في حاجة إلى مخيفة Sans serif أو مبتذل ، فإن هذه اللقطات الشريرة هي الشيء الوحيد لحزب All Hallows Eve الخاص بك.
قرص 'BlackPad' لـ RIM: لماذا سينجح ، لماذا لن يكون
شائعات لها أعلنت شركة RIM BlackBerry عن جهاز لوحي "BlackPad" الثلاثاء في حدث صحفي في مدينة نيويورك.
لماذا يجب أن تصبح Microsoft Apple و Google
لا يمكن للفوز؟ ثم انضم لهم. قد يكمن مستقبل مايكروسوفت في سرقة استراتيجيات منافسيها الأكثر مرارة.