تطبيق Whatsapp مقابل تطبيق Whatsapp للأعمال: ما الفرق؟

في يناير 2018 ، أطلق WhatsApp تطبيقًا منفصلًا مصممًا للشركات الصغيرة. يُعرف باسم WhatsApp Business ، وهو تطبيق WhatsApp الحالي مع ميزات إضافية مصممة للشركات للتواصل مع عملائها.

في وقت سابق ، إذا كنت تريد استخدام WhatsApp لعملك ، فعليك فعل ذلك باستخدام رقمك أو تثبيت WhatsApp على نفس الجهاز باستخدام Parallel Space أو طرق أخرى. بفضل تطبيق WhatsApp Business الجديد ، يمكنك استخدام حسابي WhatsApp (WhatsApp و WhatsApp Business) على نفس الهاتف.

لكن كيف يختلف تطبيق WhatsApp Business عن تطبيق WhatsApp؟ ما هي الميزات الإضافية التي تحصل عليها؟ سوف تحصل على جميع الإجابات في هذا المنشور حيث نقارن بين الاثنين.

لنبدأ مع مقارنة WhatsApp و WhatsApp Business.

شعار مختلف

لمساعدتك على التمييز بين التطبيقين بشكل مرئي ، لديهم شعار مختلف. في تطبيق الأعمال ، يستبدل الحرف B رمز الهاتف داخل أيقونة WhatsApp.

تحديد الدردشات

عندما تتلقى رسالة ، سيقوم WhatsApp بإعلامك إذا كان من حساب تجاري داخل الدردشة. سيتم عرض تنبيه صغير لإبلاغك بأن المحادثة تحدث مع حساب تجاري.

في المستقبل ، سيتحقق WhatsApp من الأعمال ومنحهم شارة التحقق أيضًا.

توفر

يتوفر WhatsApp Business حاليًا لنظام Android فقط. ومع ذلك ، فإن إصدار iOS قيد التطوير وسيطلق قريباً.

وصف العمل

في تطبيق WhatsApp Business ، يمكنك إنشاء ملف تعريف تجاري مناسب عن طريق إضافة تفاصيل مثل عنوان العمل والوصف وساعات العمل والموقع. يمكنك أيضًا إضافة تفاصيل الاتصال مثل مواقع ويب متعددة وعنوان بريد إلكتروني.

بمساعدة ذلك ، يمكن للعملاء بسهولة الحصول على جميع المعلومات اللازمة حول الأعمال التجارية ووسائل الاتصال بهم.

أيضا على توجيه التكنولوجيا

#ال WhatsApp

انقر هنا لرؤية صفحة مقالات واتساب الخاصة بنا

ردود سريعة

يأتي تطبيق WhatsApp Business مزودًا بأداة استجابة ذكية تسمى الرد السريع. من خلال الرد السريع ، يمكنك إرسال ردود محددة مسبقًا للأسئلة المتداولة.

عندما يسأل شخص ما سؤالًا ، اضغط على مفتاح الشرطة المائلة للأمام (/) ، وستظهر لك جميع الردود السريعة لتختار منها واحفظ نفسك من كتابة نفس الردود مرارًا وتكرارًا. هذه الميزة غير موجودة في تطبيق WhatsApp العادي.

رسالة تحية

يتيح لك تطبيق WhatsApp Business تقديم أعمالك للعملاء باستخدام رسالة ترحيب. يرسل التطبيق تلقائيًا رسالة تحية تم إنشاؤها بواسطتك إلى كل عميل جديد أو بعد 14 يومًا من عدم وجود نشاط مع العميل المذكور.

بالإضافة إلى تخصيص الرسالة ، يمكنك حتى تحديد مستلمي رسالة الترحيب. لا يمكنك تعيين رسائل مخصصة باستخدام تطبيق WhatsApp العادي.

بعيدا رسالة

ميزة أخرى حصرية لتطبيق الأعمال هي رسالة بالخارج. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك إبلاغ عملائك أنك بعيد أو أن تطلب منهم زيارة موقع الويب الخاص بك أو قسم الأسئلة الشائعة حتى يتوفر ممثل للاستجابة. يمكنك تخصيص الرسالة ، إضافة جدول ، وتغيير المستلم للرسالة البعيدة.

ملصقات

لفصل محادثاتك ، يأتي WhatsApp Business مع ميزة التصنيف. يمكنك إضافة علامات إلى الدردشات وفصلها في فئات.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم WhatsApp لبيع شيء ما ، فيمكنك الحصول على علامات مثل الطلب الجديد والدفعات المستلمة والدفع معلقًا والطلب مكتمل ، إلخ. نظرًا لأن الملصقات مرمزة بالألوان ، فمن السهل العثور على الدردشات.

أيضا على توجيه التكنولوجيا

أعلى 17 WhatsApp نصائح والخدع الجديدة على الروبوت في عام 2018

تصفية البحث

أضاف WhatsApp مؤخرًا ميزة تصفية البحث إلى تطبيق الأعمال. إنه غير متوفر في WhatsApp القياسي.

بمساعدة المرشحات ، يمكنك بسهولة العثور على الدردشات والمجموعات وقوائم البث غير المقروءة. يسرد المرشح أيضًا التسميات التي تجعل من السهل العثور على المحادثة الصحيحة من مكان واحد فقط.

روابط قصيرة

يأتي تطبيق Business مع ميزة أخرى مفيدة تسهل على العملاء بدء الدردشة. عادة ، يجب على العميل حفظ الرقم أولاً ثم الدردشة. مع الروابط القصيرة ، لا يحتاجون إلى حفظ الرقم. كل ما يحتاجون إليه هو النقر على الرابط الفريد ، وستبدأ محادثة جديدة.

الرابط القصير هو ميزة مضمنة في تطبيق WhatsApp Business. يمكن أن يكون لديك روابط للحسابات العادية على WhatsApp القياسي أيضًا ، لكن الفرق الوحيد هو أنك تحتاج إلى إنشائها يدويًا.

إنشاء حساب باستخدام رقم الهاتف الثابت

بخلاف WhatsApp العادي ، حيث يمكنك إنشاء حسابات باستخدام رقم جوال فقط ، يتيح لك WhatsApp Business إنشاء حساب باستخدام رقم الهاتف الثابت أيضًا. لاحظ أنك ستتلقى مكالمة تحقق على رقم الهاتف الثابت.

أيضا على توجيه التكنولوجيا

أفضل 10 نصائح لمجموعة WhatsApp والخدع التي يجب على جميع المستخدمين معرفتها

التشابه

في حين أن تلك كانت الاختلافات الرئيسية بين التطبيقات ، إلا أنها تتمتع ببعض أوجه التشابه أيضًا.

الوصول إلى شبكة الإنترنت

يمكن الوصول إلى كلتا التطبيقات من WhatsApp Web. ومع ذلك ، يمكنك استخدام حساب واحد فقط في كل مرة على المستعرض. ما لم يكن ، بالطبع ، إذا كنت في وضع التصفح المتخفي أو تستخدم متصفحات أخرى.

واجهة المستخدم

واجهة المستخدم لكلا التطبيقين هي نفسها. يمنح تصميم تطبيق Business لمستخدمي WhatsApp الحاليين نفس الشعور مثل تطبيق WhatsApp العادي.

ميزات أخرى مماثلة

يمكنك الحصول على جميع ميزات WhatsApp في تطبيق Business مثل الحالة ومكالمات الصوت والفيديو والملصقات التي تم تقديمها مؤخرًا ، إلخ.

التي ينبغي لأحد أن تستخدمها؟

تختلف تطبيقات WhatsApp و WhatsApp Business بشكل كبير. بالنسبة إلى صاحب العمل ، فإن تطبيق Business أمر لا غنى عنه. يوفر ميزات رائعة دون أي تكلفة إضافية. إذا كنت مالك نشاط تجاري ، فنحن نقترح الانتقال إلى تطبيق الأعمال الآن على جهاز Android. سوف يساعدك التطبيق على تنمية أعمالك بعدة طرق.

من المتوقع أن يحصل تطبيق WhatsApp Business على متجر لعرض المنتجات. باعتبارك مالك أعمال ، فأنت ترغب في الترويج لمنتجاتك لأكثر من 1.5 مليار مستخدم نشط شهريًا. لذلك ، يمكنك استخدام ميزة البث ، والتي تختلف عن المجموعات. تتوفر ميزة البث على كل من تطبيقات WhatsApp.