AT&T And Verizon Have Emergency Cell Service Drones
الخدمة الجديدة ، التي يطلق عليها Verizon Communications Interoperability Solution تستهدف وكالات الاستجابة لحالات الطوارئ التي واجهت صعوبة في التحدث إلى الوكالات الشقيقة باستخدام معدات مختلفة أو ترددات الراديو. تستخدم الخدمة شبكة IP خاصة (بروتوكول إنترنت) من Verizon ، بالإضافة إلى ملقمات Cisco وغيرها من المعدات ، لتوصيل أجهزة الاتصالات المتباينة وتحويلها إلى حركة مرور IP.
الهدف هو "تكامل الشبكات المتوارثة المختلفة" ، مع توفير الحكومة وقال مايكل مارسيلين ، نائب رئيس شركة فيريزون بيزنيس لتسويق المنتجات العالمية ، إن الوكالات ستكلف استبدال المعدات القديمة. "لكي تخرج دولة ما وتستخرج كل الأنظمة التي لديها اليوم ، سيكون ذلك ضخمًا."
يمكن للعملاء أيضًا نشر الخدمة عبر شبكات IP الأخرى ، وستختبر شركة Verizon هذه الشبكات للتأكد من قال مارسلين:
في 11 سبتمبر 2001 ، أظهرت هجمات مركز التجارة العالمي والكوارث اللاحقة الحاجة إلى اتصالات طوارئ قابلة للتشغيل المتبادل. بعض دوائر الشرطة والإطفاء التي استجابت للهجمات الإرهابية في نيويورك لم تتمكن من التواصل مع بعضها البعض.
منذ ذلك الحين ، عمل الكونجرس الأمريكي ولجنة الاتصالات الفيدرالية على جعل وكالات الاستجابة لحالات الطوارئ أكثر طيفًا راديوًا كطريقة للإعداد شبكات لاسلكية جديدة. لكن فشلت مجموعة من الطيف المعينة للاستجابة الطارئة المشتركة والشبكة التجارية في البيع خلال مزاد FCC الذي انتهى في مارس. تلقى هذا الطيف عرضًا واحدًا فقط ، وكان حوالي ثلث سعر البيع الأدنى الذي حددته لجنة الاتصالات الفيدرالية.
تنظر لجنة الاتصالات الفيدرالية الآن في طرق لإعادة مزايدة طيف السلامة العامة.
توفر خدمة Verizon الطوارئ وكالات الاستجابة خيار آخر للاتصالات قابلة للتشغيل البيني ، وقال مسؤولون فيريزون. كما عرضت شركات أخرى ، بما في ذلك "ريفادا نتووركس" ، خدمات تستهدف اتصالات الطوارئ. لدى خدمة Verizon مزايا اثنين من بعض المنافسين ، حسبما قال مارسيلين. تسمح الخدمة لوكالات الاستجابة للطوارئ بالاحتفاظ بأنظمتها الحالية ، وتعمل على شبكة خاصة ، وليس شبكة الإنترنت العامة. وأضاف مارشلين أن الشبكة الخاصة تسمح لشركة فيريزون بتقديم خدمة "تتسم بالمرونة والصلابة".
بالإضافة إلى ذلك ، تتيح الخدمة لوكالات الاستجابة للطوارئ إنشاء شبكات محلية في وقت مبكر أو بشكل حيوي. واضاف ان هذه الخدمة "حقا منصة مرنة للغاية". ويستخدم هذا النظام الأجهزة والتطبيقات من نظام الاتصالات البينية IP Interoperability و Cisco ، بما في ذلك خادم يعمل بنظام Linux مصمم مع أخذ الأمان في الاعتبار.
لقد وقعت ولاية فيرجينيا الغربية بالفعل مع خدمة Verizon. ويقول جيمي جياناتو ، مدير قسم الأمن الداخلي وإدارة الطوارئ في وست فرجينيا ، في خدمة "فيريزون" الإخبارية أن الخدمة "تحل حاجة ماسة حاسمة" للدولة.
تتوفر خدمة Verizon على الفور ، وسوف تكون تخصيصها لكل عميل ، وقال Marcellin. وقال فيريزون إن النشر النموذجي ، لا يشمل الربط الشبكي لبروتوكول الإنترنت ، سيكون حوالي 200 ألف دولار ، لكن السعر قد يختلف اختلافاً كبيراً بناءً على احتياجات العميل.Salesforce Launches Service Cloud
قامت شركة Salesforce بإطلاق تطبيق جديد لخدمة العملاء يطلق عليه Service Cloud.
Google Re-Launches GrandCentral Phone Service as Google Voice
Google بتغيير اسم خدمة الهاتف المتقدمة التي تقدمها GrandCentral إلى ميزات إضافة Google Voice.
Jigsaw Launches CRM Update Updating Service
تقدم خدمة دمج البيانات الخاصة بمزود جهة الاتصال للشركات مساعدة مستخدمي CRM في تنظيف بيانات الاتصال الخاصة بهم