استخدم Social Media بفعالية

أثناء هذا الركود ، من المهم أكثر من أي وقت مضى الحصول على ما يمكنك الحصول عليه مجانًا. في Fluidesign ، وكالة التصميم والعلامات التجارية التي أشغلها ، بدأنا مؤخرًا في تقديم خدمة تسمى إدارة السمعة عبر الإنترنت. نصبح عيون وآذان شركتك على الإنترنت ، ومراقبة جميع قنوات التواصل الاجتماعي للأحاديث - سواء كانت جيدة أم سيئة - عن علامتك التجارية. ثم نتطرق إلى المشكلات ونعطيك نظرة عامة على وجهة نظر العملاء. كما نوفر لك أيضًا وجودًا عبر الإنترنت يمكنك استخدامه عند نشر إعلانات المنتجات والبيانات الصحفية.

إذا كنت لا تستطيع تحمل وكالة مثل Fluidesign ، فإليك دليل إرشادي لإدارة علامتك التجارية والحصول على التسويق المجاني من خلال الشبكات الاجتماعية وسائل الإعلام.

احصل على الهويات على الإنترنت

قد يبدو ذلك واضحًا ، لكنني دائمًا مندهش من عدد الشركات التي لا تتبنى وسائل الإعلام الاجتماعية حتى الآن. اشترك في تويتر. احصل على مجموعة Facebook. إنشاء صفحة شركة على LinkedIn. اعتمادًا على مجال عملك ، احصل على صفحة MySpace. هناك أيضًا عدد لا يحصى من الهويات على الإنترنت خاصة بالصناعة.

إنشاء مدونة

Wordpress سريعة وسهلة ومجانية. نشر المحتوى في كثير من الأحيان (جودة أكثر من الكمية ، ومع ذلك) لاكتساب جمهور.

ربط الهويات معاً

تثبيت تطبيق Twitter على Facebook لتحديث حالة Twitter الخاصة بك تلقائياً بتحديث Facebook الخاص بك. شجِّع الموظفين الرئيسيين على إعداد حسابات Twitter الخاصة بهم وربطهم بحالاتهم الخاصة على Facebook.

اشترك في Twitterfeed واربط مدونتك (مدونتك) به. شجع الموظفين الرئيسيين على فعل الشيء نفسه. بعد ذلك ، عندما يقوم أي شخص بنشر إدخال جديد في المدونة ، تقوم هذه الخدمة بتحديث حسابات Twitter المرتبطة تلقائيًا ، وإذا كانت حسابات Twitter مرتبطة بفيسبوك ، فسيتم تحديث هذه الحالات في Facebook تلقائيًا. فعل الحق ، يتم انتقد رسالتك إلى الآلاف (أو عشرات الآلاف) على الفور. يمكنك أيضًا استخدام بحث Twitter في مراقبة ما يقوله الناس عن شركتك ومنتجاتك وخدماتك بشكل روتيني.

كن متجاوبًا

إذا استغرق عملائك الوقت الكافي لكتابة شيئًا عن علامتك التجارية ، خذ وقتك للرد. كلما كنت أكثر تجاوبًا مع المشكلات السلبية ، زادت سمعة شركتك. تشير الدراسات إلى أنه عندما يواجه العملاء مشكلة إذا حصلوا على رد من الشركة بسرعة ، فإنهم يصبحون أكثر ارتياحًا للعلامة التجارية مما لو أنهم لم يواجهوا مشكلة في البداية.

تمثل النصائح الواردة أعلاه دورة مكثفة للسمعة على الإنترنت إدارة واستخدام وسائل الإعلام الاجتماعية لطرح المشاركات بلوق ، والبيانات الصحفية ، وإعلانات المنتجات ، وفي الواقع أي شيء لشركتك أن تقوله. تذكر ، من أجل البقاء على صلة ، تحتاج إلى دفع المحتوى في كثير من الأحيان ، والاستجابة بسرعة لما يتحدث عنه الآخرون. افعل ذلك بشكل صحيح ، وسرعان ما يصبح تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر ارتباطًا بعائد استثماري أكبر من أي شيء غير متصل بالإنترنت.

مايكل شنايدر هو الرئيس التنفيذي لشركة Fluidesign ، وهي وكالة تفاعلية مقرها في لوس أنجلوس. يمكنك معرفة المزيد عن مايكل على www.michaelschneider.com.