UK Outsourcer Sets up BPO in Indian Town

الاستعانة بمصادر خارجية بريطانية Xchanging هو إنشاء مركز الاستعانة بمصادر خارجية عملية الأعمال (BPO) في مدينة في الهند ، على أمل الاستفادة من الموظفين ذوي التكلفة المنخفضة ، والمهرة المتاحة خارج مدن البلاد:

وظفت الشركة بالفعل حوالي 400 موظف محليًا في شيموجا ، شمال غرب بنغالور ، مع رسائل توظيف صدرت إلى 200 موظف آخر ، حسبما قال ديفيد أندروز ، الرئيس التنفيذي لشركة إكس تشانجينج في مقابلة هاتفية يوم الأربعاء.

تخطط الشركة للحصول على 1000 موظف في المركز خلال 18 شهرًا تقريبًا ، مع وجود خيار للتوسع في مركز يضم 2000 مقعد.

<"لقد اختبرنا معالجة معقدة في شيموجا ، ويمكننا الحصول على نفس معايير التسليم هناك قدر الإمكان في أي مكان آخر ، "قال أندروز.

نمت صناعة الاستعانة بمصادر خارجية الهند في المقام الأول في مواقع حضرية كبيرة ، مما أدى إلى هجرة واسعة النطاق من الناس من المدن والمناطق الريفية في المدن. حوالي 60 في المئة من الموظفين العاملين في صناعة تعهيد الأعمال تأتي من المدن والقرى الهندية ، وفقا للرابطة الوطنية للبرمجيات وشركات الخدمات (ناسكوم).

وقد جرب نموذج BPO في المناطق الريفية حتى الآن أساسا من قبل المنظمات غير الحكومية (المنظمات غير الحكومية). ومع ذلك ، فمع تزايد الطلب على خدمات التعهيد ، بما في ذلك من السوق المحلية ، هناك اهتمام أكبر من المتعهدين الخارجيين بإنشاء مراكز في البلدات الصغيرة والمناطق الريفية.

إن وجود شركة BPO منخفضة التكلفة في Shimoga سيساعد Xchanging على المنافسة بشكل أفضل الأعمال الهندية المحلية ، وقال اندروز. مع زيادة التكاليف في المدن الهندية ، وصعوبة الحصول على موظفين ذوي جودة عالية ، تقوم الشركة باستكشاف نموذج يجمع بين مراكز التسليم في المدن الكبيرة مع مراكز في المدن الصغيرة.

سيكون المركز الجديد في شيموغا المركز الرئيسي الرابع في Xchanging في الهند. وقالت الشركة إن الشركة توظف أكثر من 3400 شخص في البلاد ولديها ثلاثة من أكبر عشر مراكز معالجة عالمية في بنغالور وجورجاون وتشيناي. ويعمل لدى الشركة أكثر من 8000 موظف في جميع أنحاء العالم.

تقدم شركة Xchanging خدمات معالجة الأعمال والخدمات التكنولوجية لدعم خدمات الأعمال ، حسبما قال Andrews. وقال إن المركز الجديد في شيموجا سيكون لديه موظفين في مجال تكنولوجيا المعلومات و BPO لتعكس ملامح الخدمات المختلطة للشركة. وسوف يخدم العملاء في كل من الهند والخارج.