T-Mobile's 100 Apology Angers Sidekick Victims

كم تبلغ قيمة وقتك؟ إذا كنت من مستخدمي Sidekick ، ​​يبدو أن T-Mobile يفكر "ليس كثيرًا". كيف يمكن تفسير بطاقة هدية بقيمة 100 دولار وخدمة بيانات مجانية لمدة أشهر كتعويض عن فقد جميع بيانات الهواتف الذكية لشخص ما؟

غضب بالفعل بسبب فقدان معلوماتهم واستجابة T-Mobile البطيئة للمشكلة ، أسمع من المستخدمين الذين يقولون "100 $" فقط يضيف إهانة للضرر.

ضع في اعتبارك كم من الوقت سيستغرق بعض المستخدمين لإعادة إنشاء دفاتر عناوينهم الضخمة ، والتقويمات المزدحمة ، وعشرات أو مئات من الملاحظات. ماذا عن الصور التي لا يمكن استبدالها أبداً؟

[المزيد من القراءة: أفضل هواتف أندرويد لكل ميزانية.]

مائة دولار ، في هذه الحالة ، قد تترجم إلى دولار واحد في الساعة ، أو أقل. على الرغم من أنه ليس مالكًا لـ Sidekick (الحمد لله) ، فأنا جميعًا ممن يرغبون في رؤية T-Mobile يدفعون مبالغ أكبر بكثير لمستخدميه.

وبطاقة هدايا؟ كيف هو جبني ذلك. لماذا لا نمنح الناس شيئًا ليس من الضروري إنفاقه مع T-Mobile؟

يجب على الشركة أيضًا التخلي عن هواتف بديلة - بدون أي حاجة إلى اتصال جديد لمدة عامين - يقول بعض العملاء إنهم كانوا تقدم. هذا غير دهني للغاية!

المعنوي الحقيقي لهذه القصة ، بعد وقت طويل من جلد T-Mobile في حواسها ، هو أن تصميم الأنظمة التي لا تشجع النسخ الاحتياطي العادية (والمتعددة) هو غبي جدا.

Love or أكره iPhone ، يمكنه القيام بعمل ممتاز للحفاظ على أمان البيانات. لديّ نسخ احتياطية يومية تقريبًا للهاتف من iTunes. كما توجد نسخ من دفتر العناوين الشخصي الخاص بي والتقويم وغير ذلك ، على جميع أجهزة Mac وكذلك في السحابة ، وذلك بفضل MobileMe. يقوم برنامج Time Machine تلقائيًا بنسخ جميع أجهزة Mac إلى نقطة الوصول اللاسلكية Time Capsule 2TB.

التي اعتمدت عليها Sidekick على البيانات المخزنة على ما يبدو في مكان واحد فقط هو تصميم سيء ، لتوضيح ذلك بشكل أقل.

شرحت كيف لتقديم شكوى للحكومة حول فوضى تي موبايل في قصة نشرت أمس. ووصف أيضًا كيف تم حظر عميل غاضب - على الأقل مرتين - من منتديات T-Mobile على الإنترنت. هذا بالتأكيد وسيلة لقمع تمرد العملاء. بالتأكيد ، هو كذلك.

هناك من يقول إن "الحوسبة السحابية" لا ينبغي لومها على حادثة أسلحة الدمار الشامل التي تحدث في T-Mobile. يبدو أن زميلي ، توني برادلي ، يعرف الحوسبة السحابية بأنها حوسبة سحابية "موثوقة" - كما في "الحوسبة السحابية هي فقط ما يعمل الآن".

أتخذ وجهة نظر مختلفة: الحوسبة السحابية هي ما يعتقده العملاء والمستخدمون هو. واليوم ، هذا يعني أن المعلومات المخزنة على الإنترنت هي جزء من الحوسبة السحابية.

عندما فقدت Sidekicks من T-Mobile ذاكرتها الجماعية ، فقد أضرت بمفهوم الحوسبة السحابية بأكمله. سيستغرق ذلك بعض الوقت لإصلاح.

وماذا تعتقد أن فرصًا هي أن مايكروسوفت ستقتل العلامة التجارية "الخطرة"؟ يعرف مستخدمو Sidekick الآن الجانب السلبي الحقيقي للعيش بشكل خطير.

David Coursey tweets as techinciter ويمكن أن يكون تم الاتصال به عبر صفحة الويب الخاصة به.