ستاربكس التنفيس Salesforce في مواقع التكنولوجيا لحملة

Salesforce لخدمة مواقع Force.com وقد هبطت عميل سرادق لأنها تعمل من خلال مرحلة معاينة المطور.

الخدمة الناشئة ، المستخدمة لبناء مواقع الويب مع تكنولوجيا CRM (إدارة علاقات العملاء) على الطلب ، تعمل تحت غطاء محرك السيارة الجديد "أنا حملة "في" من قبل سلسلة قهوة ستاربكس. الناس الذين نتعهد للتطوع خمس ساعات في مشروع خدمة المجتمع-الحصول على القهوة مجانا من خلال حملة التسويق، التي بدأت الأربعاء ويستمر حتى الأحد.

جنبا إلى جنب مع شريك Salesforce Appirio، الذي بني ستاربكس الموقع الإلكتروني للحملة في أربعة أسابيع فقط، وقال كريس Bruzzo ، نائب الرئيس للاستراتيجية الرقمية والمحتوى لستاربكس. كما أطلقت الشركة في وقت واحد تطبيق Facebook للحملة.

[اقرأ المزيد: يحتاج جهاز الكمبيوتر الجديد الخاص بك إلى هذه البرامج المجانية الممتازة الـ 15]

قرار الذهاب مع مواقع Force.com منطقيًا جزئيًا بسبب وجود ستاربكس العلاقة مع Salesforce ، لكل من برنامج CRM الخاص بها و Force.com Ideas ، منصة الشركة لبناء مجتمعات الإنترنت للعملاء. صلاحيات هذا الأخير الموقع فكرتي ستاربكس.

ستاربكس تأمل في جذب 1000000 ساعة على الأقل من التعهدات من أجل "أنا في" الحملة.

بعد الفقس الفكرة قبل عدة أسابيع، وشركة "يعرف [وقال هو] بحاجة إلى حل من شأنه أن نبني بسرعة وتوسيع نطاق بلا حدود "Bruzzo.

فريق Appirio في بناء من الجزء الأكبر من الموقع من الناحية المعمارية، في حين أن فريق Bruzzo في تصميم عناصر واجهة المستخدم، وساعد أيضا مع بعض الرموز، وقال انه وقال قال.

وعموما ذهب العملية بسلاسة، على الرغم من المصممين ستاربكس 'زيارتها للعمل ليال وعطلات نهاية الأسبوع لإنهاء المهمة.

ستاربكس ربما لن تأخذ على كل الأعمال البرمجة يجب أن إنشاء موقع آخر مع وفقا لـ Bruzzo.

"إذا كانت لدي فكرة أخرى الشهر المقبل ، مع Appirio يمكننا تجميع فريقهم بسرعة والحصول على شيء مبني. إنه يسمح لنا بالتركيز على بقية إستراتيجيتنا على الإنترنت." > هذا النهج هو أيضا أكثر اقتصادا بكثير من وجود inte مخصص وأضاف: فريق تطوير rnal يجلس خاملا، والانتظار للحصول على الوظيفة التالية

مع مواقع Force.com، الهدف الرئيسي Salesforce هو "فطم بعض المستخدمين بعيدا عن الاعتماد على مايكروسوفت شير كمقدم البوابة مبيعاتها، جنبا إلى جنب مع البوابة أخرى قال المحللون ، مثل IBM WebSphere ، 451 محلل المجموعة China Martens عبر البريد الإلكتروني.

وهي أيضًا جزء من تحرك الشركة إلى "إضفاء طابع خارجي على CRM إذا رغبت في ذلك ، خارج الجدران الأربعة للشركة" - في بعض الحالات وأضافت: "لم تقم شركة Salesforce بتسمية تاريخ ثابت لإطلاق موقع Force.com بوجه عام ، حيث ذكرت فقط أنه سيكون في وقت ما من هذا العام. أعلنت لأول مرة عن العرض في نوفمبر.

في هذه الأثناء ، قام موقع ستاربكس "أنا في" بتسجيل أكثر من 500،000 ساعة تعهد وبدا أنه في حالة عمل طوال يوم الخميس.

لكن Salesforce ، والتي الابواق باستمرار قوة وموثوقية أنظمتها ، تعاملت مؤخرًا مع موجة من اهتمام وسائل الإعلام عندما عانت من انقطاع مؤقت في الخدمة.

لم يكن الانقطاع واضحًا لبروزو.

"إنه نوع من حقيقة ممارسة الأعمال التجارية على وقال عن هذه الحوادث المؤسفة. "أنا نوعًا ما واقعيًا حيال ذلك. كان تأثيره ضعيفًا جدًا على أعمالنا."