Spokeo: شكوى الخصوصية لـ CDT 'غير مضمونة'

A شكوى الخصوصية والإبلاغ عن الائتمان المقدمة من قبل مركز الديمقراطية والتكنولوجيا ضد موقع ويب People-search يستند Spokeo.com على افتراضات معيبة حول نموذج العمل في الموقع ، قال مسؤول تنفيذي من Spokeo.

شكوى CDT ، قدمت مع الولايات المتحدة تزعم لجنة التجارة الفيدرالية يوم الأربعاء أن Spokeo تنتهك قانون الإبلاغ عن الائتمان العادل في الولايات المتحدة من خلال نشر المعلومات المالية على الملايين من المقيمين في الولايات المتحدة دون السماح لهم بمعرفة من وصل إلى بياناتهم أو إبلاغهم بالقرارات السلبية المحتملة التي تم الحصول عليها من البيانات. كما أن ملفات سبوكو الشخصية تحتوي على "معلومات غير دقيقة" ، على الرغم من أنها قدمت نفسها إلى المتخصصين في الموارد البشرية والتوظيف ، حسبما ذكرت شكوى CDT.

لكن سبوكو غير خاضع لقانون الإبلاغ عن الائتمان العادل ، أو FCRA ، لأنه لا إصدار تقارير الائتمان ، ولأنها تستخدم فقط المعلومات المتاحة للجمهور لبناء ملفاتها الشخصية وتقديم تقديرات الائتمان والثروة ، وقال شارون Dvoretzky ، نائب رئيس الموقع للاتصالات. لا تستطيع Spokeo الوصول إلى أرقام الضمان الاجتماعي ، أو أرقام رخصة القيادة ، أو الحسابات المصرفية التي تستخدمها وكالات إعداد التقارير الائتمانية ، كما تقول

[المزيد من القراءة: كيفية إزالة البرامج الضارة من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows]

"نحن نشعر بقوة أنه مطالبة غير مبررة وغير مدعومة ، "Dvoretzky قال عن شكوى CDT. "إنه يسيء تمامًا ممارساتنا التجارية."

يدرج بحث Spokeo العنوان ورقم الهاتف والحالة الاجتماعية والعمر التقريبي والمهنة وقيمة المنزل التقريبية والهوايات ومعلومات أخرى عن شخص ما. بالنسبة للاشتراك ، يقدم الموقع أيضًا معلومات عن دين الشخص ، والميول السياسية ، وعنوان البريد الإلكتروني ، والصحة الاقتصادية ، ومستوى الثروة. يبدو أن الموقع أعاد تسمية مؤشر "تقدير الائتمان" إلى مؤشر "الصحة الاقتصادية" منذ تقديم شكوى CDT.

تعتمد ملفات تعريف Spokeo جزئيًا على بيانات التسويق التي استخدمها المعلنون لسنوات ، وبدأ الموقع كوسيلة للناس لتعقب أصدقائهم ، قالت. وقال دفورتزكي "نحن محرك بحث فعال للغاية في تعزيز المعلومات في مجال البحث عن أشخاص." "ما ننتقل إليه هو مصادر عامة متاحة ، وبعضها لعقود."

المعلومات التي تم جمعها من مصادر عامة "من الواضح جدا" المدرجة في حماية المستهلك في FCRA ، قال جوستين بروكمان ، زميل كبار في CDT.

تغطي حماية المستهلك FCRA أي اتصالات لها "تأثير على الجدارة الائتمانية للمستهلك ، أو مكانة ائتمانية ، أو القدرة الائتمانية ، أو الشخصية ، أو السمعة العامة ، أو الخصائص الشخصية ، أو نمط المعيشة ، والتي يتم استخدامها أو المتوقع استخدامها أو جمعها في كليا أو جزئيا لغرض العمل كعامل في تحديد أهلية المستهلك للحصول على الائتمان أو التأمين [أو] أغراض التوظيف ، "يقول القانون.

على الرغم من شكوى CDT ، طرح Spokeo نسخة جديدة من شعبها ، بحث المنتج في شهر مارس ، ولم يعد يعلن نفسه إلى المتخصصين في الموارد البشرية والتوظيف ، وقال Dvoretzky. "المشكلة الأساسية حول شكواهم هي أنها تعتمد على نسخة مختلفة من منتجنا الذي مضى منذ زمن بعيد."

تغطي تقارير FCRA تقارير التوظيف ، التي تتطلب من الشركات التي تجمع معلومات المستهلك أن تخبر هؤلاء المستهلكين ما هي المعلومات التي يحتفظون بها واتخاذ خطوات للتحقق من دقة البيانات عندما يتنازع عليها المستهلك.

في الماضي ، استهدفت Spokeo محترفي الموارد البشرية والتوظيف كعملاء ، حسبما ذكرت شكوى CDT. في وقت سابق من هذا الأسبوع ، تقوم إحدى منشورات Spokeo المدونة ضمن أفضل استخدامات الموقع بالبحث عن شركاء الأعمال المحتملين أو الحاليين أو البحث عن الموظفين المحتملين. تم تغيير تلك التدوينة ، التي تمت كتابتها على ما يبدو من قبل موظف في Spokeo ، مع اقتراحات للبحث عن معلومات حول شركاء الأعمال أو الموظفين المحتملين الذين تم إقصاؤهم.

لا تزال مدونة Spoke تحتوي على نشرة تتضمن أعلى استخدامات العميل للموقع ، بما في ذلك إجراء الأبحاث على أرباب العمل والموظفين المحتملين. وقال Dvoretzky إن Spokeo "لا يؤيد بأي حال من الأحوال" استخدامات موقعه. لقد غيّر Spokeo صفحته الرئيسية للتركيز بشكل أقل على مجنّدي التوظيف ، لكن الموقع لا يزال يحتوي على هذا الاقتراح على مدونته. يحتوي الموقع أيضًا على معلومات حول إصدار الموارد البشرية من خدمته ، على الرغم من أن الصفحة الرئيسية لإصدار الموارد البشرية توفر رسالة "لم يتم العثور على الصفحة".

كما تواصل Spokeo تقديم تقديرات الثروة والمعلومات المالية الأخرى ، حسب قول Bookman. وقال في رسالة بالبريد الالكتروني "لست واثقا تماما من أن ذلك يساعد الأصدقاء على العثور على بعضهم البعض." "لقد قاموا بتغيير الصفحة الرئيسية الخاصة بهم ، لكنهم لا يزالون يقومون بتسويق منتجاتهم لأغراض التوظيف."

أما بالنسبة للشكاوى حول عدم الدقة في الملفات الشخصية ، يحاول Spokeo تحذير المستخدمين من أن البيانات جيدة فقط مثل المصادر العامة التي تعتمد على قال Dvoretzky. وقالت: "نحن مرجع - لا يمكننا أن نكون مصدراً قاطعاً لكل معلومة". "إن منتجنا يتطور باستمرار ويحصل على تكرير. يمكننا تجميع الكثير من المصادر فقط."

يسمح Spokeo للناس بحذف معلوماتهم ، ونسبة مئوية "صغيرة" تفعل ذلك ، حسبما قال Dvoretzky. "نحن فريدة من نوعها للغاية في أن نقدم عملية الانسحاب ،" قالت. "كم عدد محركات البحث التي تفعل ذلك؟ لا تسمح لك Google بالتسديد."

وصف بروكمان عملية إلغاء الاشتراك في Spoke بأنها "ميزة جيدة" ، ولكن هناك العديد من الشكاوى بأنها لا تعمل بشكل جيد.. في بعض الحالات ، يتم حذف ملف تعريف ، ثم ينشئ Spokeo ملفًا شخصيًا جديدًا للشخص نفسه لاحقًا. واضاف ان سبوكو يبدو انه يمتلك ملفات تعريف متعددة على بعض الاشخاص. وأضاف "محو أي شيء لن يكون له أي تأثير على أي شيء آخر.

إذا لم تلتزم Spokeo بـ FCRA من خلال إخطار الأشخاص بقرارات سلبية استنادًا إلى بياناتها ، فقد لا يدرك الناس أن الموقع يحتوي على معلومات عنهم ،" Brookman " وأضاف. وقال "الناس لا يعرفون أن يذهبوا إلى سبوكو لحذف ملفهم الشخصي في المقام الأول". "هناك الكثير من Spokeos الأخرى هناك ؛ الدائنين ، أرباب العمل ، أو غيرهم من صانعي القرار قد يستخدمون هذه المواقع لتقييمي ، وأنا لا أعرف أن أذهب إلى تلك المواقع لمعرفة ما إذا كانت بياناتي دقيقة ما لم يقولوا لي "

يغطي جرانت جروس سياسة التكنولوجيا والاتصالات في حكومة الولايات المتحدة لـ

خدمة IDG للأخبار. اتبع غرانت على تويتر في GrantusG. عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Grant هو [email protected].