دروس وسائل التواصل الاجتماعي من حملة سبايس مان القديمة

The Old Spice Man قد أخذ وسائل الإعلام الاجتماعية من قبل العاصفة. من خلال استخدام جميع أدوات الويب 2.0 في التخلص من المناشف ، التقى أول رجل سبايس يتقابل أولاً مع حصان متخلفًا أثناء ارتداء قميصه أثناء تفاعل سوبر بول ، واستجاب بشكل مباشر للعملاء. يمكن للأعمال من جميع الأحجام أن تتعلم درساً أو درسين من Old Spice Man حول كيفية دمج الشبكات الاجتماعية كأداة تسويقية.

أجرت شركة بروكتر أند غامبل ، الشركة التي تحمل العلامة التجارية Old Spice ، استبيانات المستهلكين ووجدت أن الغالبية العظمى من غسل الجسم الذكور يتم شراؤها بالفعل من قبل النساء. باعتراف الجميع ، زوجتي في كثير من الأحيان يجعل هذه المشتريات لأن الهدف هو رائحة طيبة لها ، وليس لنفسي.

وكان هذا المسح الدافع الأولي لإنشاء رجل سبايس قديم. تقدم الشخصية التسويقية جرعة مذهلة من حلوى العين الرجالية لجذب الجمهور الأنثوي الذي يبدو أنه يصنع معظم قرارات شراء غسول الجسم ، في حين لا يزال يعطي رسالة خفية للرجال أنه إذا استخدموا غسول الجسم القديم فقط ، يمكن أن تكون رقيقًا وذكًريًا مثل "سبايس مان" القديم. يشبه The Old Spice Man مزيج من Taye Diggs و Dos Equis beer "الأكثر إثارة للاهتمام في العالم" - يجمع بين كل من الجاذبية الأنثوية والمذهبية.

تحديد واستهداف السوق بهذه الطريقة كان التسويق الرائع في المقام الأول. ولكن ، هذا الأسبوع ، حملت حملة تسويق "سبايس مان القديمة" لعبتها إلى مستوى جديد تمامًا مع مقاطع فيديو على الإنترنت الفيروسية واستجابات الفيديو المخصصة لتعليقات العملاء والأسئلة المنشورة من خلال مواقع الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter. اقترح سبايس مان القديم لعميل واحد ، تعامل مع أليسا ميلانو ، وكان لديه بعض النصائح الحكيمة للرئيس أوباما.

إن العبقرية وراء حملة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي من سبايس مان القديمة هي وكالة بروكتر آند غامبل الإعلانية Weiden + Kennedy ، التي تستند إلى بورتلاند ، أوريغون: يبدو أن ويدين + كينيدي على دراية تامة حول كيفية تبني الشبكات الاجتماعية لإشراك العملاء ، بدلاً من استخدام الشبكات الاجتماعية كمنصة أخرى لنفس الشيء ، يتعرض عملاء التسويق المتعبون بالفعل في كل مكان آخر.

أنا لا تشير إلى أن الشركات تهرع وتجد أدونيس الخاصة بها المغطاة بالفوطة وتشرع في حملة "نسخي" للقطط. هذه الزاوية المحددة قد تمت ، بالطبع. إنها الرؤية الفريدة لإشراك العملاء بطريقة تفاعلية يجب على الشركات أن تحاكيها.

هل يوفر عائد الاستثمار قيمة كافية؟ من المسلم به أن مقاييس إشراك العملاء على الشبكات الاجتماعية قد يكون من الصعب تتبعها فيما يتعلق بالمبيعات أو الإيرادات مقارنةً بالإعلانات المطبوعة أو الإذاعية. ولكن ، مرة أخرى - لا تحتاج إلى الاستعانة بأحد الممثلين الذين يمتلكون حزمة من ستة أضلاع ، أو فريق من الكتّاب ، وفريق تصوير وإنتاج فيديو مثل Procter & Gamble

هناك قيمة لا تقارن في إشراك العملاء وتأسيس شعور تفاعلي بالمجتمع. قد يكون غير ملموس ، أو على الأقل أكثر صعوبة في التحديد الكمي ، لكن الشركات الأكثر نجاحًا مع الشبكات الاجتماعية و Web 2.0 هي الشركات التي أنشأت منتدى عبر الإنترنت لإشراك العملاء وتعزيز ولاء العلامة التجارية من خلال العلاقة التي يتم إنشاؤها

لم يقدم The Old Spice Man أي خصومات على المنتجات ، أو إرشاد المشاهدين علانية للتسرع وشراء غسول الجسم Old Spice ، ولكن الاقتراح كان هناك. ما هو أكثر أهمية من وجهة النظر التسويقية هو أن العلامة التجارية Old Spice جذبت انتباه المشاهد. في المرة التالية التي يكون فيها هؤلاء المشاهدون في متجر ، قد يجدون أنفسهم يفكرون في شراء غسول للجسم من النوع القديم Spice ولا يكونوا مدركين للسبب.

الدرس التسويقي الأساسي هو: كن مبدعًا. لا تحاول استخدام الإعلانات التقليدية للبث والإعلانات وقم ببساطة بتقييدها على الويب. فكر في المزايا الفريدة التي توفرها الشبكات الاجتماعية ، واستخدمها لجذب العملاء وتعزيز ولاء العلامة التجارية بطريقة جديدة تمامًا.

يمكنك اتباع طوني على صفحة الفيسبوك ، أو الاتصال به عن طريق البريد الإلكتروني على [email protected]. هو أيضًا tweets كـ Tony_BradleyPCW.