الدول الاسكندنافية تضيق الخناق على إعلانات الفيسبوك غير المرغوب فيها

يمكن لمؤسسات المستهلكين في بلدان الشمال الأوروبي أن تحاكم فيسبوك إلى المحكمة إذا لم تتوقف عن وضع إعلانات غير مرغوب فيها في خلاصات المستخدمين.

من المرجح أن تخالف الشبكة الاجتماعية التوجيه الأوروبي بشأن الخصوصية والاتصالات الإلكترونية عن طريق السماح أعلنت شركة Gri Nergard النرويجية المتخصصة في شكاوى المستهلكين ، الجمعة ، أن الشركات تقوم بالإعلان مباشرة في خلاصات المستخدمين.

وفقاً للتوجيه ، لا يجوز إرسال البريد الإلكتروني لأغراض التسويق المباشر إلا للمشتركين في أوروبا الذين قدموا موافقتهم المسبقة. يعتقد أمناء المظالم في النرويج والسويد والدنمارك أنه عندما يضع Facebook إعلانات مباشرة في خلاصة الأخبار لأحد المستخدمين ، يمكن اعتبار الإعلانات رسائل غير مرغوب فيها.

في مايو ، كتبوا إلى المفوض الأوروبي للصحة وسياسة المستهلك ، جون دالي ، لرفع القضية. ومنذ ذلك الحين استقال دالي ، ويتوقع نيرجار الآن أن تجيب اللجنة في أوائل العام المقبل.

في خطابهم ، أعرب أمناء المظالم أيضًا عن قلقهم بشأن برنامج الإعلان الدعائي لـ "القصص الدعائية" في الفيسبوك ، حسبما قال نيرجارد.

إعلانات برعاية هي إعلانات لـ منتجًا غالبًا ما يتم عرضه لأصدقاء مستخدم Facebook بعد تفاعله مع منتج أو علامة تجارية معينة. قد يقوم المستخدمون مثلاً بالنقر فوق "أعجبني" في صفحة منتج أو تسجيل الوصول في أحد المقاهي أو المتاجر المحلية. هذه الأشياء المحببة أو تسجيلات الوصول تميل إلى أن تذهب دون أن يلحظها أحد في الجداول الزمنية للأفراد ، لذا يوفر موقع Facebook للشركات خيار "رعاية" القصة. عندما ترعى الشركات عمليات تسجيل الوصول على سبيل المثال ، سيتم تسليط الضوء على تسجيل الوصول في خلاصات أصدقاء المستخدمين ، مما يجذب المزيد من الاهتمام. في الولايات المتحدة ، لا تزال دعوى الدعوى الجماعية معلّقة بشأن استخدام التأييد لأعضاء Facebook بدون إذن.

المشكلة في ذلك هي أن المستخدمين لم يمنحوا موافقتهم على تلقي مثل هذا الإعلان ، وفقًا لنيرجارد. وقالت "يجب أن يكون ذلك على أساس اختياري وأن القصص التي ترعاها لا تدعم". في الرسالة التي تم إرسالها في وقت سابق من هذا العام ، قالت المنظمات إن Facebook قد لا ينتهك هذا التوجيه لأنه "مصمم تقنيًا بطريقة لا يتم بها إرسال الرسائل إلى المستخدمين ، وهو شرط للنظر في أن الاتصالات تقع ضمن تعريف البريد الإلكتروني ، ولكن يتم استردادها من قبل ، أو معروضة أو تعرض بطريقة أخرى على مستخدم وسائل الإعلام الاجتماعية. "

تغيير السياسة

ولكن منذ ذلك الحين ، غيرت الفيسبوك ممارستها ، وقال نيرجارد. في بلدان الشمال الأوروبي ، تظهر الإعلانات في الجداول الزمنية للأشخاص دون أصدقاء يحبون المنتج أو العمل ، على حد قولها. وقالت: "يبدو ذلك أكثر شبهاً بالبريد الإلكتروني" من "القصص المرعية". وقالت: "وجدنا أنه يمكن أن يكون غير قانوني" ، مضيفة أنه بسبب ذلك قد لا تضطر منظمات المستهلكين إلى التشاور مع اللجنة قبل أن يتصرفوا.

لمعالجة القضية المطروحة ، التقى نيرجارد مع Facebook الأسبوع الماضي ، قالت. بعد ذلك ، ستتلقى الشبكة الاجتماعية رسالة تطالبها بتغيير سلوكها.

إذا كان الفيسبوك ، كما تتوقع نيرارد ، يرفض التغيير ، فإن لدى أمناء المظالم بعض الخيارات. قال نيرجارد: "نريد أن نتحدث أولاً ، ولكن إذا كان ذلك غير ممكن ، فإن أمناء المظالم يأملون أن تقوم المفوضية الأوروبية بإلقاء نظرة فاحصة على ممارسات فيسبوك.

" هناك حل آخر يتمثل في نقلهم إلى المحكمة ". وقال ، أن هذا سيكون الملاذ الأخير. وهي في البداية تستكشف كل الخيارات الأخرى قبل اتخاذ مثل هذا الإجراء الصارم.

امتنعت متحدثة باسم Facebook عن التعليق على الأمر ، قائلة فقط "يشترك فيس بوك في حوار مستمر مع أصحاب المصلحة في جميع أنحاء أوروبا حول منتجاتنا وخدماتنا."

قالت نيغارد إنها تأمل أن تكون هناك مناقشة في اللجنة حول قانونية هذا النوع من الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي.