ذكري المظهر

SAP: KPIs Coming Soon for Enterprise Support

How did Pedra Agroindustrial deploy SAP S/4HANA and SAP Analytics Cloud with SAP Enterprise Support?

How did Pedra Agroindustrial deploy SAP S/4HANA and SAP Analytics Cloud with SAP Enterprise Support?
Anonim

A long مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لخدمة دعم المشاريع المثير للجدل من SAP تأتي قريباً ، وفقاً لمتحدث باسم الشركة.

تم الإعلان عن مؤشرات الأداء الرئيسية لأول مرة في نوفمبر ، بعد أشهر من الاحتجاج من بعض المستخدمين على قرار البائع بالانتقال العملاء إلى Enterprise Support ، وهو أكثر ثراءً ولكن أكثر تكلفة.

تعهد SAP بالعمل جنبًا إلى جنب مع SUGEN (SAP Group User Executive Network) ، وهي منظمة تتكون من رؤساء مجموعات المستخدمين من جميع أنحاء العالم ، على KPIs.

في مقابلة في فبراير ، قال عضو مجلس إدارة SAP التنفيذي جيم Hagemann Snabe لـ IDG News Service أن SAP "ستظل في حاجة إلى معظم Q1" لإنهائها.

في هذه المرحلة ، تنتظر SAP كلمة من SUGEN في KPIs ، وبعد ذلك سيتم الانتهاء منها و صدر ، وفقا لساسو داس المتحدث باسم SAP. وقال داس: "نحن قريبون جدا ، يجب أن نحصل على شيء قريبا جدا.

لم يكن من الممكن الوصول إلى ممثلي سوجن للحصول على تعليق.

مراقبون مثل المحلل راي فوريج المحلل في شركة فورستر يتوقون لرؤية مؤشرات الأداء الرئيسية.

وقال وانغ عبر البريد الإلكتروني: "شعر الكثيرون منا أنه لن يكون من السهل وضع مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكن أن يوافق عليها المستخدمون و SAP والتي من شأنها إظهار القيمة أو الافتقار إلى القيمة مع دعم المؤسسات". "لن يكون من المستغرب إذا كانوا بحاجة إلى مزيد من الوقت للحصول على المقاييس الصحيحة. ومع ذلك ، أخذ العديد من العملاء SAP في ظاهرهم وينتظرون تقدم SAP في هذا المجال لتحديد الخطوة التالية في مفاوضات العقد. وهناك الكثير يركب على هذا. "