Gaining Competitive Advantage from Enterprise Architecture
مشروع مشترك SAP مع مجموعات المستخدمين لإثبات القيمة مقابل المال من برنامج دعم المؤسسات لا يزال على المسار الصحيح ، وقالت الشركة الجمعة ، على الرغم من استقالة عضوين من مجموعة المستخدمين يقود المشروع.
بعد شكاوى من المستخدمين بأن تغيير برنامج دعم برمجيات SAP قد دفع التكاليف بنسبة 30 بالمائة تقريبًا ، وافقت SAP على إظهار قيمة دعم Enterprise من خلال تطوير مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). كما عرض لتأجيل زيادة مستقبلية في تكاليف الدعم إذا لم يحقق الأهداف ذات الصلة بمؤشرات الأداء الرئيسية.
اقترب SAP من الشبكة التنفيذية لمجموعة مستخدمي SAP (SUGEN) ، والتي تجمع بين رؤساء مجموعات مستخدمي SAP ، للعمل على مؤشرات KPI. أسست SUGEN فريق مشروع مع اثنين من أعضاء مجلس إدارة مجموعة مستخدمي SAP الناطقة باللغة الألمانية (DSAG) كقائد مشروع وراعي المشروع.
ومع ذلك ، استقال كل من قائد المشروع أندرياس أوتشكو وراعي المشروع أوتو شيل في 18 نوفمبر. قالت متحدثة باسم شركة DSAG يوم الجمعة.
Jean Leroux ، رئيس نادي مستخدمي SAP الناطقين بالفرنسية (USF) وأحد أعضاء SUGEN ، يساورهم القلق بشأن الأخبار ، ويتابع الأمر عن كثب ، متحدثًا باسم قال USF. لا يمكن الوصول إلى ليروكس.
على الرغم من استقالاتهم ، فإن Oczko ، عضو مجلس إدارة DSAG المسؤول عن التشغيل والخدمة والدعم ، وشيل ، عضو مجلس إدارة DSAG ونائب رئيس SUGEN ، سيظلون مشاركين في المشروع ، المتحدثة باسم DSAG ، أنجيليكا جونغ.
جونغ لم يقل شيئا عن أسباب استقالته من قيادة المشروع. وقد يكون لدى "دي إس إيه جي" الكثير ليقوله حول الموضوع في الأسبوع المقبل ، كما قالت.
SAP أيضا ليس لديها ما تقوله عن سبب الاستقالات. "إن DSAG هي مجموعة مستخدم مستقلة ولا يمكننا التعليق على قرارهم" ، هذا ما قاله المتحدث باسم شركة SAP كريستوف ليدكت عن طريق البريد الإلكتروني.
سيكون للاستسلام تأثير بسيط على برنامج القياس ، وفقًا لـ SAP. وقال ليدتكه: "نتوقع أن يستمر برنامج KPI من خلال SUGEN".
وقال لييدتكى: "إن العملية مبشرة للغاية. ولكن من السابق لأوانه التوصل إلى أي استنتاجات في هذه المرحلة - بالنسبة إلى SAP وكذلك للآخرين".Alcatel-Lucent CEO and Chairman Resign
الرئيس التنفيذي لشركة Alcatel-Lucent Patricia Russo يعتزم الاستقالة قبل نهاية العام ، والرئيس سيرج تشوروك سيستقيل على ...
SAP: KPIs Coming Soon for Enterprise Support
من المفترض أن تقوم المقاييس التي طال انتظارها بتحديد قيمة خدمة SAP باهظة الثمن
Wikileaks Leader Talks of Courage and Wrestling Pigs
في أوائل شهر مارس ، كان اثنان من محامي حقوق الإنسان من كينيا في طريقهما للإدلاء بشهادتهما حول عمليات القتل غير القانونية من قبل الشرطة عندما تم حظر سيارتهم وكانوا ...