مخاوف الخصوصية بين المستهلكين في الارتفاع: يكشف الاستطلاع

منذ أن كشف إدوارد سنودن برامج المراقبة الحكومية بما في ذلك أمثال PRISM للعالم ، كانت هناك نقاشات واسعة النطاق تتعلق بخصوصية وأمن المعلومات الشخصية في العصر الرقمي.

لقد تحول العديد من الأشخاص إلى خدمات مشفرة وكانوا قلقين بشكل متزايد بشأن مشاركة بياناتهم عبر الأنظمة الأساسية.

أظهرت دراسة جديدة أجرتها IDC أن 84 ٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة قلقون بشأن أمن معلوماتهم الشخصية ، مع اعتراف 70 ٪ منهم بأن اهتمامهم أكبر اليوم مما كان عليه قبل بضع سنوات.

وخلصت الدراسة أيضًا إلى أن المستهلكين الأصغر سنًا الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 35 عامًا يهتمون بخصوصية وأمان المعلومات الخاصة أكثر من الذين تتراوح أعمارهم بين 36 و 50 عامًا.

"تستمر التقنيات في الاندماج في التجربة البشرية ، وتعمل الشركات والجهات الحكومية على الاستفادة من النظم الإيكولوجية لتبادل البيانات لتوفير الخدمات أو بيع المنتجات. وقال شون بايك ، نائب الرئيس ، الأمن المنتجات ، IDC: إن التأثير الناتج هو أن الأفراد يشعرون بالارتباط المفرط وقد يتوقون لمزيد من السرية.

وجد الاستطلاع أن ما يصل إلى 78 ٪ من الناس على استعداد للتبديل إلى أعمال مختلفة إذا كان هناك أي تهديد لمعلوماتهم الشخصية.

من الأرجح أن تقوم الفئة العمرية الأصغر سناً بتبديل مزود الأعمال في حالة عدم اكتشاف تهديد أمني محتمل مع تهديداتها الحالية مقارنة بالفئة العمرية الأكبر سناً.

المجموعة الأصغر سنا لديها 56 ٪ من احتمال التحول والمجموعة الأكبر سنا لديها 53 ٪.

عندما يشعر المستهلكون بأن معلوماتهم الخاصة في خطر ، يبدو أنهم مهيئون لاتخاذ إجراءات مثل تغيير الولاء. من الضروري ألا يفهم قادة الأعمال فقط المخاطر التي تتحملها مؤسستهم عند جمع المعلومات الشخصية للمستهلكين ، ولكن أيضًا حلول الأمان والامتثال المحتملة المتاحة للمساعدة في إدارة جمع ومعالجة واستخدام البيانات الحساسة ".

في السنوات القليلة الماضية ، كان هناك وعي متزايد بين المستهلكين فيما يتعلق بحماية معلوماتهم الشخصية ، وأصبح الناس أكثر حساسية تجاه إساءة استخدام معلوماتهم أو تعرضهم لخطر السرقة.

يجب أن يكون هذا التحول في سلوك المستهلكين مقلقًا بنفس القدر لتجار التجزئة أو البنوك أو أي من مقدمي الخدمات الآخرين الذين يتعاملون مع معلومات التعريف الشخصية للأشخاص.

يعد الاهتمام المتزايد بين الأشخاص بشأن معلوماتهم الشخصية تغييرًا مرحبًا به حيث سيضمن ذلك مساءلة أعلى في أي نشاط تجاري أيضًا - مما يساعد على جعل بيانات المستخدم أكثر أمانًا.