PayPal Adds Fees، Sneakily

عندما يتعلق الأمر بماليتي الشخصية ، أود أن أبقى على اطلاع ، لذا تخيّل استيائي عندما وضع PayPal بهدوء على رسوم الخدمة التي كنت أستمتع بها سابقًا مجانًا.

ككاتب ، جزء كبير من أرباحي يأتي من خلال PayPal. لجميع الأطراف المعنية ، إنه أسرع وأكثر ملاءمة من إرسال الشيك. أحمل حسابًا شخصيًا ، بدلاً من حساب خاص ، يعني أنني لم أضطر لدفع أي رسوم طالما تم تحويل الأموال مباشرةً من رصيد حساب مستخدم PayPal آخر.

ولكن عندما بدأت الأموال في الشهر الماضي لقد لاحظت أن جزءًا من هذه النسبة (2.9 بالمائة ، زائد 30 سنتًا) لم تكن تقفز من حسابات أصحاب العمل إلى حسابي. في شهر حزيران ، بدأت PayPal في فرض رسوم على الدفعات المصنفة "كسلع" أو "خدمات" ، حتى إذا كان لديك حساب شخصي. من الممكن إرسال الأموال مجاناً كتحويل شخصي ، لكن هذا مخصص للأصدقاء والعائلة فقط.

كما أوضحت لتشارلوت هيل ، مديرة العلاقات العامة في PayPal ، فإن الرسوم نفسها لا تزعجني حقاً. يمكن أن تقوم PayPal بإدارة أعمالها كما يحلو لها ، ولدي كل الحق في القيام بعملي في مكان آخر. ما يثير غضبًا حقاً هو أنه لم يكن هناك تحذير بشأن الرسوم الجديدة ، ولم يصدر إشعار بمجرد أن يتم تأسيسها.

احتجت هيل. وقالت إن بريدًا إلكترونيًا خرجت ، وكانت هناك مقالات إخبارية ونشرة على مدونة PayPal الرسمية.

حسنًا ، ليس حقيقًا. وتزامنًا مع الرسوم الجديدة ، بدأ PayPal في السماح للأشخاص الذين لديهم حسابات متميزة بإجراء تحويلات شخصية مجانًا. هذا أمر رائع للمستخدمين الذين يقومون بالكثير من الأعمال على موقع eBay ، على سبيل المثال ، لأنهم لم يعودوا مضطرين لدفع مقابل التحويلات إلى الأصدقاء والعائلة. الشيء هو ، هذا كل تحدث عن PayPal عندما حدثت التغييرات. المقالات الإخبارية لم تذكر هيل أي رسوم جديدة.

لقد تلقيت بريدًا إلكترونيًا على غرار ما أطلعني عليه هيل ، لكنه لا يقول شيئًا عن التغييرات في هيكل الرسوم لبيع السلع والخدمات. إذا كنت تريد تأكيدًا حقيقيًا على أن الرسوم قد تغيرت في أوائل شهر يونيو ، فعليك البحث عن التذمر في منتديات الإنترنت العشوائية. (بالطبع ، هذا لا يمثل شيئًا مقارنة ببعض الخلافات السابقة التي أثارها PayPal بين العملاء).

"لم نرغب في إجراء اتصالات رسمية ضخمة من هذا التغيير في الأسعار ، لأننا لم نضف حقًا أي رسوم ، وكنا نأمل أن تكون تجربة أكثر فائدة للناس.

ربما ، ولكن في أي موقف حيث كنت تأخذ المزيد من المال من العملاء - حتى لو كان كمية صغيرة - اتصال رسمي هو ما يستحقونه. خلاف ذلك ، أنت فقط يجري خفي.