محادثات Oracle Hurd من شركة أوراكل تطبيقات Fusion ورضا العملاء و SAP's HANA

كرئيس مشارك لشركة أوراكل ، فإن Mark Hurd مكلف ببيع مجموعة متزايدة باستمرار من منتجات البرمجيات والأجهزة الجديدة ، مثل جهاز قاعدة بيانات Exadata وتطبيقات Fusion ، مع معرفة كيفية الحفاظ على الشركة الضخمة المثبتة قاعدة سعيدة وصد المنافسة من أمثال SAP.

تحدث هيرد إلى خدمة آي دي جي الإخبارية حول مجموعة متنوعة من المواضيع خلال مقابلة في مؤتمر مجموعة مستخدمي Collaborate في دنفر. ما يلي هو نسخة منقحة من تلك المحادثة.

IDGNS : لقد قالت شركة Oracle أن هناك أكثر من 400 عميل من تطبيقات Fusion ، والتي أصبحت متوفرة بشكل عام في أكتوبر 2011. هل أنت راض عن معدل تطبيق Fusion Applications؟

[اقرأ المزيد: يحتاج جهاز الكمبيوتر الجديد لديك إلى 15 برنامجًا ممتازًا وممتازًا]

Oracle Hurd>

Hurd: نحن نفكر في الأمر في فئات مختلفة. إذا ذهبنا إلى HCM (إدارة رأس المال البشري) ، نعتقد أننا نقوم بعمل جيد. من حيث السحابة ، صفقات SaaS ، نعتقد أننا نربح جميع الصفقات دوليا في HCM. نعتقد أننا نعمل بشكل جيد الآن في الولايات المتحدة. لدينا فريق رائع ، منتجنا ينضج ، لدينا الكثير من الحياة ، المراجع ، إلى آخره. في أتمتة المبيعات ، لدينا منافس أكثر صرامة. لقد قمنا بعدد من الاستحواذات في الفضاء الاجتماعي. نحن ندمج تلك في أتمتة المبيعات. سوف نتسوق لاحقًا مع هذا المنتج مقارنةً مع HCM ، وهذا هو المكان الذي نسعى فيه إلى تحقيق المزيد من الأعمال. لا نعتقد عادةً أن تطبيقات Fusion هي شيء واحد. ونحن نفكر في الأمر أكثر في هذه الأعمدة المختلفة.

IDGNS: قامت أوراكل بالتزام طويل الأمد بخطوط منتجات التطبيقات الأخرى ، مثل Siebel و PeopleSoft ، من خلال برنامج Applications Unlimited. ولكن هل الهدف النهائي هو نقل جميع العملاء في نهاية المطاف إلى تطبيقات Fusion؟

Hurd: لم نعلن أبدًا عن أي نية للتخلص التدريجي من أي سياق من تطبيقاتنا. رأينا هو أننا سنقوم بتثبيت عملاء Siebel لفترة طويلة جدًا. نحن نتحدث عن الآلاف والآلاف من العملاء. إن Fusion هو حل نمطي ، لذا يمكنك الآن أن تكون أحد عملاء PeopleSoft والحصول على إمكانية الوصول إلى التوظيف أو الحصول على منضدة التعويض أو إدارة الأداء. نحن لا ندفع على الإطلاق إلى نوع من الإستراتيجية والاستبدال ، فنحن نمنح العميل الخيار النهائي. أعتقد أنه سيكون هناك مسار PeopleSoft في Oracle OpenWorld 2020.

IDGNS: كانت الشكوى الكبيرة حول قوة مبيعات Oracle هي أنها عدوانية وتدعو العملاء من زوايا متعددة. لقد ذكرت في كلمتك الرئيسية التعاونية أنك تحاول جعل الحياة أكثر سهولة للعملاء. ھل ﯾﻣﮐﻧك اﻟﺗﻔﺻﯾل ﻋن ھذه اﻟﺧطط؟

اﻟﺣﻘﯾﻘﺔ: ﻧﺣن ﻧوظف ﻣزﯾداً ﻣن اﻟﺑﺎﺋﻌﯾن. جزء من السبب في ذلك هو أننا نعتقد أننا بحاجة إلى مزيد من التغطية. ثانياً ، نحن نجعلهم أكثر تخصصاً. نشعر أنه من المهم أن يعرف مندوب المبيعات الكثير عن HCM ويشعر بالراحة في الدعوة إلى رأس [الموارد البشرية] ، بدلاً من مندوب مبيعات تطبيقات عامة. لدينا الآن [مندوبي المبيعات] مدعومين بمزيد من الأشخاص التقنيين ونعتقد أن هذا جيد للعملاء في نفس الوقت.

لقد قلت أن مندوب مبيعات أوراكل عدواني. هذا ليس بالضرورة أمرا سيئا. لا نريد أن يكون الناس سلبيين ، ونريدهم أن يعملوا مع العميل ومساعدة العميل على تحقيق أهدافه. أحد الأشياء التي قمنا بها كثيرًا في شركة أوراكل هو تغيير مناطق [المبيعات] ، وهذا ما يفاقم الأمور. نحن حقا تغيير ثقافيا ذلك. في العام القادم ، سنعمل بجد من أجل الحصول على استمرارية واتساق في علاقات المبيعات. هذه صفقة كبيرة لنا. نحن ننفق الكثير من الوقت في هذا.

IDGNS: لقد أوضحت SAP أنها تريد أخذ حصة السوق من قاعدة البيانات بعيدًا عن Oracle مع نظام HANA الخاص بها ، وخاصة من خلال استبدال قاعدة بيانات Oracle تحت SAP ERP (مورد المؤسسة) التخطيط) التنفيذ. هل تشعر بالتهديد من قبل HANA؟

Hurd: إذا كنت من كبار المسؤولين الماليين وأعتقد أن الأشياء التي ستجعلني رائعة ، لا أعتقد أن [الترحيل إلى HANA] يدخل في القائمة. أعتقد أن ما يحصل على القائمة هو ، هل أقوم بالابتكار؟ هل أساعد في تحسين تجربة العميل لشركتي. أعتقد أنه يجب أن تكون هناك مهمة أكثر وضوحا من مجرد ، دعنا نستبدل هذا ، دعنا نستبدل ذلك. يجب أن يكون هناك بعض القيمة المضافة. أنت ذاهب لاتخاذ ERP الأساسية وتغيير البنية التحتية ، مع خطر أنه ينهار ، والمخاطر التي لا تعمل؟ نظرتنا إلى SAP ، لا سيما إذا كانوا يريدون قضاء وقتهم ومالهم في الذهاب بعد قاعدة البيانات ، هذا أمر عظيم. لقد سمعت الناس يقولون ربما ينبغي أن يكون عن النجاح الذي حققوه مع استراتيجية الوسيطة. [ذكرت SAP أن HANA هي المنتج الأسرع نموًا في تاريخها.] هناك الكثير من الأشخاص الذين يرغبون في القيام بمجموعة من الأشياء. إذا كان هذا هو الشيء الأكثر ابتكارا لهم ، حظا سعيدا لهم.