On Your Side: Winamp Registration Key Headache

لقد اشتريت مشغل الوسائط Winamp Pro ، ولكنني أتلقى رسالة "مفتاح تسجيل غير صالح" بشكل متكرر عندما أحاول تثبيتها. لقد حاولت نسخ المفتاح من رسالة التأكيد الإلكترونية الأصلية ، وإزالة الواصلات منه ، وإعادة إدخاله يدويًا بنفسي ، ولكن لا شيء يبدو ناجحًا. في كل مرة أرسل بريدًا إلكترونيًا لدعم برنامج Winamp ، أتلقى رسالة إخفاق في تسليم البريد. يعمل الإصدار المجاني من برنامج Winamp بشكل جيد على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، لذلك أعرف أن كل شيء يصل إلى المواصفات. الرجاء المساعدة!

Tomas Peceny، Czech Republic

تستجيب OYS:

لقد أرسلنا بريدًا إلكترونيًا لدعم العملاء في Winamp ، باستخدام النموذج على صفحة الأسئلة الشائعة ، ولكننا ، مثل Peceny ، تلقينا رسائل فشل في التسليم. لحسن الحظ ، كان لمنتدى Winamp الخاص بالمستخدم النشط مؤشر حديث حول مفاتيح التسجيل غير الصالحة.

[المزيد من القراءة: كيفية معايرة جهاز التلفزيون الخاص بك]

بعد أن قام العديد من العملاء بنشر شكاوى حول عدم قدرتهم على الوصول إلى خدمة العملاء ، قدم المشرف أخيراً عنوان بريد إلكتروني وظيفي: [email protected]. طالما أنك تقدم دليلاً على عملية الشراء ، مثل فاتورة بطاقة الائتمان أو البريد الإلكتروني للتأكيد ، سيصدر Winamp مفتاح تسجيل جديدًا. تمكنت Peceny من الحصول على مفتاح تسجيل العمل على الفور.

وجدنا أن البائعين ، على الأرجح ، يقومون بتحديث المعلومات في المنتديات أكثر من الأسئلة الشائعة الخاصة بهم. أيضا ، سيكون لديك حظا أفضل في الحصول على رد على المنتدى ، سواء من مشرف أو زميل زميل ، من خلال إرسال نموذج خدمة العملاء العامة (وخاصة واحدة مكسورة). قبل نشر سؤال ، على الرغم من البحث عن المواضيع الموجودة في مشكلتك ، قد يتم تجاهلها (أو إشتعالها).

مفقود في العمل

اشترى هونغ تران من سان دييغو نظام هاتف أمريكي للاتصالات خصم 50 دولار من Fry's Electronics. بعد بضعة أسابيع ، اتصل بخدمة عملاء شركة الاتصالات الأمريكية للتحقق من حالة الخصم ، وقيل له إنه قيد المعالجة. وقال المندوب أيضا أن يتصل مرة أخرى إذا لم يصل الخصم في غضون أربعة إلى ستة أسابيع. لكن عندما مر الوقت و حاول تران مرة أخرى ، علق عليه المصل.

آخرون واجهوا مشاكل مع شركة الاتصالات الأمريكية. غمرت لوحات الرسائل الاستهلاكية مثل ComplaintsBoard.com بقصص مرعبة عن الشركة ، وأعطاها مكتب Better Business Bureau تصنيفًا "F". على الرغم من المحاولات العديدة ، لم نتمكن من الوصول إلى أي شخص من شركة الاتصالات الأمريكية. قال مستشاروها السابقون ، هايدن كوميونيكيشنز ، إنهم أنهوا علاقتهم بالشركة لأنهم لم يتقاضوا رواتبهم أبداً.

نصيحة OYS:

تنبيه بائع التجزئة الذي اشتريت منه منتج من صعوبات التخفيض. على سبيل المثال ، ستقوم Fry بإجراء استفسارات ، وفي بعض الحالات ستدفع الخصم إذا عرضت دليلاً على الشراء ، مثل نسخ من الإيصالات أو رمز شريط UPC. (فريس تحقّق في حالة تران.)

TV Stand Recall

استدعي استوديو RTA أربعة من طرازات أجهزة التلفاز الخاصة به لأن المجموعات يمكن أن تنقلب. ويؤثر الاستدعاء ، الذي أعلنت عنه لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية ، في طراز E Series 60331 ، ونموذج Fierro 402875 (يباع في Best Buy) ، ونموذج Madison DLP 60176 ، ونموذج Madison 3000 60090. بينما لم يتم الإبلاغ عن أي إصابات ، يجب على الحوامل المتضررة إزالة أجهزة التلفزيون الخاصة بهم على الفور والاتصال بـ Studio RTA في موقعها أو الاتصال على الرقم المجاني للشركة في 888 / 309-0299 للحصول على طقم إصلاح مجاني.