NetSuite، Merchant in EBay-legal Legal row

تقوم شركة تشتري وتبيع الأشياء الثمينة بمقاضاة مورد تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) لخرق العقد ، قائلة إن حزمة البرامج التي دفعتها لا تعمل كما هو متوقع ، وتثبط قدرتها على بيع المواد على موقع ئي باي

يطلب ليندستروم وماكيني من مدينة تشيسترفيلد بولاية ميزوري أكثر من 100000 دولار أمريكي كتعويض ، وذلك وفقًا لوثيقة تم تقديمها في محكمة المقاطعة الأمريكية للمنطقة الشرقية من ولاية ميسوري.

وقعت الشركة عامًا واحدًا صفقة الاشتراك والخدمات مع NetSuite في مايو 2008 مقابل 125،000 دولار ، وفقا للإيداع.

[اقرأ المزيد: أفضل خدمات البث التلفزيوني]

العديد من مزاعم الشركة حول مشكلات مع مركز برمجيات NetSuite على التكامل مع eBay.

من بين المشاكل الأخرى لم يتمكن Lindstrom & McKenney من استخدام العديد من قوالب eBay ؛ توظيف حسابات بائع متعددة "تتبع الرسوم المفروضة لكل عنصر على موقع ئي باي" ؛ وتخطر تلقائيا مقدمي العطاءات الفوز ، وكلها "NetSuite يمثل نظامها ستؤدي ،" وفقا للشكوى.

L & M "قد وضعت إشعار NetSuite" عدة مرات حول القضايا ، مطالبين إما أن تكون ثابتة في أي تهمة أو أن البائع رد ما يقرب من 100،000 دولار ، ولكن رفض NetSuite ، فإنه يضيف

في الوقت نفسه ، يدعي NetSuite أن ميزات eBay في السؤال ليست جزءا من العقد الموقعة ، وطلبت من المحكمة رفض دعوى Lindstrom & McKenney ل.

وافق NetSuite على توفير وحدة تكامل eBay التي تسمح بحد أقصى 1500 معاملة شهريًا ، ويتيح للمستخدمين تصدير عناصر من NetSuite إلى eBay ، و "توفير عمليات استيراد معاملات في الوقت الفعلي" مرة أخرى إلى NetSuite ، وفقًا لملف البائع.

ومع ذلك ، فإن "الوظائف التي يزعم ليندستروم أنها لم توفرها في NetSuite ليست موجودة في اتفاقية خدمات الاشتراكات أو SOW". "إن الواجبات التي تدين بها NetSuite إلى Lindstrom هي تلك التي تم تحديدها في اتفاقية خدمات الاشتراكات ، والتقدير ، و [بيان العمل] … لا توجد أية وعود أو تمثيلات أو صفقات جانبية أخرى - إن وجدت - قابلة للتنفيذ."

لم يستجب NetSuite والمحامون لـ Lindstrom & McKenney لطلبات التعليق.

مهما كانت نتيجة اللوح ، فإنه يؤكد عددًا من الدروس الأساسية والاحتياطات التي يجب على الشركات اتخاذها عند شراء خدمات التطبيقات.

بالنسبة إلى واحد ، يقول راي وانغ المحلل في تقرير Altimeter Group في تقرير قادم يضع قائمة "قانون الحقوق" لعملاء SaaS (البرمجيات كخدمة).

"Prospects and clients" وقال وانغ "يجب أن نطلب هذا الحق لضمان تضمين العروض ، والعروض ، والوعود التي قطعتها خلال عملية الاختيار في العقد النهائي". "يجب على البائعين أن يتوقعوا من العملاء تضمين الوثائق كمعروض في العقود."

يجب على العملاء أيضًا التأكد من أنهم جربوا التطبيق قبل طرح أموالهم. وقال وانغ "يجب أن تتاح الفرصة للعملاء والزبائن للوصول إلى النظام وتوفير صندوق رمل لإثبات النظام" ، مضيفا أنه في المقابل يجب أن يكون بوسع البائعين أن يفرضوا رسومًا على مثل هذه البراهين المفهوم "حسب الاقتضاء".