Microsoft: Stodgy أو Innovative؟ كل شيء عن الإدراك

عندما يفكر العديد من الأشخاص في Microsoft ، فإنهم يفكرون في شركة قديمة متداعية تمارس برامج كمبيوتر مملة.

ولكن هل هذه الصورة دقيقة؟

بعض المحللين يقولون لا ، وفي المحلل السنوي لشركة مايكروسوفت ، حثوا التنفيذيين يوم الخميس على بذل المزيد من الجهد لتحسين صورة الشركة والسماح للعالم الأوسع معرفة أنها تطور منتجات جديدة رائعة

في الاجتماع ، عرض كريغ موندي ، رئيس قسم الأبحاث والاستراتيجية ، تطبيقًا مستقبليًا على Surface ، وهو الكمبيوتر المكتبي متعدد اللمس لـ Microsoft. دخل عمليا معرضًا فنيًا في أحد شوارع وسط مدينة سياتل ، وتصفح العناصر التي كان يمكن أن يلتقطها ويدور حولها للنظر إليها من جميع الاتجاهات.

في مظاهرة أخرى ، التقط صورة لأحد الشوارع وحدد جهاز الكمبيوتر المحمول باليد في الوقت الحقيقي ، وبدأت في عرض المعلومات حول المحلات التجارية في الشارع ، بما في ذلك معلومات حول توافر الطاولات في أحد المطاعم.

بعد العرض التجريبي ، علق أحد المحللين على Mundie أن التكنولوجيا تبدو رائعة ، لكن بقية العالم لا انظر إلى هذه المظاهرات ، وحث موندي على نشر الكلمة بحيث ينظر الناس إلى شركة مايكروسوفت باعتبارها الشركة المبتكرة التي هي ، بدلا من كونها موردا للبرامج القديمة.

تعهد موندي للقيام بذلك تماما. وقال "هذا التزام يمكنني تقديمه لك وللمساهمين". على مدى سنوات ، أمضى بيل بيل غيتس مؤسس شركة مايكروسوفت الكثير من الوقت على الطريق يتحدث عن رؤية غيتس للمستقبل. "على مدى السنوات القليلة الماضية ، خرج كلانا من عادة الخروج والحديث عن ذلك. أعتقد أننا نشارك ملاحظتك بأننا لم نقم بعمل رائع في السنوات الأخيرة للتواصل حول الأمور الهائلة التي تقوم بها هذه الشركة. "

وبينما تبدأ Mundie وآخرون التحدث عن المزيد من الابتكارات الجديدة ، فإن الشركة تواجه خطر اتهامها بتسويق" vaporware "، وهو نقد واجهته في الماضي. في الواقع ، تم اتهام مايكروسوفت بالإعلان عن عملها على تقنيات مبكرة جدا كطريقة لثني الشركات الأخرى عن تطوير منتجات مماثلة في المنافسة.

لكن مايكروسوفت تحتاج إلى معالجة مشكلة الإدراك ، والتي تمتد عميقة ويمكن أن يكون لها تداعيات على المبيعات من المنتجات المستقبلية إذا لم تتمكن الشركة من إصلاحها. أظهر التنفيذيون مدى واقعية المشكلة من خلال تشغيل مقطع فيديو قصير تم جمعه خلال دراسة العملاء الأخيرة التي أجرتها الشركة. اختارت شركة Microsoft أشخاصًا للدراسة الذين يواصلون استخدام XP والذين قالوا أنهم لم يكونوا مهتمين بالترقية إلى Vista بسبب سمعته السيئة. عرضت شركة مايكروسوفت أن تظهر للناس الإصدار التالي من نظام التشغيل لمعرفة ما إذا كانوا مهتمين به عندما يخرج.

أحب الناس الإصدار المستقبلي وقالوا إنهم سيرغبون بالتأكيد في الترقية. ثم علموا أن البرنامج الذي أحبوه هو Vista فعلاً ، وليس إصدارًا مستقبليًا لنظام التشغيل.

ربما مع هذا الفيديو الذي يحتوي على تعليقات المستخدمين في الاعتبار ، طلب محلل آخر في الاجتماع من المسؤولين التنفيذيين في Microsoft كيف تتوقع الشركة أن تكون قادرة على بيع Windows 7 ، الإصدار التالي من نظام التشغيل ، عندما يكون لدى الناس تصور ضعيف عن Vista. لم يكن لدى المدراء التنفيذيين إجابة رائعة ، بما يتجاوز التأكيد للجمهور على أن المشكلات التي ابتليت بها فيستا عند إطلاقها المبدئي قد تم إصلاحها الآن.

كان نظام فيستا في البداية يعاني من مشاكل توافق خطيرة ، لكن SP1 حدت إلى حد كبير من المشاكل ، لذلك مع Windows 7 ، Microsoft " وقال بيل فيغته ، نائب الرئيس الأول للخدمات عبر الإنترنت ومجموعة Windows للأعمال: "هذه القضية لا تتأثر بفعالية". وبدءًا من هذا العام ، يخطط فريقه لقضاء الكثير من الوقت في نشر كلمة حول Windows 7 وشرح أنه لن يواجه نفس المشكلات التي واجهها Vista.

تمتد مشكلة الإدراك إلى سوق الخدمات عبر الإنترنت ، حيث كافحت مايكروسوفت لجذب المستخدمين. طلب محلل آخر في الاجتماع من المسؤولين التنفيذيين إذا كانوا يخططون لإجراء تغييرات على العلامة التجارية للشركة عبر الإنترنت وتقديم مكان واحد حيث يمكن للمستخدمين النهائيين اكتشاف أن بعض أدوات Microsoft على الإنترنت أفضل من المنافسة. تقدم Microsoft حاليًا مجموعة من الخدمات عبر الإنترنت ، بما في ذلك الخرائط والمدونات والبريد الإلكتروني والرسائل الفورية. ولكن من الصعب العثور على الخدمات ، والتي تتوفر في بعض الأحيان تحت علامات تجارية مختلفة بما في ذلك Live و MSN.

أكد الرئيس التنفيذي لشركة Steve Ballmer على حشد من المحللين أن الشركة تعمل على تبسيط علامتها التجارية على الإنترنت وتطوير صفحة واحدة حيث يمكن للناس العثور على كل ما هو متاح خدمات Microsoft عبر الإنترنت. ستعرض الصفحة في الغالب شريط بحث ، لأن هذه فرصة للإيرادات ، لكنها ستعرض أيضًا محتوى مصممًا لكل مستخدم ، على حد قول