Troubleshooting Problems Connecting Outlook to Exchange Online in Office 365
جدول المحتويات:
تم إصداره رسميًا كمحلل اتصال عن بعد لـ Exchange Server ، محلل اتصال عن بُعد لـ Microsoft هي أداة تسمح لك بتحليل وحل المشاكل وإصلاحها وإصلاحها Office 365 apps & خدمات Microsoft الأخرى. تحتوي الأداة على مجموعة من الأدوات المستندة إلى الويب تمكن المستخدم من محاكاة قناة الاتصال بين عميل Exchange والبيئات المختلفة.
إذا كنت مسؤولاً ، فهي أداة لا بد من معرفتها تساعدك في تشخيص عدد من المشكلات ، مثل إعداد حساب Outlook أو مشكلات في الاتصال أو مشاكل كلمة المرور أو توقف Outlook عن الاستجابة أو الأعطال. ويتناول مشكلات الاتصال الشائعة للخوادم التي تحتوي على التبادلات و Lync / Skype و Office 365. ويقوم بتحليل الاتصال عن بُعد لخدمات Microsoft والتحقق مما إذا تم إعدادها وتكوينها بشكل صحيح.
يتم تنفيذ جميع الاختبارات من موقع الويب الخاص بالاختبار إلى الخدمة في السؤال ، إما على خادم On-Premises أو Office 365.
محلل اتصال عن بُعد من Microsoft
فيما يلي الاختبارات التي يمكنك إجراؤها باستخدام محلل اتصال عن بُعد من Microsoft - يتم تجميعها ضمن علامات تبويب ذات صلة كما هو موضح في الصورة.
1. Exchange Server: كافة الاختبارات الموجودة ضمن علامة التبويب هذه خاصة بالتصويت الداخلي أو عمليات تثبيت Exchange المختلطة.
الاختبارات الموجودة ضمن علامة التبويب هذه هي:
اختبارات Microsoft Exchange ActiveSync للتوصيل
- Exchange Activesync: اختبار ينشئ عملية خطوة بخطوة التي يستخدمها الجهاز المحمول للاتصال بملقم تبادل باستخدام Exchange Activesync.
- Exchange Activesync Autodiscover: يقوم بتحليل الخطوات التي يستخدمها جهاز Activesync التبادلي للحصول على الإعدادات من خدمة Autodiscover. > اختبارات اتصال خدمات Microsoft Exchange ويب
المزامنة والإعلام والتوافر والردود التلقائية
- : هذا اختبار أساسي مفيد بشكل خاص لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات لمعالجة الوصول الخارجي باستخدام Entourage EWS أو عملاء خدمات ويب الآخرين. يقوم بتحليل العديد من مهام خدمات Exchange عبر الويب الأساسية للتأكد من أنها تعمل. الوصول إلى حساب الخدمة:
- هذا الاختبار يستخدم بشكل أكثر تحديدًا بواسطة مطوري التطبيقات. يتحقق من قدرة حساب الخدمة على الوصول إلى علب البريد ببيانات اعتماد بديلة. كما يتحقق من القدرة على إنشاء عناصر وحذفها ، والقدرة على الوصول إليها عبر تبادل الإنتحال. اختبار اتصال Microsoft Office Outlook
اتصال Outlook:
- يقوم هذا الاختبار بتحليل الخطوات التي يستخدمها Outlook للاتصال من الإنترنت عن طريق اختبار الاتصال باستخدام كل من RPC عبر HTTP و MAPI عبر بروتوكولات HTTP. Outlook Autodiscover:
- يمر هذا الاختبار من خلال الخطوات التي يستخدمها Outlook للحصول على الإعدادات من خدمة Autodiscover. اختبارات البريد الإلكتروني عبر الإنترنت
البريد الإلكتروني SMTP الوارد:
- يتم فحص الخطوات التي يستخدمها خادم بريد إنترنت الإلكتروني لإرسال بريد SMTP الوارد إلى المجال الخاص بك. بريد SMTP الإلكتروني الصادر:
- يقوم بالتحقق من عنوان IP الصادر لـ عكس DNS ، ومعرف المرسل ، و RBL الشيكات. POP البريد الإلكتروني:
- ويمر من خلال الخطوات التي يستخدمها عميل البريد الإلكتروني للاتصال بصندوق بريد باستخدام POP3. IMAP Email:
- وهو يفحص العملية التي يستخدمها عميل البريد الإلكتروني الاتصال بصندوق بريد باستخدام IMAP4. 2. Office 365:
يمكن استخدام كافة الاختبارات المتوفرة لاختبار البنية التحتية لـ Exchange عبر الإنترنت. فيما يلي الاختبارات المذكورة ضمن علامة التبويب هذه: اختبارات Office 365 العامة:
اختبار اتصال خادم اسم النطاق لـ Exchange 365 (DNS):
- كما يقترح الاسم ، فإنه يتحقق من إعدادات اسم المجال الخارجي للتحقق من هويتك المجال في Office 365 ويكتشف أي مشاكل مع تسليم البريد مثل عدم تلقي البريد الإلكتروني الوارد من الإنترنت ومشكلات اتصال عميل Outlook التي تتضمن الاتصال بـ Outlook و Exchange عبر الإنترنت. اختبار اتصال ملقم اسم المجال لـ Lync Domain Name (DNS):
- يتحقق من إعدادات اسم المجال الخارجي لمستخدم مجالك المخصص في Office 365. اختبار تسجيل الدخول الموحد في Office 365:
- يتم التحقق من صحة ما إذا كان هناك لا توجد مشكلة في تسجيل الدخول إلى Office 365 باستخدام بيانات الاعتماد المحلية الخاصة بك وبعض التكوينات الأساسية لخدمات Active Directory (ADFS) الأساسية. اختبارات أخرى ضمن فئة علامة التبويب هذه ، مثل اختبارات اتصال Exchange ActiveSync ، اختبارات اتصال خدمات Exchange عبر الويب ، اتصال Office Outlook الاختبارات واختبار البريد الإلكتروني عبر الإنترنت في Office 365 تشبه اختبارات خادم Exchange.
مساعد دعم واسترداد Microsoft Office 365
الدعم ومساعد الاسترداد هي أداة جديدة يمكنك استخدامها لحل مشكلات Office 365 الشائعة. يمكن للتطبيق تحرّي الخلل وإصلاحه وإصلاح العديد من مشكلات Outlook الشائعة ، والمساعدة في تثبيت عميل Office ، وتشغيل التحقق المتعدّد للتأكد من صحة إعدادات الحساب.
لبدء استخدامه ، تنزيل من موقع الويب (الرابط المقدم في النهاية) وتشغيله. ستطالبك الأداة باختيار التطبيق الذي تواجهه المشكلة (راجع أدناه).
بعد ذلك ، سيُطلب منك تحديد المشكلة.
بعد أن يتم تشغيل سلسلة من الاختبارات التشخيصية ، الدعم والاستعادة يمكن للمساعد إما إصلاح أي مشاكل يجدها أو يخبر المستخدم كيفية إصلاح المشكلات. يتم حفظ نتائج الاختبار في ملف سجل ، يمكن للمستخدمين مشاركتها مع مسؤول Office 365 الخاص بهم أو مهندس دعم. في كل مرة تقوم فيها بتشغيل مساعد الدعم والاسترداد ، يقوم تلقائيًا بتحديث نفسه إلى أحدث إصدار
3. Skype for Business / Lync:
هذه الاختبارات مخصصة لكل عملاء Microsoft Lync و Skype for Business ، بما في ذلك داخل وخارج الموقع. الاختبارات المذكورة تحت علامة التبويب هذه هي: Microsoft Skype for Business Tests
اختبار الاتصال عن بُعد الخاص بـ Skype for Business Server:
- تقوم باختبار الاتصال بـ Skype لوحدة خدمة الأعمال. Skype for Business Autodiscover Web الخدمة:
- يتم استخدام هذا الاختبار لتأكيد الاتصال عن بُعد للأجهزة المحمولة وتطبيق Skype for Business Windows Store على خادم الويب الخاص بخدمة Autodiscover على الويب الخاص بـ Skype for Business عن طريق إنشاء اتصال HTTPS آمن للرمز المميز root. Microsoft Lync Tests
Lync Server Remote Connectivity Test:
- يتحقق من الاتصال عن بُعد بـ Microsoft Lync Server. اختبار الاتصال عن بُعد لـ Lync Autodiscover Web Service:
- يتحقق من الاتصال عن بُعد للأجهزة المحمولة و تطبيق Lync Windows Store على خادم الويب Lync Autodiscover المحلي عن طريق إنشاء اتصال HTTPS آمن للرمز الجذر. اختبارات خادم اتصالات Microsoft Office
- Office Communications Server Remote C اختبار الاتصال:
- يقوم باختبار الاتصال عن بعد بـ Microsoft Office Communication Server 4. محلل الرسائل:
يمكن استخدام علامة التبويب هذه لتحليل رؤوس البريد الإلكتروني ، باستخدام أي منها يمكنك إجراء الوظائف التالية.
- عرض أهم الخصائص وإجمالي وقت التسليم بنظرة سريعة. تحليل تلقي رؤوس الرسائل ويعرض أطول تأخيرات بسرعة لاكتشاف سهل لمصادر تأخير نقل الرسالة.
- فرز كل الرؤوس حسب اسم الرأس أو القيمة.
- بسرعة قم بطي الأقسام التي لا تحتاج إليها.
- هذا مفيد لل رأس بريد إلكتروني ، سواء تم إنشاؤه بواسطة Exchange أو Office 365 أو أي خادم أو خادم SMTP قياسي RFC.
حل مشكلات تطبيقات وخدمات Office 365
كل ما عليك فعله هو زيارة URL على الويب واختيار الاختبار تريد أن تؤدي. بعد تنفيذ الاختبارات ، يحدد Microsoft Remote Connectivity Analyzer أصل الفشل ويقترح على النصائح حول كيفية استكشاف المشكلة وإصلاحها.
كما يوفر إصلاح المشكلات تلقائيًا للمستخدمين أو تقديم إرشادات حول الحلول الموصى بها. يتم حفظ كافة نتائج التشخيص في ملف سجل للمستخدمين لمشاركتها مع مشرف Office 365 أو مهندسي الدعم لإجراء مزيد من الاستقصاء.
أداة تحليل الاتصال عن بُعد من Microsoft أداة مفيدة جدًا وأداة إلزامية تقوم كل Exchange المحلي أو Exchange Online المسؤول يجب أن يكون على دراية. انقر هنا لبدء استخدام الأداة. يمكنك تنزيل Microsoft Support and Recovery Assistant لـ Office 365
من هنا.
Fix: Windows 10 Full Screen Problems & Issues
تواجه مشكلات ملء الشاشة في Windows 10 أثناء مشاهدة الأفلام أو تشغيل الألعاب ؟ في بعض الأحيان ، لن يذهب التطبيق إلى وضع ملء الشاشة ؛ في بعض الأحيان ، لا تغطي الشاشة الكاملة سوى جزء من الشاشة ، بينما في أحيان أخرى ، تنتقل إلى نافذة مكبرة فقط. تقترح هذه المشاركة بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تساعدك.
مراجعة Microsoft Office 365 - الجزء 2: التطبيقات التي يوفرها Office 365
في آخر مشاركة قمنا بمراجعة خطط Office 365 المختلفة وكذلك الإعداد الأولي ومركز المشرف. والآن ، لنلق نظرة عن قرب على التطبيقات التي يوفرها Office 365.
Fix: No Internet Connectivity، but shows as Connected to the Web
This article will help you to fix the issue of No اتصال إنترنت ، في حين أنه يظهر حالة متصلة بالويب ، في Windows 8 & Server.