Jobs Blasted by Sen. and Apple Insider Over iPhone 4 Flaws

في الوقت الحالي تسوء الأمور بالنسبة لشركة آبل عندما يتعلق الأمر بجهاز iPhone 4. أصبح الآن ستيف جوبز متورطًا بشكل مباشر في iPhone 4 antenna-gate و Sen تشارلز شومر (د-نيويورك) كتب رسالة تطلب من جوبز أن يحل المشكلة بنفسه. يصف شومر إصلاح برنامج أبل الحالي بأنه "غير كافٍ".

Apple Woes Go from Bad to Worse

[اقرأ المزيد: أفضل هواتف أندرويد لكل ميزانية.]

في العام الماضي ، تم إخبار ستيف جوبز مباشرة بأن تصميم iPhone قد يضر باستقبال الهوائيات ، وذلك وفقًا لتقرير بلومبيرج نيوز الذي نقل عن مصدر لم يتم الكشف عن اسمه في شركة أبل. يقول التقرير في عام 2009 كبير المهندسين أبل روبن كاباليرو لإدارة أبل ، بما في ذلك وظائف ، فإن تصميم فون قد يضر استقبال الهوائي. كما جاء في تقرير بلومبرغ أن شريكاً في شركة الاتصالات لم يكشف عن هويته أثار مخاوف حول الهوائي في ذلك الوقت.

لا يأتي كمفاجأة رفضت شركة Apple التعليق.

كما لو أن مزاعم "جوبز" تجاهلت نفسها لم تكن تحذيرات الهوائي سيئة بما فيه الكفاية ، والآن قررت الحكومة أن تتناغم فيها.

هل سينز شومر يمتلك جهاز iPhone؟

سين. لقد تسببت المشاكل التي يواجهها تشارلز شومر أبل في الوصول إلى واشنطن. أرسل السناتور شومر ، نائب رئيس اللجنة الاقتصادية المشتركة في مجلس الشيوخ ، رسالة إلى آبل يوم الخميس يطلب فيها من وظائف أن تتعقب عملية الإصلاح بسرعة.

في رسالته يشكك شومر في التناقضات بين خطاب آبل في 2 يوليو للعملاء و مراجعة تقارير المستهلك الأخيرة. وكتب "هذه الحلول المقترحة ستضع العبء على المستهلكين بشكل غير عادل لحل مشكلة لم يكونوا على دراية بها عند شراء هواتفهم." تم الإبلاغ عن وجود الرسالة لأول مرة من قبل AppleInsider.com.

وأكد بريان فالون ، المتحدث باسم مكتب السناتور في واشنطن العاصمة ، أن الرسالة تم إرسالها إلى الوظائف وقدمت PCWorld نسخة (انظر أدناه). في ذلك ، طلب السناتور أيضًا من شركة Apple شفافية وعلاجًا مجانيًا لعملائها المتأثرين ، "بحيث يمكن للمستهلكين أن يثقوا مرة أخرى بالمنتج الذي استثمروا فيه."

تدخل حكومي وتستر على مستوى الشركة ؟ نتوقع أن يكون المؤتمر الصحفي لآي فون يوم الجمعة مجرد غرفة واحدة.

النص الكامل لخطاب السناتور شومر إلى وظائف:

15 يوليو 2010

عزيزي السيد جوبز ،

أكتب للتعبير عن القلق بشأن مشكلة استقبال مع Apple iPhone 4. بينما أثني على أسلوب Apple المبتكر في تكنولوجيا الهواتف المحمولة ونقدر خدماته لملايين مستخدمي iPhone على الصعيد الوطني ، أعتقد أنه من واجب Apple معالجة هذا الخلل بطريقة شفافة. ووفقًا لمراجعة "Consumer Reports" ، التي نشرت الاثنين على موقعها الإلكتروني ، فإن مشكلة قوة إشارة iPhone 4 هي مشكلة خلل في القرص الصلب ناجمة عن إمساك الجهاز بطريقة معينة. هذه النتيجة ، وفقا لتقارير المستهلك ، "استدعاء [s] في السؤال" ادعاء أبل الأخير أن المشكلة هي "إلى حد كبير الوهم البصري الناجم عن البرامج المعيبة." رفضت تقارير المستهلك التوصية بهاتف iPhone 4 بسبب عيب تصميم الأجهزة هذا.

نظرًا للتناقض بين تفسير "تقارير المستهلك" لمشكلة الاستقبال والتفسير الذي قدمته شركة Apple في رسالتها في 2 تموز (يوليو) إلى العملاء ، أشعر بالقلق من أن قد لا يكون لدى مليوني مشترٍ من iPhone 4 معلومات كاملة عن جودة المنتج الذي قاموا بشرائه. إن العبء الذي يتحمله المستهلكون بسبب هذا الخلل ، بالإضافة إلى الارتباك حول قضيته وكيف سيتم إصلاحه ، لديه القدرة على تقويض الفوائد العديدة لهذا الجهاز المبتكر. ولمعالجة هذا القلق ، أطلب من Apple تزويد عملاء iPhone 4 بشرح مكتوب بشكل واضح لسبب مشكلة الاستقبال والتزام علني بتعديله مجانًا. ويبدو أن الحلول التي عرضتها شركة أبل حتى الآن على التعامل مع ما يسمى ب "عجز قبضة الموت" - مثل احتجاز الجهاز بشكل مختلف أو شراء غطاء له - غير كافية. ستضع هذه الحلول المقترحة بشكل غير عادل العبء على المستهلكين لحل مشكلة لم يكونوا على دراية بها عند شراء هواتفهم.

كما أشجع Apple على الوفاء بوعدها لتوفير تحديثات مجانية للبرامج بحيث تظهر الأعمدة المعروضة بدقة تعكس قوة الإشارة ؛ وأحث كذلك شركة أبل على إصدار شرح مكتوب للصيغة التي تستخدمها لحساب شدة القضيب ، بحيث يمكن للمستهلكين أن يثقوا مرة أخرى بالمنتج الذي استثمروه.

أتطلع إلى اتخاذ إجراء سريع لشركة أبل بشأن هذه المسألة ، ومرة ​​واحدة أشيد مرة أخرى أبل لجهودها المبتكرة والخدمات لملايين الأمريكيين.

مع خالص التقدير ،

تشارلز شومر