تقرير: AT & T السمعة التي تم التلاعب بها بواسطة iPhone Flaws

تقرير من صحيفة نيويورك تايمز في نهاية هذا الأسبوع يوحي بأن الإدراك بأن AT & T لديها شبكة لاسلكية أدنى قد تكون مبالغ فيها أكثر من اللازم - قد تكون خاطئة بشكل مسطح. ليس ذلك فحسب ، بل قد يكون Apple iPhone هو السبب الجذري للمشاكل التي تلطخ سمعة شركة AT & T.

وقد تم تثبيط AT & T مع القضايا والشكاوى حول خدمتها. أخذ بعض المستخدمين الأمر إلى حد تقديم دعاوى قضائية ضد كل من شركة AT & T و Apple مطالبين بخدمة متقطعة ، وإجراء اتصالات منخفضة ، وإشارات ضعيفة ، وسرعات بطيئة أكثر من البيانات المعلن عنها. ومع ذلك ، تشير استطلاعات الشبكة الأخيرة إلى أن المشكلة قد تكمن في أجهزة iPhone بدلاً من شبكة AT & T اللاسلكية.

وفقًا لبول كارتر ، رئيس Global Wireless Solutions ، تظهر نتائج اختباره الشامل على مستوى البلاد لمختلف الشبكات اللاسلكية أن شبكة AT & T ، خلافا لمطالبات المستخدم ، تتفوق بشكل كبير على الشبكات المنافسة. "معدل نقل البيانات لشركة AT & T أعلى بنسبة 40 إلى 50 في المائة من المنافسة ، بما في ذلك Verizon."

[المزيد من القراءة: أفضل هواتف Android لكل ميزانية.]

توصل Root Wireless إلى نتيجة مماثلة نتيجة اختباره لشبكات البيانات اللاسلكية. أوضح رون ديكلن ، كبير مسؤولي التقنية في Root Wireless ، أن تطبيق الاختبار الخاص به لن يعمل على iPhone ، لذا فهو يعتمد على أجهزة الهواتف الذكية الأخرى لإجراء استطلاعات الشبكة الخاصة به.

المعنى الضمني هو أن شبكة AT & T هي ظاهرة … كنت تستخدم اي فون. يدعي روجر إنتنر ، نائب الرئيس الأعلى لبحوث الاتصالات في نيلسن ، أن جهاز آي فون لديه عيوب هندسية مع الرقاقات التي تصل إلى أبراج AT & T اللاسلكية ، مما يؤدي إلى موثوقية الصوت والاعتماد على البيانات.

لا تشترك حلول جلوبال وايرليس ، ولا روت اللاسلكية على الرغم من التفاصيل الخاصة بمنهجيات الاختبار الخاصة بهم ، فإن AT & T هي في الواقع زبونًا لشركة Global Wireless Solutions. تم الكشف عن هذه الحقيقة ، ولا في حد ذاته جعل نتائج الاختبار موضع تساؤل. ومع ذلك ، يتساءل البعض عن الحجم الهائل لمكالمات الاختبار المزعومة والتي تدل ضمناً على أنه ربما يجب النظر إلى النتائج على الأقل بتشكك حذر.

على افتراض أن التقارير والاستطلاعات دقيقة إلى حد ما على الرغم من ذلك ، يبدو أن التفرد على iPhone قد لا يكون تماما الفوز بالجائزة الكبرى التي أشاد بها بالنسبة لشركة AT & T. تسحب شركة آبل أرباحًا قياسية وتلقى إشادةً من أي فون ، في حين يتم جر AT & T من خلال الطين.

تمتلك Apple سمعة تفلون ، وجحافل من أتباعها المخلصين الذين يؤمنون بأن هاتف iPhone يتحرك على الماء - لإعادة صياغة. قد يكون لشبكة AT & T إشارات ضعيفة ، وبطء في البيانات ، ومكالمات متكررة متدنية ، لكن مخلصي Apple مستعدون لإلقاء نظرة على تلك القضايا للحصول على فرصة مواصلة استخدام الـ iPhone. انهم مجرد عد الأيام حتى تنهي شركة أبل التفرد في شركة AT & T حتى يتمكنوا من تبديل شركات الاتصالات اللاسلكية.

بالنسبة لهؤلاء المستخدمين ، فإن الاقتراح بأن العيوب مع iPhone وليس شبكة AT & T أمر بالغ الأهمية للتجديف وتدنيس المقدسات. إذا كانت التقارير صحيحة ، أفترض أن هؤلاء المستخدمين سيتعلمون بالطريقة الصعبة عندما يتخلون عن AT & T ويجدون أن العشب ليس أكثر خضرة لأن المشاكل موجودة في الجهاز وليست الشبكة.

الواقع هو أن AT & T أكثر مستخدمي الهواتف الذكية تقدما من غيرها من شركات الاتصالات اللاسلكية ، وشهدت قفزة 4000 في المئة في استخدام بيانات الشبكة مرة واحدة أصدرت شركة آبل iPhone 3G. وبالنظر إلى الطلب الهائل على النطاق الترددي للشبكة من مستخدمي AT & T ، فإن حقيقة أن الشبكة لا ترتدي ركبتيها باستمرار تبدو مثيرة للإعجاب.

كما هو الحال مع معظم القصص ، رغم ذلك ، هناك جانبان والحقيقة على الأرجح تكمن في مكان ما في الوسط. حتى إذا كان صحيحًا أن جهاز iPhone لديه عيوب في التصميم تساهم في المشكلات التي تم الإبلاغ عنها ، فإنه لا يغير أيًا من الأحداث الأخيرة التي أدت إلى زيادة سمعة شركة AT & T.

ما زال على AT & T امتلاك حقيقة أن خريطة تغطية الجيل الثالث 3G متفرقة جدًا. قد يكون لديها أسرع شبكة 3G ، ولكن Verizon لديها خمسة أضعاف تغطية 3G. إن محاولات AT & T للتقاضي بهذه الحقيقة بعيدا ببساطة لفتت الانتباه إليها وجعلت AT & T تبدو متألقة.

هذا الخطأ الاستراتيجي تبع مع اقتراحات أن المستخدمين هم في الواقع المسؤولون عن مشاكل الشبكة ، والتهديدات التي قد تفيد AT & T اللاسلكية غير المحدودة خطط البيانات لصالح التسعير المتدرج مع الحد الأقصى للبيانات.

إذا كان من الصحيح أن آي فون هو المسؤول عن العديد من القضايا المتصورة ، فإن أعمال وبيانات AT & T الأخرى لا تعزز بالتأكيد حسن النية مع العملاء أو تفعل أي شيء لتثبيت سمعتها.

tweet Bradley tweets as PCSecurityNews، and can be contacted at his Facebook page.