إصلاحات Intuit برنامج TurboTax بعد حدوث خلل 'غير مقبول' يؤثر على 10،000 عميل

بعض دافعي الضرائب في الولايات المتحدة قد تضطر إلى الانتظار لفترة أطول قليلا من المعتاد للحصول على المبالغ المستردة ، وذلك بسبب المشاكل التي اندلعت مؤخرا مع الضرائب Intuit ل

في الأسبوع الماضي ، قال قسم ضريبة الدخل في ولاية مينيسوتا إن على دافعي الضرائب في الولاية ألا يستخدموا منتجات إنتويت لرفع عائداتهم بسبب عدد من الأخطاء "غير المقبولة" التي يمكن أن "تعرض للخطر" العائدات وتؤخر استرداد الأموال.

في تحديث صدر الاثنين ، أدرجت الوزارة ما يقرب من 15 مشكلة انبثقت مع العديد من برامج الضرائب Intuit ، بما في ذلك TurboTax ، Lacerte و ProSeries. وترتبط المشاكل بائتمان الزواج ، واسترداد الضرائب العقارية ، ومساهمات صندوق حملة الدولة ، من بين مجالات أخرى.

أصدرت Intuit سلسلة من الإصلاحات لحل أخطاء البرمجة ، وقال البائع الاثنين.

Intuit "هو التواصل مباشرة مع العملاء المتضررين الذين يقدمون عوائد في ولاية مينيسوتا ، "نائب رئيس Intuit بوب Meighan في بيان. "لدينا كل الأيدي على سطح السفينة لمعالجة هذه القضايا."

بالإضافة إلى ذلك ، ستقوم Intuit "بإصدار المبالغ المستردة لعملاء TurboTax المتضررين من ولاية مينيسوتا لكامل مبلغ رسوم إعداد الضرائب" ، وأضاف Meighan. "ليس هناك ما هو أكثر أهمية بالنسبة لنا من تقديم عائد دقيق لعملائنا."

في بعض الحالات ، ستتمكن الولاية من تصحيح العوائد المتأثرة ولكن في حالات أخرى ، سيطلب من العملاء تقديم عوائد معدلة ، وفقًا لما ذكرته مينيسوتا. DOR.

حوالي 10.000 عميل تأثروا بالمشاكل ، قالت المتحدثة باسم جولي Intile جوليان ميلر عبر البريد الإلكتروني يوم الثلاثاء. ومن بين هؤلاء المستهلكين الذين يستخدمون TurboTax ومحترفي الضرائب المحترفين الذين يستخدمون Lacerte و ProSeries ، كما أضافت.

إن أخطاء البرمجة "فريدة" بالنسبة لمينيسوتا. "نحن لا نواجه هذه المشكلات في الولايات الأخرى أو في العودة الفيدرالية."

الخطوة السريعة لإنتويت لإصلاح المشاكل ، وكذلك لتغطية رسوم التحضير للعملاء المتأثرين ، يعكس حساسية المنافسة الشديدة التي تواجهها مجموعة كبيرة ومتنوعة من مقدمي خدمات إعداد الضرائب الأخرى ، مثل H & R Block.

تسعى هذه الشركة إلى منع Intuit من بث عدد من الإعلانات التليفزيونية على أساس أنها تحط بشكل غير عادل على أعمال وموظفي H & R Block.

إن تعقيدات قانون الضرائب الأمريكية الضخمة ، مع وجود قانون فيدرالي دائم التطور والعديد من الاختلافات بين الولايات الخمسين في الولايات المتحدة ، تحافظ على جميع بائعي البرامج الضريبية على أصابعهم كل عام لتحديث تطبيقاتهم للتعامل مع التغييرات ، مما يجعل حدوث بعض العيوب العرضية أمرًا حتميًا.

ليست هذه هي المرة الأولى التي تصدر فيها المشاكل مع برنامج الضرائب Intuit في عناوين الصحف. في عام 2011 ، نتج عن snafu أن بعض دافعي الضرائب في ولاية أوهايو يحصلون على رسائل تشير إلى أنهم سيحصلون على أموال ضخمة.