إصلاح شامل لتكنولوجيا المعلومات يحافظ على نمو الشركة المتنامية

أمريكا الشمالية شركة المواد التجارية ، وهي شركة لتجارة المعادن ومعالجتها ومقرها كليفلاند بولاية أوهايو ، استحوذت مؤخراً على مصنعي تصنيع قريبين وافتتحت مكتبًا تابعًا للقمر الصناعي في مدينة تامبا بولاية فلوريدا. لم يمض وقت طويل قبل أن تدرك الإدارة أن كل موقع يضم مجموعة متقطعة من المعدات التي عفا عليها الزمن.

تمتلك الشركة الآن ثلاثة أنظمة منفصلة ومستقلة للهاتف تعمل بالكاد وتعمل على رفع فواتير الهاتف بشكل غير عادي. مجموعة متنوعة من أجهزة الكمبيوتر القديمة كانت في حاجة ماسة للاستبدال. لم يكن هناك خادم مركزي ، وكانت المصانع الجديدة تستخدم خدمة بريد إلكتروني مستضافة لا يمكن الاعتماد عليها. إضافةً إلى تلك المشاكل ، لم يكن لدى أيٍّ من المواقع الأربعة أمنٍ كافٍ للشبكة في المكان.

NAMTC احتاج إلى مساعدة سريعة. اتصلوا بفريقي في شركة Voyant Technology في كليفلاند ، وهي عضو في شبكة مستكشفات الكمبيوتر ، لمعالجة مشكلات الكمبيوتر المباشرة في مقر Cleveland وحل مشاكل البريد الإلكتروني القديمة الخاصة بهم.

[المزيد من القراءة: أفضل صناديق NAS دفق الوسائط والنسخ الاحتياطي

بمجرد إلقاء نظرة على بنيتهم ​​التحتية ، قمنا بحفر أعمق وقمنا بتدقيق شامل للتكنولوجيا في كل موقع من مواقع NAMTC. بناءً على هذا التحليل ، اقترحنا حلًا سلسًا ثلاثي الأبعاد: إنشاء أنظمة لمشاركة البيانات بأمان وإتاحة صوت أفضل والبريد الإلكتروني واتصالات البيانات بين جميع المواقع ؛ توفير المعدات والعمليات لخفض تكاليف الاتصالات الشاملة لشركة NAMTC ؛ ومراقبة الأنظمة بشكل مستمر لضمان أفضل وقت ممكن.

الحلول الإستراتيجية

قمنا أولاً بتثبيت خادم PowerEdge من Dell في مقر كليفلاند في NAMTC الذي يدير Microsoft Small Business Server 2003 ويعمل كملف وطباعة ومايكروسوفت خادم البريد الصرف. بعد ذلك قمنا بتركيب أربع جدران حماية - واحدة في كل موقع - من Fortinet (www.fortinet.com). وشملت هذه Fortigate 60B في مقر NAMTC ، و Fortigate 50B في كل مصنع Conneaut ، فضلا عن مكتب Tampa.

باستخدام الجدران النارية Fortigate ، أنشأنا اتصال آمن بين كل موقع للاستخدام مع البيانات والاتصالات الصوتية. هذا مكن المواقع المنفصلة من العمل كما لو كانت موجودة داخل شبكة واحدة. كما قمنا بتركيب نظام هاتف قائم على بروتوكول الإنترنت من Fonality (www.fonality.com) مع خادم الهاتف المركزي الموجود في وسط مدينة كليفلاند ، وهواتف IP من Polycom (www.polycom.com) و Aastra (www.aastra.com) في كل موقع (في المجموع ، يتألف هذا من 15 هاتف في Conneaut ، 12 في كليفلاند ، و 3 في تامبا). بالإضافة إلى ذلك ، قمنا بإضافة محطات عمل Dell جديدة في Conneaut لاستبدال الأجهزة القديمة والفاشلة ، بالإضافة إلى محطات العمل الجديدة من Dell في مكتب Tampa.

للتعامل مع تحديات NEMTC's للنكبة والتعافي من الكوارث ، قمنا بتنفيذ حل النسخ الاحتياطي خارج الموقع من eFolder (www.voyantbackup.com) التي تعمل في جميع مواقع NAMTC الأربعة. ثم قمنا بتحديث الاتصالات في مقر كليفلاند في NAMTC من خطوط الهاتف المستقلة إلى دارة بيانات T1 وإضافة سرعات SIP للاتصال عبر بروتوكول الإنترنت الصوتي.

كما قمنا بتحديث البنية التحتية للاتصالات في كل من المحطات الجديدة من المحطة خطوط الهاتف وحدها إلى دائرة كابل الإنترنت من الدرجة الأولى ، والتي تسمح للبيانات والاتصالات VoiP. وأخيرًا ، قمنا بتنفيذ برنامج دعم تقني شامل شمل المراقبة الاستباقية لجميع جدران الحماية ومحطات العمل والخوادم ونظام الهاتف ، بالإضافة إلى الوصول المباشر إلى مكتب المساعدة المهني لجميع موظفي NAMTC.

تعزيز التواصل والكفاءة

توفر الجدران النارية Fortigate القدرة على إنشاء مجموعة من سياسات تصفية المحتوى المخصصة في كل موقع. هذا ، بدوره ، منع الموظفين من الوصول إلى مواقع الويب التي تعتبرها الإدارة غير مناسبة.

أعطى نظام الهاتف الذي تم ترقيته NAMTC سيطرة كاملة على كيفية التعامل مع الاتصالات الصوتية. يستطيع موظفو الاستقبال في كليفلاند وتامبا الآن الرد على المكالمات لأي من التسهيلات الأربعة وتوفير الدعم الإداري للنباتات عن طريق الرد على جميع المكالمات الواردة ونقلها مباشرة إلى الامتدادات على أرضية المصنع أو نظام الترحيل العلوي. سمحت إمكانات البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني أيضًا بحفظ الرسائل الصوتية وحفظها في خادم الملفات المركزي. بين تخفيضات تكاليف الاتصالات وكفاءات القوى العاملة ، حققت NAMTC عدة آلاف من الدولارات من التوفير.

كما أتاح حلنا المتكامل إمكانية الوصول إلى بيانات الشركة من أي جهاز كمبيوتر على الشبكة في أي مكان (نظراً لبيانات الاعتماد الصحيحة). ساعد ذلك موظفي المقر على تقليل وقت السفر ، ويسمح لهم بالوصول بسلاسة إلى أسطح مكتبهم وملفاتهم عندما يسافرون ، بغض النظر عن المكتب الذي يعملون فيه.

بإنشاء قاعدة بيانات موحدة وبنية اتصالات عبر الإنترنت VoiP ، ساعد Voyant NAMTC بشكل كبير تحسين الاتصالات بين مصانع Conneaut ، ومكتب تامبا ومقر Cleveland. بالإضافة إلى ذلك ، تم تصميم حلنا لمنع التوقف عن العمل من خلال السماح لفريق العمل الخاص بي بمراقبة جميع الشبكات والخوادم والبرامج بشكل استباقي. يمكننا الآن أن نواجه المشاكل قبل أن تصبح حرجة ، ويمكن لشركة NAMTC أن تركز طاقاتها على خدمة العملاء وبناء الأعمال.

MEET THE PROS

تأسست شركة Voyant Technology في عام 2003 لتقديم الاستشارات والحلول التكنولوجية المتخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة الشركات الحجم. من خلال توفير إدارة ودعم فني متمرس ومحترف وشخصي وسريع الاستجابة وموثوق به ، تجعل Voyant التكنولوجيا أكثر سهولة على العملاء استخدامها ، وبالتالي تبسط عملياتهم التجارية. Voyant هو جزء من شبكة Computer Troubleshooters ، وهي مجموعة تضم 450 من الامتيازات في 24 دولة. يتمتع المؤسس المشارك بريان روزنفلت بخلفية عميقة في مجال التكنولوجيا والتمويل ، حيث عمل كمراقب ومدير مالي لمجموعة متنوعة من الصناعات. ما زال Rosenfelt حاصلًا على شهادة CPA نشطة ، وهو شريك Microsoft مسجل ، وهو حاصل على شهادة FtocC (شهادة الاتصال المفتوحة Fonality Trixbox) من Fonality. لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة Voyanttechnology.com أو اتصل بـ 216-393-5659.