HP to Focus on Services with New Print Division

Hewlett-Packard on وشكل يوم الإثنين قسم جديد لخدمات الطباعة مع التركيز على إدارة أجهزة الطباعة والتصوير والبرامج في الشركات.

يهدف القسم الذي يطلق عليه Managed Enterprise Solutions إلى توحيد الأجهزة المختلفة مثل الناسخات والطابعات والماسحات الضوئية من أجل قطع الأجهزة وقال Vyomesh جوشي ، نائب الرئيس التنفيذي لمجموعة التصوير والطباعة HP. ستوفر الوحدة أيضًا خدمات وبرامج تعرض المستندات الممسوحة ضوئيًا أو المطبوعة في أنظمة سير العمل لتسهيل إدارة المستندات.

لقد تم توجيه انتباه الشركة نحو الأجهزة واللوازم ، ولكن البرامج والخدمات المحيطة بالطباعة والتصوير تعد فرصة متزايدة ، وقال جوشي. وترى الشركة أن هناك فرصة سنوية تبلغ 121 مليار دولار في سوق الطباعة ، منها 64 مليار دولار للأجهزة و 57 مليار دولار للبرامج والخدمات.

هناك ما هو أكثر للطباعة من مجرد الضغط على زر الطباعة ، كما يقول روجر دوغلاس ، مدير خدمات الطباعة المدارة في HP. على سبيل المثال ، يمكن للبرامج المتوفرة مع الخدمات المُدارة أن تمكّن من فحص فاتورة ، والتي يمكن وضعها تلقائيًا في نظام الرواتب في الشركة. وقال دوغلاس إن الأتمتة تقلل عدد الخطوات والتكلفة اللازمة لإدارة الوثيقة. كما أنه يقلل من فرصة الخطأ من خلال النسخ اليدوي.

يمكن أيضًا تأمين الوثائق من خلال خدمة من خلال إنشاء حالة لضمان عدم إلحاق الوثائق ، حسب قول دوغلاس. على سبيل المثال ، إذا تم وضع اللمسات الأخيرة على شعار التسويق في وثيقة معينة ، فيمكن إلحاق حالته لضمان عدم تغيير أي شخص له. ويقول إن هذا النهج مفيد بشكل خاص عند تحرير الوثائق القانونية.

تقوم الشركة أيضًا بتغيير تصميمات الطابعة لبناء المزيد من الوظائف المتعلقة بالخدمات. على سبيل المثال ، يمكن استخدام شاشة تعمل باللمس على الطابعات متعددة الوظائف لإدخال أو التحقق من حالة عمل المستندات الممسوحة ضوئيًا مثل سجلات المرضى.

"لقد عالج العملاء في كثير من الأحيان التصوير والطباعة مثل التفكير المتأخر ،" قال دوغلاس. وقال إن الطباعة المدارة تدور حول العودة إلى الوراء واتخاذ نظرة أكثر إستراتيجية ومنهجية حول كيفية إدارة هذه الوثائق.

كما وسعت الشركة من توافر برنامج يضمن التوفير للعملاء الذين يقومون بالتسجيل في خدمات الطباعة. خارج الولايات المتحدة بموجب الخطة ، تقوم HP بتقييم بيئة الشركة للتصوير والطباعة وتحسب الوفورات المحتملة التي يمكن للشركة تحقيقها باستخدام الخدمات المدارة من HP. إذا لم يدرك العملاء هذه المدخرات خلال عام ، فستقوم شركة HP بإحداث فرق مع رصيد يمكن استخدامه في عقد خدمات الطباعة التالي. وقال جوشي إن الشركة قد وقعت بالفعل على 100 عميل منذ أن أطلقت هذا البرنامج.

ستصبح الوحدة جزءًا من قسم التصوير والطباعة بالشركة. وقد سحبت الشركة بعض الموظفين من قسم الخدمات الحالي وشهدت توسيع قاعدة خدمات العملاء لديها منذ الحصول على EDS.

HP لديها حضور قوي في سوق الطابعات ، ويمكن أن يساعد توسيع الخدمات الشركة على الحصول على حصة أكبر في قال إدوارد كرولي ، الرئيس التنفيذي لمجموعة Photizo ، الذي كان في مؤتمر صحفي HP يوم الاثنين ، أن مساحة الطابعة. وقال إن المستوى المتزايد للتركيز على الخدمات يمكن أن يفيد عملاء المؤسسة من HP.