كيفية إصلاح ويندوز 10 لا يعمل تطبيق هاتفك

جلب تحديث Windows 10 أكتوبر 2018 إضافة أنيقة في شكل تطبيق Your Phone. يمكنك إرسال واستقبال رسائل SMS من راحة جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أيضًا ، يتم التحقق من الصور الحديثة التي تم التقاطها باستخدام كاميرا الهاتف الذكي الذي يعمل بنظام Android الخاص بك عن بُعد.

ولكن كما هو الحال مع تطبيقات Windows المعينة ، قد تواجه مشكلات في جعل هاتفك يعمل بشكل صحيح - خاصةً عندما يتعلق الأمر بالاتصال.

إذا كنت تواجه مشكلات أثناء توصيل التطبيق بهاتفك المحمول ، إما عند الإعداد أو في المحاولات اللاحقة ، فلا تقلق. هناك عدة أسباب - بعضها تافهة للغاية - يمكن أن تعيق الاتصال. لذلك دعونا نلقي نظرة على كل من "لا يمكننا الاتصال بهاتفك" و "التحقق من هاتفك" على وجه الخصوص ، ونرى ما يمكنك القيام به لمنعهم من وضع الانحناء ليومك.

ملاحظة: يشير "هاتفك" إلى التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، بينما يشير "Your Phone Companion" إلى التطبيق على هاتفك المحمول.

خطأ "لا يمكننا الاتصال بهاتفك"

عند حدوث مشكلات في الاتصال ، يعرض تطبيق هاتفك على الكمبيوتر الخاص بك رسالة الخطأ "لا يمكننا الاتصال بهاتفك". فقط قم بتشغيل قائمة التحقق أدناه ، ويجب أن تكون متصلاً في أي وقت من الأوقات.

استخدم نفس حساب Microsoft

تحتاج إلى استخدام نفس حساب Microsoft على تطبيق هاتفك المحمول Companion مثل المستخدم على حساب مستخدم Windows الخاص بك. خلاف ذلك ، لن يتصل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بهاتفك المحمول.

للتحقق مما إذا كنت قد سجلت الدخول باستخدام معرف مختلف على هاتفك المحمول بعد الإعداد الأولي ، قم بتحميل تطبيق Your Companion ، ثم انقر فوق أيقونة الإعدادات.

في الشاشة التالية ، انقر فوق "حسابات" ، وسترى معرف Microsoft الذي قمت بتسجيل الدخول باستخدامه.

إذا كان يختلف عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فاضغط على "تسجيل الخروج" ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات الاعتماد المناسبة التي تتوافق مع تلك المستخدمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

من الممكن أيضًا تبديل الحسابات على تطبيق Your Phone (على الكمبيوتر) بدلاً من ذلك. ومع ذلك ، فإن الإجراء ممل للغاية لأنه يتطلب منك إلغاء ربط أجهزتك والقيام بعملية الإعداد بالكامل من البداية.

نصيحة: على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، انقر ببساطة على صورتك في قائمة "ابدأ" ، ثم انقر فوق "تغيير إعدادات الحساب" للتحقق من معرف Microsoft الحالي الخاص بك.

الاتصال بشبكة Wi-Fi

هل أنت متصل بالإنترنت باستخدام البيانات الخلوية على هاتفك الذكي؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى التبديل إلى Wi-Fi لإقامة اتصال باستخدام تطبيق Your Phone الخاص بك ، على الرغم من أنه لا يلزم بالضرورة أن يكون في نفس نقطة الاتصال التي وصل بها جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

على الرغم من عدم ملاءمتها تمامًا ، إلا أن حقيقة أن أحدث صورك (بحد أقصى 25) يمكن الوصول إليها من تطبيق Your Phone الخاص بك قد تكون السبب وراء قرار Microsoft بتطبيق هذا القيد من وجهة نظر الأداء ومنظومة إدارة البيانات الخلوية.

قم بإيقاف تشغيل وضع توفير البطارية

إذا كنت تستخدم جهاز محمول يعمل بنظام Windows 10 ، يقوم نظام التشغيل تلقائيًا بتعليق بعض العمليات للحفاظ على الطاقة. للأسف ، يمكن أن يمنع ذلك تطبيق Your Phone من إنشاء اتصال ثابت بهاتفك المحمول بعد انقضاء فترة زمنية معينة.

فكّر في إيقاف تشغيل وضع "توفير البطارية" لمنع حدوث ذلك ، والذي يتضمن إيقاف تشغيل تجانب "البطارية التوقف" في "مركز العمل". إذا كان جهازك يحتوي على القليل من العصير ، فعليك تذكر إعادة تشغيله لاحقًا.

تمكين نشاط الخلفية

تتبع عناصر التحكم في نشاط الخلفية المضمنة في نظام التشغيل نفس النهج الذي يتبعه وضع البطارية في مقاطعة التطبيق من الاتصال لفترات أطول على جهاز محمول. وبالتالي ، قد لا يعمل تطبيق Your Phone بشكل صحيح إذا تم حظر تشغيله في الخلفية.

للتحقق من أن الأمر ليس كذلك ، اكتب Background Apps في قائمة ابدأ ، ثم اضغط على Enter. في نافذة تطبيقات الخلفية التي تظهر ، تأكد من تشغيل المفتاح المجاور لهاتفك.

تحقق من حالة حساب النظام

يوجد سبب آخر لعدم اتصال التطبيق بهاتفك بسبب المشكلات المخفية في حساب نظام Windows 10 الخاص بك. ومع ذلك ، يمكنك التحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، ثم استخدام عناصر التحكم المضمنة في Windows 10 لإصلاح أي من هذه المشكلات الأساسية.

افتح تطبيق إعدادات Windows 10 ، وانقر فوق النظام ، ثم انقر فوق التجارب المشتركة. إذا كانت هناك مشكلة ، فيجب أن يتوفر رابط يحمل عنوان "إصلاح الآن" ضمن قسم الحسابات - انقر فوقه ، ثم اتبع أي مطالبات تظهر على الشاشة لحل المشكلة.

في نفس الوقت ، تحقق من تمكين المشاركة عبر الأجهزة. قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل شاشة "الخبرات المشتركة" ، وتأكد من تمكين التبديل ضمن "مشاركة عبر الأجهزة" - إذا لم يكن كذلك ، فقم بتشغيله.

إدارة البطارية على أجهزة Huawei

إذا كنت تستخدم هاتف Huawei الذكي ، فلن تتمكن من الاتصال به على الكمبيوتر بعد الإعداد الأولي. يحدث ذلك بسبب عدم التوافق مع ميزات تحسين البطارية الموجودة داخل هذه الأجهزة. ومع ذلك ، يمكنك حل ذلك بسرعة عن طريق إيقاف تشغيل الإدارة التلقائية للبطارية لتطبيق Your Phone Companion بشكل خاص.

ملاحظة: يمكن أن يختلف الإجراء التالي قليلاً حسب طراز هاتفك الذكي من Huawei ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على اكتشافه بسهولة.

في تطبيق الإعدادات بجهاز Huawei ، انقر فوق البطارية ، ثم انقر فوق استخدام البطارية ، ثم انقر فوق Your Phone Companion. بعد ذلك ، انقر فوق خيار التشغيل.

في المربع المنبثق الذي يظهر ، أطفئ المفتاح بجوار "الإدارة تلقائيًا".

يجب أن يتصل كل من جهاز الكمبيوتر وجهاز Huawei من هنا بالخروج دون أي مشاكل.

لذلك ، يتعلق الأمر بجميع الإصلاحات لخطأ "لا يمكننا الاتصال بهاتفك". إذا كنت لا تزال تتلقى ذلك ، فكر في إلغاء ربط الأجهزة تمامًا ، ثم قم بإعدادها من نقطة الصفر. يجب أن تساعدك طرق "إلغاء ربط كلا الجهازين" الموضحة أدناه على القيام بذلك.

أيضا على توجيه التكنولوجيا

كيف لاسلكيا مزامنة الروبوت مع ويندوز 10 جهاز كمبيوتر

خطأ "التحقق من هاتفك"

عند محاولة الاتصال لأول مرة ، قد يعرض تطبيق هاتفك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك رسالة "التحقق من هاتفك". ولكن مع عدم وجود إشعار على هاتفك الذكي ، فهذا يعني أنه لا يمكنك المتابعة حتى تتفاعل مع الإشعار (المتعلق بتوفير أذونات الوصول) الذي من المفترض أن تتلقاه. يجب أن تساعدك الإصلاحات التالية في حل المشكلة.

قم بتشغيل الإشعارات

يحتاج تطبيق Your Phone Companion على هاتفك الذكي إلى تمكين الإشعارات لاستلامها في المقام الأول. للتحقق مما إذا لم يكن هذا هو مصدر المشكلة ، افتح تطبيق Your Phone Companion على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، انتقل إلى لوحة الإعدادات الخاصة به ، ثم تأكد من تمكين التبديل بجوار الإشعارات.

تحتاج أيضًا إلى التحقق من عدم حظر الإشعارات للتطبيق من جانب النظام. للقيام بذلك ، انتقل إلى شاشة إدارة الإشعارات عبر تطبيق الإعدادات على هاتفك المحمول ، ثم انقر فوق رفيق هاتفك - إذا تم تعطيل الإشعارات ، فقم بتمكينها.

تعطيل لا تزعج

إذا قمت بتشغيل "عدم الإزعاج" على هاتفك المحمول ، فلن ترى أي إعلامات من تطبيق Your Phone Companion - يجب أن تشير أيقونة على شكل قمر على شريط الحالة إلى ما إذا كانت هذه هي الحالة. يجب أن تجد الإشعار موجودًا ضمن علبة "الإعدادات السريعة". إذا لم يكن كذلك ، فأنت بحاجة إلى تعطيل وضع عدم الإزعاج.

للقيام بذلك ، اسحب درج الإعدادات السريعة نفسه ، ثم انقر فوق أيقونة عدم الإزعاج - إذا لم تره ، فاضغط مع الاستمرار على أيقونة الصوت بدلاً من ذلك ، ثم قم بإيقاف تشغيله عبر الشاشة الناتجة. قم بإنهاء تطبيق الهاتف الخاص بك وإعادة فتحه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ويجب أن تتلقى الإخطار.

إنهاء / إعادة تشغيل تطبيق هاتفك

يمكن أن يعرض تطبيق Your Phone أيضًا الخطأ "Check Your Phone" نظرًا لعملية التقديم التي لم يتم ربطها بهاتفك المحمول. وبالتالي ، فأنت بحاجة إلى إعادة تشغيل التطبيق ، ولكن قد لا تكون إعادة التشغيل البسيطة كافية.

بدلاً من ذلك ، قم بتحميل تطبيق الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وانقر فوق التطبيقات ، ثم انقر فوق هاتفك من بين قائمة التطبيقات التي تظهر. بعد ذلك ، انقر فوق "خيارات متقدمة". في الشاشة التالية ، انقر فوق "إنهاء" لإيقاف جميع العمليات المتعلقة بالتطبيق.

الآن ، أعد تشغيل تطبيق Your Phone الخاص بك ، ومن المرجح أن يظهر الإشعار المعلق على هاتفك الذكي.

هل ساعدت هذه الإصلاحات؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى إلغاء ربط جهاز الكمبيوتر والهاتف المحمول بشكل كامل وإعدادهم من نقطة الصفر - القسم التالي يساعدك على القيام بذلك.

أيضا على توجيه التكنولوجيا

كيفية الحصول على إشعارات أندرويد على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10

إلغاء ربط كلا الجهازين

إذا فشلت نصائح تحرّي الخلل وإصلاحه الواردة أعلاه ، فقد حان الوقت لإلغاء ربط كلٍّ من تطبيقات هاتفك و Your Phone Companion وإعادة ربطهما مرة أخرى. ولكن بدلاً من مجرد تسجيل الخروج ثم العودة مرة أخرى ، يمكن أن يساعد الإجراء الشامل الذي يتضمن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على هاتفك المحمول ، وكذلك تعطيل جميع الروابط بينهما ، في إصلاح الأمور.

الخطوة 1: تسجيل الخروج من تطبيق رفيق هاتفك.

الخطوة 2: افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك المحمول ، انقر فوق التطبيقات والإشعارات ، ثم انقر فوق رفيق هاتفك. بعد ذلك ، انقر فوق "إيقاف إيقاف" لحظر "رفيق الهاتف الخاص بك" من التشغيل تمامًا ، ثم انقر فوق التخزين.

الخطوة 3: انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت لإزالة جميع البيانات المخزنة مؤقتًا المتعلقة بالتطبيق.

الخطوة 4: استخدام أي متصفح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، توجه إلى مدخل إدارة حساب Microsoft ، ثم حدد هاتفك الذكي.

الخطوة 5: اضغط على مزيد من الإجراءات تحت هاتفك الذكي ، ثم انقر فوق إلغاء ربط هذا الهاتف.

الخطوة 6: في تطبيق الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، انقر فوق الهاتف ، ثم انقر فوق إلغاء ربط هذا الكمبيوتر.

الخطوة 7: العودة إلى الشاشة الرئيسية لتطبيق الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وانقر فوق التطبيقات ، ثم انقر فوق هاتفك. بعد ذلك ، انقر فوق "خيارات متقدمة". على الشاشة التالية ، انقر فوق "إعادة تعيين" للعودة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية.

الخطوة 8: لقد قمت بإلغاء ربط الجهازين بنجاح. يمكنك الآن إعادة توصيلها. للقيام بذلك ، انقر فوق الهاتف في تطبيق الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، انقر فوق إضافة هاتف ، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

لا تتذكر التفاصيل المهمة مثل استخدام نفس معرف Microsoft ، والبقاء على Wi-Fi ، وتعطيل وضع عدم الإزعاج ، وما إلى ذلك ، أثناء إعادة ربط الجهازين.

أيضا على توجيه التكنولوجيا

#استكشاف الأخطاء وإصلاحها

انقر هنا للاطلاع على صفحة مقالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

متصلة الآن؟

نأمل أن تكون قد ساعدت نصائح تحرّي الخلل وإصلاحه الواردة أعلاه ، ويعمل تطبيق هاتفك الآن كما ينبغي. ومع ذلك ، لا تنسَ تطبيق آخر تحديثات نظام التشغيل Windows 10 كلما أصبحت متوفرة. ينبغي ألا يساعدوا فقط في تقليل المشكلات المستمرة ، ولكن قد تؤدي التحديثات أيضًا إلى إدخال مزيد من التحسينات والميزات الجديدة على التطبيق.

لذا ، كيف تنوي استخدام تطبيق هاتفك؟ كنا نحب أن نسمع.