كيفية إصلاح فك التشفير comcast xfinity

إذا كان لديك جهاز فك التشفير Comcast Xfinity غير نشط أو غير نشط ، فهناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل المشكلة. أولاً ، تأكد من أنها ليست مشكلة خاصة بالجهاز في نهايتك - على سبيل المثال ، لم يتم توصيل سلك الطاقة أو أن HDMI غير متصل.

بمجرد أن يبدو أن كل شيء مرتبط بشكل كامل ، حان الوقت للتجربة والخطأ. سواء كانت شاشة التلفزيون فارغة تمامًا ، أو عالقة في شاشة توصيل أو تحميل ، أو تقدم رمز خطأ ، يجب أن يكون أحد الخيارات التالية على الأقل قادرًا على تصحيح المشكلة.

أعد تشغيل الصندوق

حاول إعادة تشغيل جهاز فك التشفير المحدد الذي يمنحك المشكلات بسرعة. كل ما عليك القيام به هو الوصول إلى الجزء الخلفي من الصندوق لسحب سلك الطاقة وإغلاقه. انتظر 10 ثوانٍ على الأقل ، ثم قم بتوصيل سلك الطاقة مرة أخرى في المربع. تأكد من استمرار تشغيل التلفزيون وإعطاء جهاز فك التشفير بضع دقائق للتمهيد احتياطيًا.

ملاحظة: في حين أنه من الواضح أن هذا أحد أسرع الحلول المحتملة ، فلا تثبط إذا لم يحل أي شيء. إذا كانت المشكلة تكمن في الاتصال بخدمة Comcast ، فإن الإصلاح الذي يتطلب في بعض الأحيان يتطلب أكثر من حل سريع. ولكن نظرًا لأن هذا يستغرق حوالي 15 ثانية فقط من وقتك ، فإن الأمر يستحق دائمًا فرصة الفوز. قد تكون مفاجأة سارة.

استخدم تطبيق حسابي الخاص بـ Comcast لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

بالنسبة لشركة يحبها الناس حقًا ، فإن Comcast لديها جاد تطبيق جوال رائع. يحتوي تطبيق حسابي على العديد من ميزات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنها حتى إصلاح جهاز فك التشفير عن بُعد دون التحدث إلى أحد مساعدي الدعم أو طلب أي عمل في نهايتك على الإطلاق.

إذا تم إعداد حسابك عبر الإنترنت باستخدام Comcast ، فحاول تنزيل تطبيق My Account المجاني لنظام iOS أو Android. اختر جهاز فك التشفير داخل منزلك مما يسبب لك مشكلة. ثم اختر أحد خيارات الحلول المختلفة.

اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها للإجابة على بعض الأسئلة حول المشكلة واجعل Comcast يحاول حلها لك عبر الأثير.

اختر إعادة تشغيل الجهاز لإعادة تشغيل الجهاز عن بُعد. (ربما تكون قد قمت بذلك بالفعل إذا قمت بإلغاء توصيل المربع وإعادة توصيله مرة أخرى.)

اختر المشاكل الشائعة والحلول لبرامج Xfinity التعليمية وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. استخدم أداة البحث للحصول على معلومات محددة.

لقد كتبنا بالفعل دليلًا دقيقًا تمامًا عن الخطوات التي يمكنك اتخاذها عبر تطبيق حسابي الخاص بـ Comcast لحل مشكلات عامة أكثر من هذا. نلقي نظرة على ذلك لمزيد من التفاصيل.

اتصل بالدعم واطلب تحديث الإشارة

رقم خدمة العملاء في Comcast هو 1-800-XFINITY ، أو 1-800-934-6489. اتصل بهم للحصول على المساعدة ، ولكن فيما يلي بعض التفاصيل المهمة التي تحتاج إلى معرفتها.

أولاً ، لديك بعض المعلومات جاهزة للتحقق من هويتك. من المحتمل أن يطلب منك مساعد الدعم اسمك الكامل ورقم الهاتف المرتبط بحسابك على Comcast والأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الضمان الاجتماعي لصاحب الحساب الأساسي.

ثانيًا ، يمكن لممثلي كومكاست غالبًا قضاء وقتهم الجميل على الهاتف عبر جميع السيناريوهات المحتملة. اسمحوا لي أن يوفر لك بعض الوقت. إذا كان هناك رمز خطأ RDK على شاشة التلفزيون ، فاقرأها على الفور. إذا كانت رسالة الخطأ تشير بوضوح إلى أن جهاز فك التشفير الخاص بك غير نشط (وأنت تعلم أنك لا تزال تدفع مقابل ذلك) ، فاطلب فقط تحديث الإشارة إلى ذلك المربع على الفور. سيؤدي هذا إلى حل المشكلة ، على الرغم من أنه سيتعين عليك توفير الرقم التسلسلي الموجود في الخلف.

طلب صندوق جديد

إذا فشل كل شيء آخر ، فربما وصل عمر هذا الجهاز إلى نهايته. أثناء الدردشة باستخدام الدعم - 1-800-934–6489 - فقط قم بطلب جهاز فك التشفير الجديد.

طالما أنك تدفع مقابل خدمات Comcast ويعتقد الممثل على الهاتف أنه خطأ فني ، فلا ينبغي أن تواجه مشكلة في شحن صندوق جديد مجانًا. ومع ذلك ، فهذه هي أبطأ طريقة لإصلاح مشكلتك حيث قد يستغرق الأمر أيامًا أو بضعة أسابيع للوصول.

حظا طيبا وفقك الله.

انظر أيضًا: كيفية برمجة جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Comcast دون رمز برمجة