كيفية حل مشكلات comcast xfinity من هاتفك الذكي

الكثيرون منا هنا في الولايات المتحدة مشتركون في Comcast Xfinity للكابل أو شبكة Wi-Fi أو خدمة الهاتف المنزلي. لسوء الحظ ، نظرًا لأن شركة كومكاست لديها احتكار لا مفر منه في العديد من المجالات ، يتعين على الكثير منا أيضًا التعامل مع مشكلات Xfinity. والخبر السار هو أنك لست بحاجة إلى الاتصال دائمًا بدعم عملاء Comcast في كل مرة تواجه فيها مشكلة في خدمتك.

يحتوي تطبيق Comcast بالفعل على تطبيق يسمى Xfinity My Account لنظامي التشغيل iOS و Android. علاوة على قدرتك على دفع الفواتير وإدارة الخدمات ، فإن لديها ميزة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في متناول اليد للمشكلات التي قد تواجهها. سواءً كانت خدمة Wi-Fi الخاصة بك لا تعمل أو كان الكابل متجمداً ، يمكنك السير عبر الخطوات وحتى إصلاح المشكلات مباشرة من التطبيق.

مشاكل التلفزيون Xfinity

إذا كنت تواجه مشكلات مع خدمة تلفزيون Comcast Xfinity ، فيمكنك النقر على التلفزيون في تطبيق حسابي للاطلاع على قائمة خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتاحة.

ملاحظة: إذا كان لديك أكثر من تلفزيون واحد في منزلك موصلاً بمستقبل Xfinity ، فيجب عليك أولاً اختيار التلفزيون الذي تريد إصلاح الخدمة له.

عندما قمت بالترقية لأول مرة إلى خدمة Xfinity X1 ، واجهت مشاكل مع تجميد صندوق الكبل في كل مرة دون سبب. غالبًا ما ألجأ إلى تطبيق "حسابي" لإعادة تشغيله بسرعة ، والذي لا يزال بإمكانك فعله هنا من خلال النقر على " إعادة تشغيل هذا الجهاز".

إذا كانت المشكلة أكثر تعقيدًا ، يمكنك النقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها بدلاً من ذلك. سوف يسألك أولاً عن المشكلة التي تبدو عليها. عند الطلب قد لا يعمل ، صندوق الكابل الخاص بك يتصرف بغرابة أو لديك رسالة خطأ. في كلتا الحالتين ، يمكنك تحديد المشكلة وسيحاول Comcast حلها تلقائيًا لك. سوف يسألك عما إذا كانت الخدمات الخلفية قد قامت بالخدعة أم لا ، ويمكنك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

في النهاية ، يمكن حل معظم المشكلات الأساسية عن طريق إعادة تشغيل الجهاز ، ولكن يمكنك تحديد مواعيد للإصلاحات إذا لزم الأمر أيضًا. يمكنك دائمًا مشاهدة بعض الأفلام والبرامج التلفزيونية المجانية عبر الإنترنت أثناء الانتظار.

Xfinity الإنترنت و Wi-Fi مشاكل

إذا كنت تواجه مشكلات مع الإنترنت أو شبكة Wi-Fi ، فإن مقدار استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي يمكن إجراؤه في التطبيق يكون أقل شمولاً من مشاكل التلفزيون. في علامة التبويب " الإنترنت" ، يمكنك النقر فوق " إعادة تشغيل الجهاز" لإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. صدق أو لا تصدق ، يمكن لهذه الخدعة البسيطة أن تحل فعليًا الكثير من مشكلات الاتصال.

خلاف ذلك ، يمكنك النقر فوق Common Problems & Solutions للحصول على قائمة سهلة الاستخدام من الأسئلة والإجابات والأدلة الشائعة. إنها أقل سهولة من كون Comcast مجرد القدرة على حل المشكلة عن بُعد تلقائيًا ، لكنها لا تزال مفيدة إذا كنت على استعداد للقراءة والعمل المحتمل بنفسك.

مشاكل صوت Xfinity

نظرًا لتعقيدات كيفية عمل الاتصالات الصوتية ، فإن تطبيق Xfinity My Account لا يقدم الكثير لحل المشكلات التي تعتريها. في علامة التبويب " صوت" ، يمكنك النقر فوق Common Problems & Solutions لقراءة شيء قد يساعدك ، مثل إذا كنت تواجه مشكلة في إعداد البريد الصوتي. ومع ذلك ، لن يتمكن التطبيق من إصلاح أي شيء متعلق بـ Xfinity Voice عن بُعد.

انقطاع المحلية

من المهم أن تتذكر أن المشكلة التي تواجهها في بعض الأحيان لا تنحصر في منزلك فقط. لهذا السبب بمجرد فتح تطبيق "حسابي" ، سوف تتيح لك خدمة Comcast معرفة ما إذا كان هناك أي انقطاع في منطقتك قد يؤثر على جودة الخدمة. إذا كان الأمر كذلك ، فليس من يديك حل المشكلات ، لكن يتم حلها عادةً في غضون ساعات قليلة.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في أي من الخدمات المذكورة أعلاه ولكن لا توجد أي انقطاع ، يمكنك الاستفادة من وجود مشكلات؟ للوصول السريع إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإعادة تشغيل الروابط.