Gov't Agencies Embrace Cloud Computing

الولايات المتحدة الوكالات الحكومية ، في البداية بطيئة في اعتماد الحوسبة السحابية ، بدأت في رؤية الفوائد ، بما في ذلك التكاليف المنخفضة والنشر السريع. <> خدمات الحوسبة السحابية من Salesforce.com ساعد الجيش الأمريكي على تجديد أدواته لتجنيد التكنولوجيا في بضعة أشهر ، وساعد مركز دعم برنامج الخدمات الصحية التابع لوزارة الصحة الأمريكية (HHS) على إنشاء أداة طلب جاهزة للمؤسسة في غضون أسابيع ، كما قال المسؤولون مع الوكالتين في مؤتمر جمعية صناعة معلومات البرامج حول الحوسبة السحابية والبرمجيات - خدمة التوصيل (SaaS) في واشنطن العاصمة

اتصل المسؤولون العسكريون بالرائد لاري ديلارد حول تجديد تكنولوجيا التجنيد في سبتمبر الماضي وطلبوا طرح نموذج جديد بحلول نهاية العام ، حسبما قال ديلارد. ضابط لمركز الخبرة العسكرية. وباستخدام Salesforce.com ، تمكن ديلارد من الحصول على حزمة برامج CRM (إدارة علاقات العملاء) وتشغيلها بأقل بكثير مما كان سيكلفه شراء برنامج جديد.

[اقرأ المزيد: أفضل خدمات البث التلفزيوني

تمكن البرنامج التجريبي ، الذي يضم 35 مستخدمًا ، من إدخال عدد من التحسينات على حزمة CRM في الأشهر الخمسة الماضية ، بما في ذلك دعم الأجهزة المحمولة ، وهو ما عانى منه موظفو التجنيد في الجيش لسنوات ، أضاف ديلارد.. وقال "إن قوة ذلك بدأت في الحصول على بعض التحولات".

قال مركز دعم برنامج HHS ، الذي يقدم خدمات دعم للعديد من الوكالات الأمريكية ، أن لديه قصة مشابهة ، كما يقول روبرت سبكتور ، مدير تحسين العمليات التجارية هناك. في أواخر تشرين الثاني (نوفمبر) ، طلب مسؤول كبير سابق في الوكالة من سبيكتور أن يحقق في كيفية وضع طلب طلب تقديم منتجات تكنولوجيا المعلومات عبر الإنترنت ، وفي غضون أسبوعين من اختيار موقع Salesforce.com "كان لدينا بالفعل نموذج عمل". > وعندما سئل عما إذا كانت الحوسبة السحابية على وشك أن ترى تبنيًا واسع النطاق في الحكومة ، فقد عرض كل من ديلارد وسبكتور وجهات نظر مختلفة. التحدي الأكبر الذي يواجهه ديلارد هو الحصول على موافقة من مسؤولين آخرين في الجيش ، وقال إن الأمر سيستغرق بعض الوقت للفوز بالمتحولين. ومع ذلك ، قال سبيكتور إنه يرى وكالات حكومية تحت ضغط كبير لتعزيز الخدمات وخفض الميزانيات. وقال روبن روس ، مدير الأمن في المعهد الوطني الأمريكي للمعايير والتقنية (نيست) ، إن الحوسبة السحابية "تمثل مستقبل أعمالنا."

لكن الوكالات التي تفكر في الحوسبة السحابية تحتاج إلى القيام بواجبها المنزلي قبل الغوص.) ، وكالة وضع المعايير للحكومة. وقال إن الوكالات التي تفكر في عقود الحوسبة السحابية تحتاج إلى تقدير الفوائد ، مثل زيادة الإنتاجية ، مع وجود مخاوف بشأن التحكم في البيانات والأمن وغيرها من القضايا.

تخطط NIST لإصدار إرشادات لاستخدام الحكومة لخدمات الحوسبة السحابية الخارجية في وقت لاحق من هذا العام. وقال روس إنه مع توجيهه نحو توفير إرشادات مرنة. "هناك فوائد محتملة كبيرة للحوسبة السحابية والبرمجيات كخدمة ،" قال. "عملنا ليس أن يكون عائقاً أمام النموذج الجديد."

يمكن للوكالات المعنية بالأمن والقضايا الأخرى أن تطلب اتفاقيات خدمة مفصلة من بائعين في الحوسبة السحابية ، وهم بحاجة إلى إعادة تقييم احتياجاتهم بشكل دوري ، حسبما اقترح روس.

"يجب أن يكون لدينا نظام هنا … حيث يمكننا التفاوض حول أنواع الضوابط الأمنية الضرورية للقيام بالمهمة للوكالة الفدرالية" ، قال روس. وأضاف "أود أن أتمكن من رؤية دليل على ما تعنيه العناية الواجبة بالنسبة للبائع. ما نوع الضوابط الأمنية التي يتم نشرها؟"

تحتاج الوكالات إلى عرض عقود الحوسبة السحابية مع التركيز على إدارة المخاطر. "الثقة هي كل شيء عن سلسلة متصلة" ، قال. "لن تكون لك ثقة كاملة. نحن لا نعيش في بيئة خالية من المخاطر - علينا أن ندير المخاطر ، لا أن نتجنبها."

على الرغم من بعض المخاوف ، يمكن أن توفر الحوسبة السحابية فوائد "كبيرة" للوكالات الحكومية ، بالإضافة إلى زيادات في الإنتاجية ، لا سيما في الاقتصاد الحالي ، على حد قول روس. واضاف "ان ميزانية تكنولوجيا المعلومات على الجانب الفدرالي هائلة ، ونحن نذهب الى مناخ ستكون فيه الموارد شحيحة". "ستكون هناك ميزانيات ضيقة. ستكون هناك أسباب مقنعة لإيجاد طرق أفضل للقيام بأعمال تجارية فيما يتعلق بتكنولوجيا المعلومات."

في وقت سابق من المؤتمر ، عالج بائعو الحوسبة السحابية العديد من المخاوف التي يواصل العملاء الحكوميون التعبير عنها ، بما في ذلك الأمان. يخضع بائعو الحوسبة السحابية عادةً لعمليات تدقيق أمنية صارمة ، ويركز العديد من البائعين على تقديم وتأمين عدد قليل فقط من المنتجات ، حسبما قال ستيف ماير ، المدير العام لقسم الأنظمة الحكومية في SpringCM ، بائع إدارة المستندات.

في كثير من الحالات ، يرى العملاء أن بائعي الحوسبة السحابية المتخصصين أكثر أمانا مما لو كانوا يحاولون الحصول على نفس البرنامج داخليًا ، على حد قول ماير. وأضاف أن الشركات والوكالات الكبيرة يمكن أن تجد أنها "مكلفة للغاية" لمراقبة جميع أنظمتها.

يمكن للعملاء المحتملين أن يأخذوا خدمات الحوسبة السحابية لاختبار قيادة أكثر سهولة من اختبار بعض منتجات البرمجيات الداخلية. ستانلي ، المدير الإداري للخدمات العالمية لشركة Acumen Solutions. في كثير من الأحيان ، يمكن لبائعي السحابة أن يوفروا وصولاً فوريًا ، كما تقول.

"يمكن للناس اختباره واللعب به والارتياح لكيفية عمله".