برامج المساعدة المجانية التي تدير الاحتياجات التقنية

IT يمكن أن تساعد برامج الإدارة ومكتب المساعدة في الحفاظ على الجانب التقني من عملك ، لكن الحزم المكلفة المصممة للشركات الكبيرة لا تتناسب بشكل جيد مع الشركات الصغيرة. لقد أشرت بالفعل إلى Spiceworks IT Desktop ، لكن هناك بدائل أخرى قد تخدم عملك بدون تكلفة.

يعمل SysAid الخاص بال Illient على خوادم Linux و Windows ، مع نسخته المجانية التي تدعم ما يصل إلى 100 عميل واثنين من المسؤولين. تتوفر الإصدارات المدفوعة للمؤسسات الأكبر أو مستخدمي SaaS ، على الرغم من أن الإصدار المجاني لا يحتوي على إعلانات. يشمل الإصدار المجاني دعمًا فنيًا عبر الهاتف لمدة ستة أشهر.

يشمل SysAid ميزات مكتب المساعدة النموذجية لتتبع المشكلات ، وإنشاء تقارير ، وإنشاء أرشيف قاعدة معارف ، والبقاء على اتصال مع المستخدمين من خلال البريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، والمراسلة الفورية. يتضمن تركيزها الداخلي دعم قاعدة المعرفة لأرشفة الحلول القديمة للمستخدمين الجدد.

[المزيد من القراءة: أفضل صناديق NAS لتدفق الوسائط والنسخ الاحتياطي]

يدعم مكتب المساعدة على الويب المزيد من الخوادم لأنه يعمل كمجعل Java. إنه متوافق مع أنظمة تشغيل Windows و Linux و Mac المختلفة. كما يحذف البرنامج المجاني الإعلانات ويتضمن أدوات مكتب مساعدة نموذجية. كما يتوفر إصدار مدفوع في إصدار SaaS.

يشتمل الإصدار المجاني من Desk Desk على بعض الميزات المختلفة مقابل SysAid ، مثل دعم LDAP. ومع ذلك ، فأنت محدود بمسؤول واحد ، في حين أن العملاء غير محدودين.

اطلع على مكتب المساعدة على الويب وعروض SysAid الخالية من التركيب لكشف الميزات والواجهة ، ومعرفة أيها يطابق احتياجات عملك. على أقل تقدير ، يجب أن يكون السعر مناسبًا تمامًا.

من مقره في سان فرانسيسكو ، يساهم Zack Stern بشكل متكرر في عالم الكمبيوتر.