قائمة البريد الإلكتروني البائع: سجلاتنا دقيقة

شركة متهمة بممارسات تجارية سيئة بزعم أنها تبيع قائمة بريد إلكتروني بطابقين تستخدم في حملة تسويقية تؤكد أن بياناتها جيدة.

يوفر النزاع بين Emailappenders و Javelin Marketing نظرة مثيرة للاهتمام حول كيفية بقاء شركات التسويق على الجانب الصحيح من التشريعات مثل قانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة ، وكذلك كيف أن البريد الإلكتروني هو نشاط تجاري كبير ليس فقط لمرسلي الرسائل غير المرغوب فيها.

Emailappenders ، التي لديها مكاتب في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ويقوم بإجراء المعالجة الخلفية في الهند ، ويبيع قوائم البريد الإلكتروني. كما يقدم خدمة ستحاول العثور على عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين تمتلكهم الشركات الأخرى فقط اسم وعنوان في قواعد البيانات الخاصة بهم.

[المزيد من القراءة: كيفية إزالة البرامج الضارة من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows]

باعت الشركات المتلقية للبريد الإلكتروني شركة Javelin Marketing ، وهي شركة مقرها في كونكورد بولاية كاليفورنيا ، وهي قائمة تضم أكثر من 100000 عنوان بريد إلكتروني للأشخاص الذين اختاروا تلقي المواد التسويقية. ويبيع Javelin مواد ترويجية ، مثل العروض التقديمية لـ PowerPoint ، ليستخدمها المستشارون الماليون المستقلون.

وقد ساءت الصفقة عندما استخدم Javelin القائمة لحملة تسويقية. تعاقد Javelin مع شركة أخرى ، SwiftPage ، لإرسال أكثر من 100000 بريد إلكتروني نيابة عنها. SwiftPage هي واحدة من العديد من الشركات التي تتخصص في إرسال البريد الإلكتروني الذي لن يتم وضعه ضمن القائمة السوداء كرسائل غير مرغوب فيها.

مدير التسويق في Javelin ، بوب ريتشاردز ، قال أن ما يقرب من 85 بالمائة من البريد الإلكتروني ارتد ، وهو ما يشير إلى أن معظم من القائمة كان القمامة. انسداد الانتقام لخادم بريد جافلين ، وقال سويفت بيج إنهم لم يعودوا يتعاملون معهم. وهو يسعى إلى استرداد المبلغ الذي أنفقه جافلين البالغ 14 ألف دولار.

لكن قال ، رئيس شركة Emailappenders لتطوير الأعمال ، يوم الجمعة إن هناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي تجعل من الممكن أن يكون البريد الإلكتروني قد ارتد. كما قال كوبر إن جافلين رفض تقديم بيانات مهمة يمكن أن تساعد في تحديد سبب ارتداد العديد من رسائل البريد الإلكتروني.

تم خوض الاثنين في نزاع قبيح لم يصل بعد إلى قرار.

Emailappenders ينصح الشركات بأنها مطلوبة بموجب يرسل القانون الأمريكي "إشعار ترحيب" قبل بدء الحملة. الإشعار - الذي يُعرف بالتسجيل والمطلوب بموجب القانون - هو بريد إلكتروني يطلب من الأشخاص المدرجين في القائمة ما إذا كانوا راغبين في تلقي بريد إلكتروني من شركة جديدة ، مثل Javelin Marketing.

ثم ، يتم إزالة أولئك الذين إلغاء الاشتراك من القائمة ، ويمكن أن تبدأ الحملة. لكن تشغيل حملة أمر صعب ، لأن العديد من مزودي خدمة الإنترنت (مزودي خدمة الإنترنت) يشغلون البرامج التي تستخدم نظام تصنيف لمعرفة ما إذا كانت الرسالة غير مرغوب فيها. وقال كوبر إن كلمات مثل "مجاني" أو "خصم" تزيد من معدل الرسائل الاقتحامية.

لم يقدم جافلين حتى الآن النماذج الخاصة بالبريد الإلكتروني أو البريد الإلكتروني لحملته إلى Emailappenders.. يمكن أن يُظهر التحليل أن القوالب مرتبة بشكل غير مرغوب فيه.

من المحتمل أيضًا أن يكون لدى SwiftPage مشكلة فنية ؛ وقال كوبر إنه طلب أيضًا عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الذي تم إرسال الحملة منه ، حيث يمكن التحقق منه لمعرفة ما إذا كان بعض مزودي خدمة الإنترنت يضعون كتلة. قال كوبر: "أنا أعرف أن القائمة ليست هي السبب الجذري للمشكلة.

قال كوبر إنه تحقق من العناوين في القائمة بعد أن اشتكى جافلين. أرسل إشعارًا بالتسليم لشركته الخاصة ، Emailappenders ، وعادت القائمة باعتبارها جيدة بنسبة 70 بالمائة - معدل إمكانية التسليم مضمون لجافلين.

سيرسل برنامج Emailappenders حملة بريد إلكتروني نيابة عن عميل. يقوم مزودو خدمات الإنترنت أحيانًا بحظر البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها. لكن كوبر قال إن الشركة لديها فريق خاص يتصل بمزودي خدمة الإنترنت لضمان عدم وصفها بأنها مرسلي بريد مزعج.

قال كوبر إن استرداد المبلغ غير وارد ، لكنه قلق أكثر بشأن سمعة Emailappenders بعد أن سرعان ما علق Javelin إصدار بيان صحفي لاذع يوم الثلاثاء. وقال Emailappenders هو عمل عمره 14 عاما.>

وقال كوبر: "لا يمكننا أن نبقي 100 بالمائة من عملائنا سعداء ، ولكن لم يتفاعل أحد مثل شركة جافلين للتسويق".