ذكري المظهر

البريد الإلكتروني من Apple: So؟

Ajouter un compte de messagerie dans Mail sur votre iPhone ou iPad – Assistance Apple

Ajouter un compte de messagerie dans Mail sur votre iPhone ou iPad – Assistance Apple
Anonim

خلال الجزء الأكبر من الأسبوع ، كان عالم التقنية يتصفح عبر رسالتين من رسائل البريد الإلكتروني أرسلت إلى المدونين من قبل فيليب شيلر ، نائب الرئيس الأول لشركة أبل لتسويق المنتجات في جميع أنحاء العالم.

دعنا نقرأ ذلك مرة أخرى: رسالتا بريد إلكتروني. أرسلت من قبل رجل التسويق أبل. ما هي المشكلة؟ من استجابة لاهثية ، كنت تعتقد أن ستيف جوبز قد توفي مزيف مرة أخرى.

أولًا كانت رسالة إلى دارينج فايربول جون غروبر ، ردا على قصة عن تطبيق قاموس يسمى نينجاوردز ، والذي تم رفضه من متجر آيفون. كتب شيلر أنه عندما علم بتقرير جروبر الأولي حول التطبيق ، "قام بالتحقيق معه على الفور مع فريق مراجعة App Store لدينا لمعرفة حقائق ما حدث." ثم فند شيلر كل مطالبة سلبية ضد شركة آبل ووضع اللوم بشكل مباشر على مطوري التطبيقات.

أرى ما فعله هناك. وجد شيلر حالة واحدة حيث كانت أبل في حقها في عملية الموافقة على متجر التطبيقات - وكانت هناك الكثير من الأخطاء - وشرحت لماذا كان تصرف الشركة مناسبًا. وهذا يعطي إحساسًا بأن شركة Apple تستجيب ، دون أن تعترف فعليًا بأن أي شيء قد انحرف في نهاية الشركة.

شيلر استغل موجة التفاؤل وحسن النية التي تلتها في رسالة بريد إلكتروني أخرى. خلال عطلة نهاية الأسبوع ، كان مطور تطبيقات iPhone ستيفن فرانك "مهووسًا بسيطًا" عندما ظهر اسم "فيليب شيلر" في علبة الوارد الخاصة به ، على الأرجح ردا على مقاطعة آي فون المفروضة ذاتيًا.

لم يكشف فرانك عن الكثير من Schiller البريد الإلكتروني ، لكنه قال فيبي العام من التنفيذي التسويق "نحن نستمع إلى ملاحظاتك". كان فرانك يسقط على نفسه ، يعيد النظر في مقاطعته (لكنه يلتصق بها في النهاية) ويتنفس "الصعداء" بأن هذه الرسالة كانت مهلة مهذبة ومهذبة عبر البريد الإلكتروني.

مرة أخرى ، شيلر هي جهة تسويق. ومن وظيفته طمأنة الجمهور في حالة كابوس العلاقات العامة.

أفهم أن هذا يبدو كنقطة تحول في سياسة أبل ، كما لو أن الشركة تتخلى عن طرقها السرية وتتجه نحو التواصل المفتوح مع المستهلكين. ليست كذلك. إنها مجرد رسالتين بالبريد الإلكتروني.

ما يقوم به شيلر هو تكتيك التسويق القديم للتواصل الشخصي. يبدو الأمر كما لو كنت تتحدث إلى خدمة العملاء ، وسيحصل المدير على مديرها ، ومدير المدير ، على الخط فقط لإخبارك بأنهم آسفون على الإزعاج. فقط شيريلر لا تعتذر.

لقد كنت أكثر تأثرا بشيء أكثر جوهرية ، على غرار "، ما نقوم به لإصلاح المشاكل المستمرة مع متجر التطبيقات ، وهنا كيف سنقوم ابق على اطلاع في المستقبل ". وجود وظائف إرسال رسائل البريد الإلكتروني لم يكن يؤلم ، إما.