Did Belkin Really Need Fake User Reviews؟

حطمت القصة مدونة غامضة في منتصف شهر يناير وسرعان ما انتشرت في جميع أنحاء الويب: تم ​​القبض على موظف في Belkin نشر إعلانات تقدم الدفع للأشخاص الذين سيكتبون تعليقات المستخدمين الإيجابية لمنتجات الشركة ، أو وضع علامة على ملاحظات سلبية من قبل الآخرين بأنها "غير مفيدة".

في ما بدا أنه تأكيد ضمني للقصة ، نشر رئيس Belkin Mark Reynoso اعتذارًا عامًا برفض تصرف الموظف ووصفه بأنه "حادث معزول" ، وقال كانت الشركة تعمل على تحديد وإلغاء أي مراجعات وهمية قد تكون نتجت عن ذلك.

كتب عالم الكمبيوتر عن مراجعات المستخدمين المزيفين من قبل. لكن سؤالي هو ، هل كان بيلكين بالفعل في حاجة إلى الدفع مقابل مراجعات إيجابية؟ هل منتجاتها غير جديرة بهذا القدر من دون وجود توصيات مزيفة ، القليل من الناس سوف يشترونها؟ كشخص كتب و حرر مقالات PC World ومراجعات حول تشكيلة واسعة من منتجات Belkin على مر السنين ، عرفت الإجابة على الفور: لا.

هذا لا يعني أن Belkin هو رولز رويس من شركات التكنولوجيا. (لست متأكداً حتى من وجود مثل هذه الشركة في هذه الأيام). تاريخياً ، كانت هذه الشركة مزوّداً لإكسسوارات رخيصة الثمن لأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة iPhones وأجهزة iPod وغيرها من الأجهزة الإلكترونية. في السنوات الأخيرة ، اكتسبت شركة Belkin أيضًا سمعةً لخطوطها لما يُطلق عليه اسم "القيمة" (أو "قيمة") أدوات الشبكات المنزلية. لذا فيما يتعلق بالسمعة فإننا نتحدث عن فورد فوكس أكثر من سيارة ليمو فاخرة.

ولكن في حين أن بيلكن نادراً ما يقوم ببطولة استعراضات استعراضية حيث كانت منتجاته تتنافس ضد منافسات مماثلة من المنافسين ، فإنه نادراً ما يكون دبابة. في العام الماضي ، على سبيل المثال ، قمنا بتقييم جهاز التوجيه (802.11n) المسجل ذو النهاية المنخفضة (ثنائي الهوائيين) (جهاز Belkin N Wireless Router F5D8233-4 V3) على أنه "جيد" ، واصفاً تصميمه وقابلية استخدامه وميزاته وخدمة العملاء بأنه " ممتاز." تصنيفها PCW من 73 يعكس في المقام الأول على مواصفات مستوى الدخول في تقرير اخبارى التي شملت أيضا أجهزة توجيه أكثر تكلفة بكثير مع ميزات متقدمة ، وهزم وحدة مستوى الدخول الأخرى الوحيدة ، وهو نموذج D- لينك الذي سجل 61.

Looking إلى الوراء ، كانت شركة Belkin هي أول شركة تسوّق المنتجات باستخدام تقنية الهوائي MIMO التي تكمن وراء الجيل الحالي من معدات Wi-Fi. لقد اختبرت أول جهاز توجيه ما قبل - N (والذي استخدم تقنية خاصة من شركة Airgo Networks ، منذ أن استوعبتها Qualcomm) وانبهر بها بشدة.

وفي أحدث استقصاءات الموثوقية والخدمة الخاصة بأجهزة توجيه Wi-Fi ، كان أداء Belkin جيدًا جدًا ، فقط قليلا وراء أبل المرتبة الأعلى.

أنا لا أدافع عن تصرفات موظف بيلكين ، بطبيعة الحال ، وأنا بطبيعة الحال لا يمكن أن تساعد في التساؤل عما إذا كان يتصرف تحت توجيهات من أعلى. لكن هذا لا يبدو وكأنه شركة يجب أن تكون يائسة للحصول على كلمة إيجابية في الفم. لذا ، فإنني سأتخذ شكاوى حول منتجاتها (معظمها حول أجهزة التوجيه) التي ظهرت في المدونات والمنتديات بعد أن اندلعت فضيحة مراجعة المستخدم المزيفة بحبوب ملح. بعض التفاح الفاسد في البرميل لا ينبغي أن ينفي الأشياء التي من الواضح أن الشركة قد حصلت على حقها.