Dell تعتذر عن السعر Mishaps ، Shuts Taiwan Web Sales

كما أغلق ثاني أكبر بائع لأجهزة الكمبيوتر في العالم مبيعاته على موقعه على شبكة الإنترنت في تايوان إلى أن يتمكن من توضيح المشكلة.

واجهت مشكلتان رئيسيتان من مشكلات التسعير عبر الإنترنت موقع الويب الخاص بشركة Dell في تايوان في أقل من أسبوع ، مما أدى إلى ردود قوية من هيئة حماية المستهلك في الجزيرة وإطلاق تحقيق من قبل لجنة التجارة العادلة

[اقرأ المزيد: اختياراتنا لأفضل أجهزة الكمبيوتر المحمولة]

إذا وجدت لجنة التجارة العادلة انتهاكات لقوانين التجارة العادلة في تايوان ، يكون (د) إلى غرامة تصل إلى 25 مليون دولار تايواني (759 ألف دولار أمريكي) ، حسبما قال مسؤول يوم الأربعاء.

أمرت لجنة حماية المستهلك في تايوان الأسبوع الماضي بالقيام بمبيعات جيدة من خطأ في الأسعار عبر الإنترنت وتقديم شاشات LCD مقاس 19 بوصة للمستهلكين المحليين مقابل 500 دولار تايواني (15.26 دولارًا أمريكيًا). وفي يوم الأحد ، واجه موقع الشركة على الويب في تايوان مشكلة جديدة ، حيث عرضت أجهزة الكمبيوتر المحمولة طراز Latitude E4300 من Dell والتي تكلف عادةً 69،000 دولار تايواني (2،101.34 دولار أمريكي) مقابل 18،500 دولار فقط (563.40 دولارًا أمريكيًا). في كلتا الحالتين ، تم إجراء عشرات الآلاف من الطلبات من قبل المستهلكين.

تم إلغاء جميع المعاملات.

في بيان ، قالت شركة ديل إن أسباب الخطأين مختلفة ، لكنها لم توضح.

وقالت الشركة: "لتجنب المزيد من الارتباك لعملائنا ولتسهيل تحقيق إضافي ، اتخذت شركة Dell القرار الصعب بإغلاق متجرنا على الإنترنت في تايوان.

قدمت Dell للمستهلكين الذين اشتروا جهاز Dell Latitude E4300 بسعر منخفض ، قسيمة بقيمة 20000 دولار تايواني. جيد للاستخدام في متجره على الإنترنت عندما يستأنف العمليات.

في الحالة السابقة ، قدمت Dell للعملاء الذين طلبوا شاشات LCD بأسعار خاطئة تصل إلى اثنتين من شهادات التخفيض بقيمة 1000 دولار أمريكي للمشتريات على www.dell.com.tw ، وكوبونات NT 3000 دولار للأشخاص الذين اشتروا أجهزة الكمبيوتر المحمول أو المكتبي بأسعار مطبعية

"ستقوم Dell بالاتصال بالعملاء المتضررين في أقرب وقت ممكن لإطلاعهم بالتفصيل على كيفية استخدام القسائم ولإعادة المبالغ المستردة بالسرعة بقدر الإمكان "البيان يقول. "يأمل ديل أن تعكس القسائم المجانية احترام Dell لعملائها وأن تعتذر عن أي إزعاج قد يحدث."

تعمل الشركة مع لجنة حماية المستهلك ، ولجنة التجارة العادلة وغيرها من الوكالات الحكومية التايوانية لحل هذه المشكلة.

تعد Dell أيضًا عميلاً رئيسيًا لشركات التكنولوجيا التايوانية. ينفق بائع أجهزة الكمبيوتر في الولايات المتحدة أكثر من 10 مليارات دولار أمريكي سنويًا على أجزاء الكمبيوتر التايوانية وخدمات التصنيع التعاقدية.