الاتصال بالعملاء باستخدام Twitter

إما أن يستخدم عملاؤك أدوات الشبكات الاجتماعية أو لديك حساب غير مستغل ، الجمهور عبر الإنترنت. لذا ، يمكنك الوصول إلى هناك والتواصل على Facebook و MySpace وأي من الوجهات الشهيرة الأخرى. ولكن افعل ذلك بشروطك الخاصة بكل ما يعتريه من حق. يمكن للجميع أن يروا من خلال عمل يحاولون مشاركة وسائل الإعلام الجديدة. في ما يلي كيفية الاستفادة إلى أقصى حد من أحد المفضلين الحاليين ، Twitter.

كن بنفسك. Twitter يتيح لك نشر دعاية بحدود 140 حرفًا ؛ من الجيد ملاحظة سريعة حول ما تفعله. ولكن يمكنك أيضًا استخدامها لبناء ضجة داخل قاعدة معجبين عن طريق الإشارة إلى أشياء ليست عامة. (أو دع العملاء يتتبعون مبيعاتك.) سيتبعك الناس على Twitter إذا اعتقدوا أنك ستكشف الأخبار أولاً ، ومن المرجح أن يقوم المدونون بالتحدث عنها في مكان ما.

كن شخصية. حصلت على التميمة للشركة أو هل ينطوي عملك على شخصيات؟ عظيم - تحريك تلك الشخصية على تويتر. كن حذرًا إذا كان معجبوك قد سبق لهم المطالبة بأحرفهم الخاصة بهم ؛ إذا كنت ترغب في تولي (أو جعلهم يتوقفون) ، اتصل شخصيا. لا يحب المدونون سماع المحامين.

[اقرأ المزيد: أفضل خدمات البث التلفزيوني]

ابحث عن العملاء. ابحث عن اسم شركتك ومنتجاتك وتعرف على ما يقوله الناس عنك. أدخل سلسلة البحث الخاصة بك وحتى انقر فوق رابط RSS في أعلى اليمين لتتبع نتائج البحث بشكل دائم. الرد على العملاء من خلال تويتر. أنا تنفيس مرة واحدة لأحد - والجميع - عن تجربة سيئة للعملاء. لقد فوجئت بأن أجد موضوع إزعاجي رأى ملاحظتي ، ومتابعتها ، وحلّ مشكلتي.

كن مواطناً صالحاً. تذكر أنك تستخدم تويتر للتسويق. إذا كنت تجذب متابعين ، فحد من تكرار مشاركاتك. اتبع الآخرين ، لكن لا تطلب منهم أن يضيفوك ؛ سيجدونك إذا كان لديك شيء جيد لتقوله.